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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage technical inquiries and coordinate solutions for filling machines and freeze dryers.
- Arbeitgeber: Join OPTIMA pharma, a leader in pharmaceutical technology with over 3,000 specialists worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, competitive pay, and extensive training opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team in a dynamic international environment with growth potential.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical education or experience in machine engineering, with strong analytical and service skills required.
- Andere Informationen: Willingness to travel globally for customer support is essential.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
OPTIMA pharma entwickelt und realisiert Abfüll-, Verschließ- und Prozesstechnik für Arzneimittel. Mit den automatisierten, komplexen Anlagen von Optima Pharma werden Blutplasmaprodukte, Impfstoffe, Onkologie- und Biotech-Produkte in Fertigspritzen, Vials, Infusionsflaschen und Karpulen verarbeitet. Optima Pharma ist ein Unternehmen der OPTIMA packaging group GmbH (Schwäbisch Hall). Werden Sie Teil eines international tätigen Unternehmens mit weltweit 20 Standorten und über 3.000 Spezialisten.
Ihre Aufgaben
- Im After Sales übernehmen Sie die Bearbeitung aller technischen Fragestellungen für Füllmaschinen, Isolatoren und Gefriertrocknern Ihres zugeordneten Kundenstamms.
- Bei technischen Anfragen und Störfällen erarbeiten Sie als Koordinator zusammen mit den Fachbereichen die technische Lösung und organisieren die Umsetzung beim Kunden.
- Notfalleinsätze werden durch Sie organisiert, koordiniert und begleitet.
- Als Ansprechpartner stehen Sie für Rückfragen und den weiteren Support unseren Technikern zur Verfügung.
- In wöchentlichen Terminen mit unseren Kunden unterstützen Sie im Team den Service Account Manager oder Projektmanager After Sales mit technischem Knowhow.
- Zusammen mit dem verantwortlichen Service Account Manager bereiten Sie die Business Review Meetings vor und begleiten diese nach Bedarf.
- Die Erfassung von Anfragen werden von Ihnen im CRM System verwaltet und zum aktuellen Stand aktualisiert.
- Mit Abschluss einer Lösung wird diese auf Mehrfachverwendung geprüft und in der Wissensdatenbank für die Allgemeinheit dokumentiert.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker / Meister (m/w/d) in den Bereichen Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support aus dem Sondermaschinenbau.
- Alternativ geben wir gerne erfahrenen Inbetriebnehmern / Monteuren (m/w/d) mit tieferen mechanischen und mechatronischen Kenntnissen die Chance, sich auf die Position im Service zu bewerben.
- Mit Ihrer Leidenschaft für den Service, Ihren analytischen Fähigkeiten für komplexe Zusammenhänge und Ihrem hohen Prozessverständnis gewährleisten Sie unseren Kunden einen professionellen Support.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir für die Position voraus.
- Für gelegentliche Dienstreisen zu unseren Kunden bringen Sie eine weltweite Reisebereitschaft mit.
Ihre Perspektive
- Familiäre Atmosphäre im internationalen Konzern
- Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe
- Sichere Arbeitsplätze
- Leistungsorientierte Vergütung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Umfangreiche Schulungsmaßnahmen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Technical Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Optima GmbH
Kontaktperson:
Optima GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im Bereich Maschinenbau und technischem Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Know-how demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Schnittstelle zwischen Kunden und Technikern agierst, ist es wichtig, dass du klar und präzise kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research the Company: Inform yourself about OPTIMA pharma GmbH and their products. Understanding their technology and market position will help you tailor your application to their needs.
Highlight Relevant Experience: Emphasize your technical support experience, especially in special machine construction or related fields. Mention specific projects or challenges you've successfully managed.
Showcase Language Skills: Since good German and English skills are required, make sure to highlight your proficiency in both languages in your CV and cover letter.
Tailor Your Application Documents: Customize your CV and cover letter to reflect the job description. Use keywords from the job posting to demonstrate that you meet the qualifications and understand the role.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Optima GmbH vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Maschinen vertraut, die Optima Pharma verwendet. Zeige im Interview, dass du die Funktionsweise von Füllmaschinen, Isolatoren und Gefriertrocknern verstehst und bereit bist, technische Lösungen zu erarbeiten.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine analytischen Fähigkeiten und dein Prozessverständnis zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Reisebereitschaft ansprechen
Da gelegentliche Dienstreisen erforderlich sind, solltest du deine Reisebereitschaft im Interview klar kommunizieren. Zeige, dass du flexibel und bereit bist, die Kunden vor Ort zu unterstützen.