Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere Kundenservice-Prozesse in der Automobilbranche.
- Unternehmen: Opteven Group, europäischer Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung im Automobilsektor.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub, flache Hierarchien und zentrale Lage in Berlin.
- Weitere Informationen: Innovatives, papierloses Arbeiten in einem motivierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Karriere in einem wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche mit Fokus auf Dienstleistungen für das Gebrauchtwagengeschäft stehen wir als Opteven Group für folgende Kernprodukte in Europa: Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe. Opteven ist europaweit führend bei Serviceverträgen für die Automobil- und Reisemobilität, ein Anbieter von Versicherungs- und Managementlösungen, der für sein Fachwissen und seine Servicequalität bekannt ist - ein nachhaltiges Wachstum seit über 40 Jahren.
Die kommenden Jahre stehen unter dem Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette: Bei uns kannst Du die Weiterentwicklung der Opteven Group Aktivitäten in Deutschland und Europa aktiv mitgestalten.
Deine neue Rolle:
- Weiterentwicklung, Optimierung von B2C-/B2B-Prozessen der Policierung, Vertragsanalage und Vertragsverwaltung von Autogarantien sowie Handling von Wartungsverträgen.
- Disziplinarische- / fachliche Führung für ein 10-köpfiges und weiterwachsendes Team.
- Fachbereichsübergreifende Projektarbeiten, lokal als auch mit dem HQ in Frankreich im Schadenmanagement, Rechnungswesen, IT und Vertrieb.
- Direkte Berichterstattung an den Bereichsleiter Head of Contract Management sowie Zusammenarbeit mit den HQ-Fachbereichen in Frankreich und des Weiteren Automobil- und Finanzdienstleistungspartnern.
Deine Fähigkeiten:
- Mehrjährige Erfahrungen in der Optimierung und Verbesserung von Customer Service Verwaltungsprozessen und Telefonie in B2C und B2B Aktivitäten.
- Vorzugsweise Branchenerfahrungen im Segment Automotive Versicherungs- und Financial Services bzw. Mobility Services.
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der direkten Führung eines mind. 5-köpfiges Teams.
- Sehr gute schriftliche Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse.
- Fortgeschrittene MS Office-Kenntnisse und insbesondere Excel-Anwendungen.
- Vorbild und aufgeschlossener Teamplayer in einem dynamischen Wachstumsumfeld.
Unser Angebot:
- Einen sicheren und spannenden ONE TEAM Arbeitsplatz, bei dem Mitarbeitende an erster Stelle stehen und volle 30 Tage Urlaub zum Entspannen haben.
- Toller zentraler Standort in Berlin im DIN-Gebäude, Nähe Kudamm / Zoologischer Garten.
- Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Team Spirit.
- Aktives Mitgestalten und beruflich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamisch überdurchschnittlich expandierenden Opteven Gruppe in Deutschland und Europa.
- Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital.
Team Lead Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Opteven Services Deutschland GmbH
Die Opteven Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung eines dynamischen Unternehmens mitzuwirken. Mit 30 Tagen Urlaub und einem modernen, papierlosen Arbeitsumfeld fördert Opteven die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft so eine inspirierende Arbeitsatmosphäre.
Kontaktdaten:
Opteven Services Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei Opteven oder im Bereich Customer Service.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir Beispiele für deine Führungserfahrungen überlegst. Zeige, wie du dein Team motiviert und Prozesse optimiert hast – das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Opteven arbeitet, frag nach Insider-Infos. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Service und wie du Prozesse optimiert hast. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Opteven Services Deutschland GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von Opteven vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle des Team Leads Customer Service viel Erfahrung in der Führung und Prozessoptimierung erfordert, solltest du spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit parat haben, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse verbessert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position auch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und Partnern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Teamarbeit betreffen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wie es weitergeht.
