Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Der Bereich Hilfsmittel sucht einen Account Manager (w/m/x) mit Erfahrung im Sanitätshaus- oder Hilfsmittelumfeld, der unsere Bestandskund:innen ganzheitlich betreut und aktiv weiterentwickelt.
Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Bestandskund:innen ganzheitlich und entwickelst nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen
- Als zentrale:r Ansprechpartner:in erkennst du individuelle Kundenbedürfnisse und berätst lösungsorientiert
- Du analysierst Anforderungen und präsentierst passgenaue Dienstleistungen und Services
- In enger Abstimmung mit unserem Serviceteam stellst du eine optimale Kundenbetreuung und hohe Servicequalität sicher
- Du übernimmst das professionelle Beschwerdemanagement und findest kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen
- Neue Kund:innen begleitest du strukturiert in unsere Serviceprozesse und sorgst für einen reibungslosen Onboarding-Prozess
- Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und platzierst aktiv unsere Add-on-Produkte in Beratungsgesprächen
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen oder einem vergleichbaren Bereich
- Du bringst Erfahrung aus einem Sanitätshaus oder im Umgang mit Hilfsmitteln mit
- Alternativ hast du bereits im Kundenservice im Gesundheitsumfeld gearbeitet, z. b. bei Kranken- oder Pflegekassen
- Du überzeugst durch eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung und hast stets ein offenes Ohr für deine Kund:innen
- Deine Kommunikation ist klar, verbindlich und qualitätsbewusst – auch in herausfordernden Situationen
- Du arbeitest strukturiert, zielstrebig und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick
- Du hast eine gute technische Affinität und bist sicher im Umgang mit MS Office sowie idealerweise mit CRM-Systemen
Unsere Benefits
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
- Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
- Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
- Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
- Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
- Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien
Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind. #J-18808-Ljbffr
Account Manager Hilfsmittel (m/w/x) in Essen Arbeitgeber: opta data
Die opta data Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene Duz-Kultur und ein kollegiales Miteinander fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einem umfangreichen Gesundheitsprogramm bietet das Unternehmen nicht nur eine ausgewogene Work-Life-Balance, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen, familiengeführten Umfeld. Hier hast du die Chance, aktiv an der Zukunft der Gesundheitsbranche mitzugestalten und dabei Wertschätzung sowie Sicherheit zu erfahren.
