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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere Kundenservice-Prozesse in der Automobilbranche.
- Arbeitgeber: Opteven Group, europäischer Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung im Automobilsektor.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub, flache Hierarchien und zentrale Lage in Berlin.
- Andere Informationen: Innovatives, papierloses Arbeiten in einem expandierenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft eines wachsenden Unternehmens und entwickle deine Karriere weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche mit Fokus auf Dienstleistungen für das Gebrauchtwagengeschäft stehen wir als Opteven Group für folgende Kernprodukte in Europa: Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe. Opteven ist europaweit führend bei Serviceverträgen für die Automobil- und Reisemobilität, ein Anbieter von Versicherungs- und Managementlösungen, der für sein Fachwissen und seine Servicequalität bekannt ist – ein nachhaltiges Wachstum seit über 40 Jahren.
Die kommenden Jahre stehen unter dem Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette: Bei uns kannst Du die Weiterentwicklung der Opteven Group Aktivitäten in Deutschland und Europa aktiv mitgestalten.
Deine neue Rolle:
- Weiterentwicklung, Optimierung von B2C-/B2B-Prozessen der Policierung, Vertragsanalage und Vertragsverwaltung von Autogarantien sowie Handling von Wartungsverträgen.
- Disziplinarische- / fachliche Führung für ein 10-köpfiges und weiterwachsendes Team.
- Fachbereichsübergreifende Projektarbeiten, lokal als auch mit dem HQ in Frankreich im Schadenmanagement, Rechnungswesen, IT und Vertrieb.
- Direkte Berichterstattung an den Bereichsleiter Head of Contract Management sowie Zusammenarbeit mit den HQ-Fachbereichen in Frankreich und des Weiteren Automobil- und Finanzdienstleistungspartnern.
Deine Fähigkeiten:
- Mehrjährige Erfahrungen in der Optimierung und Verbesserung von Customer Service Verwaltungsprozessen und Telefonie in B2C und B2B Aktivitäten.
- Vorzugsweise Branchenerfahrungen im Segment Automotive Versicherungs- und Financial Services bzw. Mobility Services.
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der direkten Führung eines mind. 5-köpfiges Teams.
- Sehr gute schriftliche Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse.
- Fortgeschrittene MS Office-Kenntnisse und insbesondere Excel-Anwendungen.
- Vorbild und aufgeschlossener Teamplayer in einem dynamischen Wachstumsumfeld.
Unser Angebot:
- Einen sicheren und spannenden ONE TEAM Arbeitsplatz, bei dem Mitarbeitende an erster Stelle stehen und volle 30 Tage Urlaub zum Entspannen haben.
- Toller zentraler Standort in Berlin im DIN-Gebäude, Nähe Kudamm / Zoologischer Garten.
- Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Team Spirit.
- Aktives Mitgestalten und beruflich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamisch überdurchschnittlich expandierenden Opteven Gruppe in Deutschland und Europa.
- Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital.
Team Lead Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Opteven Services Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Opteven Services Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead Customer Service (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte in der Automobilbranche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeige, dass du die Werte von Opteven teilst und wie du das Team unterstützen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Opteven Group und macht es uns leichter, dich zu finden!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Führungskompetenzen! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du ein Team erfolgreich geleitet hast und wie du Prozesse optimiert hast. Das wird uns beeindrucken!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Service und wie du Prozesse optimiert hast. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Opteven Services Deutschland GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von Opteven vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle des Team Leads Customer Service viel Erfahrung in der Führung und Prozessoptimierung erfordert, solltest du spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit parat haben, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse verbessert hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.