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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice und technische Unterstützung über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: AMSpace Recruitment fördert außergewöhnliche Kundenerlebnisse und Mitarbeiterwachstum weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, monatliche Boni und kostenlose Gesundheitsversicherung.
- Warum dieser Job: Erlebe ein dynamisches Team und entwickle deine Karriere in sonnigen Städten.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch (C2) und Englisch (B2/C1), mit oder ohne Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Relocation-Hilfe: Flugtickets und Unterkunft je nach Projekt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Über uns: Bei AMSpace Recruitment setzen wir auf außergewöhnliche Kundenerlebnisse und fördern das Wachstum unserer Mitarbeiter an lebhaften Standorten weltweit. Wir suchen begeisterte Kundenservice- und technische Supportmitarbeiter, die fließend Deutsch sprechen, um unserem dynamischen Team beizutreten.
Jobübersicht: Als Kundenservice- / Technischer Supportmitarbeiter sind Sie der erste Ansprechpartner für die Kunden und bieten ihnen unvergleichlichen Service und technische Unterstützung. Ihr Fachwissen hilft dabei, Probleme zu lösen, Anfragen zu beantworten und ein nahtloses Erlebnis für unsere Nutzer zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Außergewöhnlichen Kundenservice über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Chat) bieten.
- Technische Probleme beheben und zeitnahe Lösungen anbieten.
- Kunden bei Produktanfragen unterstützen und Zufriedenheit sicherstellen.
- Kundeninteraktionen dokumentieren und Support-Tickets effektiv verwalten.
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um Dienstleistungen zu verbessern und Feedback zu berücksichtigen.
- Aktuell über Produktkenntnisse und Unternehmensrichtlinien bleiben.
- An Schulungen und fortlaufenden Entwicklungsprogrammen teilnehmen.
Anforderungen:
- Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch auf C2-Niveau und Englisch auf B2/C1-Niveau.
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice im technischen Support, Vertrieb oder verwandten Bereichen ist von Vorteil.
- Junior-Kandidaten mit 6 Monaten bis 3 Jahren Erfahrung sind willkommen.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise.
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.
Was wir bieten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und monatliche Boni.
- Umzugshilfe: Flugtickets und Unterkunft je nach Projekt bereitgestellt.
- Kostenlose Krankenversicherung: Umfassende Gesundheitsversorgung für Mitarbeiter.
- Karrierewachstumsmöglichkeiten: Klare Wege für die berufliche Entwicklung und den Aufstieg.
- Lebendiger Lebensstil: Erleben Sie das Leben in sonnigen Städten mit reicher Kultur und hoher Lebensqualität.
- Flexibilität beim Umzug: Ziehen Sie innerhalb von 1 Woche oder bis zu 2 Monaten um - es liegt an Ihnen!
Support Specialist (m / w / d) Arbeitgeber: Optimizely
Kontaktperson:
Optimizely HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Specialist (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle fließendes Deutsch auf C2-Niveau erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, dich klar und präzise auszudrücken. Übe technische Begriffe und Kundenkommunikation, um im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Lösungen wird dir helfen, im Gespräch zu zeigen, dass du proaktiv bist und bereit, den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche technischen Probleme häufig auftreten könnten und wie du diese lösen würdest. Dies zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten während des Interviews.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da die Zusammenarbeit mit internen Teams wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zur Verbesserung von Dienstleistungen verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Specialist (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da fließende Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und Englischkenntnisse auf B2/C1-Niveau erforderlich sind, solltest du diese Fähigkeiten klar hervorheben. Erwähne spezifische Situationen, in denen du deine Sprachkenntnisse erfolgreich eingesetzt hast.
Hebe deine Kundenservice-Erfahrung hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support hast, beschreibe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben. Konzentriere dich auf konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst und Kunden zufrieden gestellt hast.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: Da die Rolle technisches Troubleshooting erfordert, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Problemlösung demonstrieren. Beschreibe, wie du Herausforderungen angegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Optimizely vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und technische Unterstützung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen kundenorientierten Ansatz zu demonstrieren.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließendes Deutsch und gutes Englisch gefordert sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe, technische Begriffe und Kundenservice-Vokabular in beiden Sprachen zu verwenden.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere AMSpace Recruitment und deren Kunden, um ein besseres Verständnis für deren Dienstleistungen und Werte zu bekommen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern hilft dir auch, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
