Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und berate zu Produkten.
- Unternehmen: OPTIMEX Services GmbH ist ein erfolgreicher Kundendienstleister im Non-Food-Bereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Weitere Informationen: Du solltest gut in MS-Office sein und fließend Deutsch und Englisch sprechen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, auch Quereinsteiger sind willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- Prüfen von Reklamationen und deren Garantieanspruch (Versand von Ersatz, Kaufpreiserstattung, Preisnachlässe)
- Beratung bei Fragen zu Funktion und Eigenschaften der Artikel
- Kundenbriefe schreiben und für den Versand vorbereiten
- Sendungen verfolgen per DHL Geschäftskundenportal und DHL Express
- Kundentelefonservice (Deutsch u. Englisch)
- Administrationstätigkeiten
- Kommunikation mit unseren Kooperations- und Vertragspartnern
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und/oder über langjährige Erfahrung im Kundenservice (auch Quereinsteiger mit Service-Erfahrung sind herzlich willkommen)
- Kundenfreundlichkeit, Empathie, Kommunikations- und Teamfähigkeit sind für Dich die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit im Team
- Du reflektierst Dich selbst und arbeitest gewissenhaft und zuverlässig
- Du denkst innovativ und stehst Veränderungen aufgeschlossen gegenüber
- Du bist versiert in allen MS-Office-Anwendungen und kommunizierst gut auf Deutsch und Englisch
- Du bringst Bereitschaft zum Schichtdienst mit (montags bis freitags zwischen 07:00 und 21:00 Uhr sowie samstags zwischen 07:00 und 16:00 Uhr)
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Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH
Die OPTIMEX Services GmbH bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Mit über 15 Jahren Erfahrung im Kundenservice profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Zudem ermöglicht die Lage des Unternehmens eine gute Erreichbarkeit und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Kontaktdaten:
OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten oder bereits bei OPTIMEX Services GmbH tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kundenfreundlichkeit und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von OPTIMEX Services GmbH. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen und seinen Angeboten auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da die Kommunikation sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch erfolgt, kannst du in einem Gespräch deine Fähigkeiten in beiden Sprachen demonstrieren. Das kann dir einen Vorteil verschaffen und deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die OPTIMEX Services GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine kaufmännische Ausbildung hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kundenfreundlichkeit, Empathie und Teamfähigkeit.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur OPTIMEX Services GmbH passen.
Bewerbung einreichen:Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OPTIMEX Services Produktdienstleistungen GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Reklamationsbearbeitung beziehen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kundenservice eine Schlüsselrolle spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher zu sprechen.
✨Zeige Empathie und Kundenfreundlichkeit
Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Empathie gezeigt hast oder besonders kundenfreundlich warst. Dies wird den Interviewern zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die OPTIMEX Services GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst.
