Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere Kundenservice-Prozesse in einem wachsenden Unternehmen.
- Unternehmen: Opteven Group, europäischer Marktführer in der Automobilbranche mit 40 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, zentraler Standort in Berlin, flache Hierarchien und Team Spirit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Wachstum mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in Deutschland und Europa.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Unternehmens und entwickle deine Karriere in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse (C2).
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Mehrjährige Erfahrungen in der Optimierung und Verbesserung von Customer Service Verwaltungsprozessen und Telefonie in B2C und B2B Aktivitäten.
Vorzugsweise Branchenerfahrungen im Segment Automotive, Versicherungs- und Financial Services bzw. Mobility Services.
Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der direkten Führung eines mind. 5-köpfigen Teams.
Sehr gute schriftliche Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse.
Fortgeschrittene MS Office-Kenntnisse und insbesondere Excel-Anwendungen.
Vorbild und aufgeschlossener Teamplayer in einem dynamischen Wachstumsumfeld.
Weiterentwicklung, Optimierung von B2C-/B2B-Prozessen der Policierung, Vertragsanlage und Vertragsverwaltung von Autogarantien sowie Handling von Wartungsverträgen.
Disziplinarische- / bzw. fachliche Führung für ein 10-köpfiges und weiterwachsendes Team.
Fachbereichsübergreifende Projektarbeiten, lokal als auch mit dem HQ in Frankreich im Schadenmanagement, Rechnungswesen, IT und Vertrieb.
Direkte Berichterstattung an den Bereichsleiter Head of Contract Management sowie Zusammenarbeit mit den HQ-Fachbereichen in Frankreich und des Weiteren Automobil- und Finanzdienstleistungspartnern.
Einen sicheren und spannenden ONE TEAM Arbeitsplatz, bei dem Mitarbeitende an erster Stelle stehen und volle 30 Tage Urlaub zum Entspannen haben.
Toller zentraler Standort in Berlin im DIN-Gebäude, Nähe Kudamm / Zoologischer Garten.
Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Team Spirit.
Aktives Mitgestalten und beruflich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamisch überdurchschnittlich expandierenden Opteven Gruppe in Deutschland und Europa.
Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital.
Opteven Group als europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche mit Fokus auf Dienstleistungen für das Gebrauchtwagengeschäft steht für folgende Kernprodukte in Europa: Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe.
Opteven ist europaweit führend bei Serviceverträgen für die Automobil- und Reisemobilität, ein Anbieter von Versicherungs- und Managementlösungen, der für sein Fachwissen und seine Servicequalität bekannt ist und ein nachhaltiges Wachstum seit über 40 Jahren.
Die kommenden Jahre stehen unter dem Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette: Bei uns kannst Du die Weiterentwicklung der Opteven Group Aktivitäten in Deutschland und Europa aktiv mitgestalten.
Customer Support Team Lead (m/w/d) - Deutsch & Englisch Arbeitgeber: Opteven Services Deutschland GmbH
Die Opteven Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin einen sicheren und spannenden Arbeitsplatz bietet, an dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung im Vordergrund stehen. Mit flachen Hierarchien, kurzen Kommunikationswegen und einem ausgeprägten Team Spirit fördern wir eine innovative und moderne Arbeitsweise, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, aktiv an der Expansion und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen in der Automobilbranche mitzuwirken. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von 30 Tagen Urlaub und vielfältigen beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Wachstumsumfeld.
Kontaktdaten:
Opteven Services Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Team Lead (m/w/d) - Deutsch & Englisch erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem dynamischen Umfeld ist es wichtig, dass du als Teamplayer wahrgenommen wirst. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem zeigt es dein Engagement für die Opteven Group.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Team Lead (m/w/d) - Deutsch & Englisch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Support und wie du Teams geleitet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du zu unserem Wachstum beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Opteven Services Deutschland GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den spezifischen Herausforderungen und Trends in der Automobil- und Finanzdienstleistungsbranche vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du diese in deiner Rolle als Team Lead adressieren kannst.
✨Teamführung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen in der Führung eines Teams zeigen. Erkläre, wie du dein Team motivierst, Schulungen durchführst und Konflikte löst. Das wird dir helfen, deine Führungsqualitäten zu unterstreichen.
✨Prozesse optimieren
Sei bereit, konkrete Vorschläge zur Optimierung von B2C- und B2B-Prozessen zu präsentieren. Überlege dir, wie du bestehende Abläufe verbessern würdest und bringe Ideen mit, die du in deinem vorherigen Job erfolgreich umgesetzt hast.
✨Sprich die Sprache des Unternehmens
Da das Unternehmen Wert auf gute Englischkenntnisse legt, solltest du sicherstellen, dass du auch in dieser Sprache kommunizieren kannst. Übe, wichtige Punkte auf Englisch zu erklären, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
