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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundenserviceteam und sorge für exzellenten Support.
- Arbeitgeber: Optica ist ein führendes Abrechnungszentrum in der Gesundheitsbranche mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in Stuttgart.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das die Gesundheitsbranche revolutioniert und echten Einfluss hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Führungserfahrung und eine Leidenschaft für Kundenservice.
- Andere Informationen: Wir bieten ein dynamisches Team und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Join to apply for the Leiter Kundenservice (m/w/d) role at Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH.Die Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH ist Teil der Dr. Güldener Gruppe, spezialisiert auf digitale Lösungen und Services im Gesundheitswesen. Wir vertrauen rund 35.000 Kunden und sind als Optica im Heil- und Hilfsmittelmarkt sowie der Medizintechnik aktiv. Seit über 50 Jahren bieten wir effiziente Verwaltungsdienstleistungen und setzen auf Qualität, Kundenorientierung und leistungsfähige IT-Systeme.Wir suchen am Standort Stuttgart-Mitte ab sofort in Vollzeit einen Leiter Kundenservice (m/w/d).AufgabenVerantwortung und Koordination für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts im KundenserviceWeiterentwicklung und Digitalisierung der Customer Experience sowie Implementierung einheitlicher KommunikationsstandardsSchulung und Coaching der MitarbeitendenMitarbeitereinsatzplanung inklusive UrlaubsplanungTeilnahme an Projekten wie CRM, Kundenportal, TelefonanlageZusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Support und StabsabteilungenFachliche und disziplinarische Führung der MitarbeitendenMitarbeit im operativen TagesgeschäftProfilMindestens 5 Jahre Erfahrung in Kundenservice, Call-Center oder KundensupportFührungsstärke, Verantwortungsbereitschaft, klare KommunikationTechnikaffinität und Erfahrung mit digitalen LösungenAnalytische Fähigkeiten zur Dateninterpretation und strategischen AbleitungUmsetzungskompetenz für Verbesserungen im KundenserviceKunden- und ServiceorientierungSehr gute Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS OfficeWir bietenZukunftssicherer Job in der Gesundheitsbranche mit attraktivem Gehalt und betrieblicher AltersvorsorgeVereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch Partner wie pme-FamilienserviceKarriere- und WeiterbildungsmöglichkeitenTeam-Events und ZusammenhaltVorteile wie Jobticket, Mitarbeiterrabatte, Betriebsarzt, Fitness-Kooperation und Fahrrad-LeasingWichtiger HinweisEin gültiger Arbeitserlaubnis für Deutschland ist für Nicht-EU-Bürger erforderlich. Bewerbungen ohne gültigen Aufenthaltstitel und Deutschkenntnisse werden möglicherweise nicht berücksichtigt. #J-18808-Ljbffr
Leiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH
Kontaktperson:
Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH und ihre Dienstleistungen. Verstehe, wie sie sich von anderen Anbietern im Gesundheitsbereich abheben und welche spezifischen Herausforderungen ihre Kunden haben. Dieses Wissen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielt auf die Bedürfnisse des Unternehmens einzugehen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Optica. Plattformen wie LinkedIn können dir helfen, wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Leiters Kundenservice zu gewinnen. Diese Informationen können dir einen Vorteil im Auswahlprozess verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu präsentieren, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamführung unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du deine Erfolge messbar machen kannst, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für die Branche und das Unternehmen. Eine positive Einstellung und echtes Interesse an der Arbeit bei Optica können den Unterschied machen und dich von anderen Bewerbern abheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die Branche zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position des Leiters Kundenservice relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungskompetenzen und Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine bisherigen Erfolge im Kundenservice und deine Vision für die Rolle ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission der Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenservice geleistet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Fragen zur Teamführung
Da du als Leiter Kundenservice tätig sein wirst, sei bereit, Fragen zu deiner Führungserfahrung zu beantworten. Überlege dir, wie du dein Team motivierst und welche Strategien du anwendest, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Technologische Affinität zeigen
Da die Firma auf leistungsfähige IT-Systeme setzt, solltest du deine Kenntnisse in digitalen Lösungen und Technologien betonen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Technologien nutzen würdest, um den Kundenservice zu optimieren.
