Auf einen Blick
- Aufgaben: Prüfe und bearbeite Schadensanträge, kommuniziere mit Kunden und Partnern.
- Unternehmen: Opteven Group, europäischer Marktführer in der Automobilbranche.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Home-Office und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft eines innovativen Unternehmens in der Automobilbranche.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche mit Fokus auf Dienstleistungen für das Gebrauchtwagengeschäft stehen wir als Opteven Group für folgende Kernprodukte in Europa: Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe. Opteven ist europaweit führend bei Serviceverträgen für die Automobil- und Reisemobilität, ein Anbieter von Versicherungs- und Managementlösungen, der für sein Fachwissen und seine Servicequalität bekannt ist – ein nachhaltiges Wachstum seit über 40 Jahren. Die kommenden Jahre stehen unter dem Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette: bei uns kann Du die Weiterentwicklung der Opteven Group Aktivitäten in Deutschland und Europa aktiv mitgestalten.
Aufgaben
- Du prüfst, analysierst und bearbeitest die Schadensanträge auf Kostenübernahme unter Berücksichtigung der Garantie- und Versicherungsbedingungen mit unserem eigenkonzipierten Kundenmanagementsystem Carflex.
- Du bearbeitest Anrufe entsprechend den definierten Prozessen.
- Du bist verantwortlich für die Bereitstellung der Kundeninformation (B2B und B2C) bezüglich der Produkte und Prozesse (Inbound, keine Kaltakquise!).
- Du verwaltest die Verarbeitung von Anfragen in möglichst kurzer Bearbeitungszeit.
- Du stellst sicher, dass der Begünstigte der Garantie durchgehend über den Status seiner Anfrage informiert ist.
- Du kommunizierst mit Kunden und externen Geschäftspartnern.
Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Versicherungskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbarer Abschluss.
- Du agierst souverän mit den Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint).
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt C2.
- Berufs- und Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
Wir bieten
- Einen sicheren und spannenden ONE TEAM Arbeitsplatz, bei dem Mitarbeitende an erster Stelle stehen und volle 30 Tage Urlaub zum Entspannen haben.
- Eine der Leistung entsprechend attraktive Vergütung ist für uns selbstverständlich.
- Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Teamspirit.
- Jobticket mit 50% Förderung.
- Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung.
- Bezuschussung des Mittagessens in der Kantine im Haus.
- Home-office bis zu 2 Tage in der Woche nach 6-monatiger Probezeit.
- Preisnachlässe über Corporate Benefits.
- Aktives Mitgestalten und beruflich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamisch überdurchschnittlich expandierenden Opteven Gruppe in Deutschland und Europa.
- Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital.
Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Opteven Services Deutschland GmbH
Die Opteven Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in der dynamischen Automobilbranche bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie 30 Tage Urlaub, flache Hierarchien und die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und innovativen Arbeitsmethoden, einschließlich Home-Office-Möglichkeiten, fördert Opteven die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden in einem modernen und unterstützenden Umfeld.
Kontaktdaten:
Opteven Services Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Opteven arbeiten oder Kontakte haben. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Opteven Group und ihre Produkte. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und weißt, worum es geht.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Anweisungen befolgst und dich wirklich für die Stelle interessierst. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position passen!
Korrekturlesen nicht vergessen:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Lass sie am besten von jemand anderem gegenlesen, um sicherzustellen, dass alles klar und verständlich ist.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzugehen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über Stepstone.de. So können wir dich schnellstmöglich kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Opteven Services Deutschland GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Opteven Group verschaffen. Schau dir ihre Produkte und Dienstleistungen an, insbesondere im Bereich Fahrzeuggarantie und Pannenhilfe. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Denk daran, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Prozesse optimiert hast. So kannst du deine Eignung für die Stelle klar demonstrieren.
✨Prüfe deine technischen Fähigkeiten
Da die Stelle den Umgang mit Office365 erfordert, solltest du sicherstellen, dass du mit Outlook, Excel und PowerPoint vertraut bist. Vielleicht machst du ein paar Übungen oder schaust dir Tutorials an, um deine Kenntnisse aufzufrischen. Das gibt dir mehr Selbstvertrauen während des Interviews.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu den nächsten Schritten im Auswahlprozess sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken gemacht hast.
