Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2B-Kunden im Gesundheitswesen und unterstütze sie in ihrem Arbeitsalltag.
- Unternehmen: Familiengeführte opta data Gruppe mit offener Duz-Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Gesundheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsbranche und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Aufgaben
- In deiner Tätigkeit im Kundenservice der opta data Gruppe betreust du unsere B2B-Kunden aus dem Gesundheitswesen umfassend und mit hoher Serviceorientierung.
- Als erster Ansprechpartner unterstützt du unter anderem Pflegedienste und Sanitätshäuser zuverlässig in ihrem Arbeitsalltag.
- Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich und dokumentierst sie in unserer CRM-Software.
- Du analysierst und dokumentierst Funktionsauffälligkeiten und -störungen.
- Du berätst und betreust unsere Kunden deutschlandweit rund um unsere Produkte und Dienstleistungen im Gesundheitswesen.
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren Produkten und internen Fachbereichen — und trägst aktiv dazu bei, Prozesse und Lösungen kontinuierlich besser zu machen.
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Dialogmarketing, im Gesundheitswesen oder einem vergleichbaren Fachbereich.
- Erste Erfahrung im Kundenservice und/oder im Gesundheitswesen z.B. bei Kranken- oder Pflegekassen oder Sanitätshäusern.
- Du arbeitest service- und lösungsorientiert und hast ein offenes Ohr für unsere Kunden.
- Du arbeitest verbindlich, eigenverantwortlich und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick.
- Du hörst nicht beim Standardprozess auf, sondern suchst nachhaltige Lösungen für unsere Kunden.
- Du denkst mit, erkennst Optimierungspotenziale und bringst Ideen aktiv ein.
- Du kommunizierst klar, professionell und serviceorientiert.
- Du übernimmst Verantwortung für deine Themen und bringst dich aktiv ins Team ein.
Unsere Benefits
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus.
- Vitalität: deutschlandweites Sport- und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke.
- Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen.
- Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten.
- Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition.
- Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien.
Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.
Customer Service Support (w/m/x) Gesundheitswesen Arbeitgeber: opta data
Die opta data Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene Duz-Kultur und ein kollegiales Miteinander fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einem umfangreichen Gesundheitsprogramm bietet das Unternehmen nicht nur eine ausgewogene Work-Life-Balance, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen, familiengeführten Umfeld. Hier hast du die Chance, aktiv an der Zukunft der Gesundheitsbranche mitzugestalten und dabei Wertschätzung sowie Sicherheit zu erfahren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Support (w/m/x) Gesundheitswesen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei opta data suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Support (w/m/x) Gesundheitswesen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei opta data im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei opta data vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über opta data und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
