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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du informierst Kunden über Produkte und bearbeitest Anfragen effizient.
- Arbeitgeber: Opteven Group ist ein agiler Marktführer in der Automobilbranche mit 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Jobticket und Zuschüsse für Mittagessen und Krankenzusatzversicherung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft eines wachsenden Unternehmens in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss; Quereinsteiger willkommen.
- Andere Informationen: Zentrale Lage am Zoo Berlin und flache Hierarchien für kreative Ideen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann komme zu uns und setze diese aktiv ein. Wir suchen einen erfahrenen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Customer Care Bereich an unserem Standort Berlin Kudamm.
Opteven Group ist ein europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche mit Fokus auf Dienstleistungen für das Gebrauchtwagengeschäft. Wir stehen für die folgenden Kernprodukte: Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe. Die kommenden Jahre stehen im Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette: Bei uns kannst Du die Weiterentwicklung des Unternehmens aktiv mitgestalten.
Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Bereitstellung der Kundeninformation (B2B und B2C) bezüglich der Produkte und Prozesse (inbound, keine Kaltakquise!)
- Du prüfst, analysierst und dokumentierst Anfragen bzgl. Kostenübernahme
- Du pflegst die Daten in unserem Kundenmanagement-System
- Du wirkst bei Verbesserungsvorschlägen für existierende Prozesse mit
- Du bist Garant für die Zufriedenheit unserer Partner, indem du die Anfragen effizient und kundenfreundlich bearbeitest
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Versicherungskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbarer Abschluss
- Berufs- und Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
- Erfahrungen in der Versicherungsbranche sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt (mind. C2)
- Englisch oder Französischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Wir bieten
- Einen sicheren und spannenden ONE TEAM Arbeitsplatz mit zentraler Lage (direkt am Zoo), bei dem Mitarbeitende an erster Stelle stehen und volle 30 Tage Urlaub zum Entspannen haben
- Eine junge Firma im Wachstum mit Unterstützung einer internationalen Gruppe, wo flache Hierarchien und Freiräume für Ideen gibt
- Eine der Leistung entsprechend attraktive Vergütung ist für uns selbstverständlich
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens bis zu 2 Tage die Woche nach Einarbeitungszeit
- Jobticket mit 50% Förderung
- Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
- Bezuschussung des Mittagessens in der Kantine im Haus
Kontaktperson:
Opteven Services Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Opteven Group und ihre Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für die Dienstleistungen hast, die sie anbieten, und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Problemlösungen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Wenn du während des Gesprächs deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Automobilbranche zum Ausdruck bringst, hinterlässt das einen positiven Eindruck bei den Interviewern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Opteven Group und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und relevante Fähigkeiten hervorhebt. Achte darauf, dass du deine kaufmännische Ausbildung und alle relevanten Qualifikationen klar darstellst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich für diese Rolle qualifizieren. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse (mindestens C2) klar ersichtlich sind und füge gegebenenfalls Nachweise hinzu.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Opteven Services Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Stärken im Kundenservice?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Erfahrungen reflektierst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Opteven Group und ihre Produkte. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deinem bisherigen Berufsleben, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Prozesse verbessert hast. Solche Beispiele helfen, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
