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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungen im IT-Support.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches IT-Unternehmen mit einem motivierten Team in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams und unterstütze Kunden mit deinem IT-Wissen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium und erste Erfahrung im IT-Support sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Zentrale Lage in Berlin mit guter Anbindung und flachen Hierarchien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 45000 € pro Jahr.
UNSER KUNDE IST Ein dynamisches IT-Unternehmen mit motivierten Expert:innen aus allen Bereichen der IT. Das Team setzt auf nachhaltiges Wachstum, langfristige Zusammenarbeit und ein kollegiales Miteinander. Zentral gelegene Standorte in Berlin bieten eine moderne Arbeitsumgebung mit guter Anbindung. STANDORT Berlin (Hybrid) STACK M365, Service Desk, Windows, Mobile Device Management, IT-Support (1st/2nd Level) GEHALT 40.000€ – 45.000€ Brutto/Jahr SPRACHEN Deutsch (C1), Englisch von Vorteil ANSTELLUNGSART Festanstellung DEINE AUFGABEN Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest technische Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support – kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Technische Anliegen entgegennehmen: Telefonisch oder per Mail nimmst du Kundenanfragen entgegen und sorgst für schnelle Hilfe. Gerätebetreuung: Du richtest PCs, Laptops, Smartphones und Drucker ein und betreust diese im laufenden Betrieb. Teamarbeit: Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen gewährleistest du eine hohe Servicequalität für unsere Kunden. TECHNISCHE SKILLS Du bringst technisches Verständnis mit und hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows/macOS), Ticketsystemen und Endgeräteverwaltung. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und hast Freude daran, Menschen mit IT-Wissen zu unterstützen. DEIN PROFIL Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Kundenorientierung, Teamfähigkeit und lösungsorientierte Denkweise Lernbereitschaft und Interesse an technischer Weiterentwicklung WAS GEBOTEN WIRD Zentrale Standorte in Berlin mit guter Erreichbarkeit Kollegiales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmöglichkeiten Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen Raum für Weiterbildung und persönliche Entwicklung
IT-Support Specialist (1st & 2nd Level Support) (m/w/d) Arbeitgeber: Optimyze Consulting
Kontaktperson:
Optimyze Consulting HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Specialist (1st & 2nd Level Support) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung hast. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, im 1st- und 2nd-Level-Support effektiv zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Specialist (1st & 2nd Level Support) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das IT-Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Werte, Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im IT-Support, insbesondere in Bezug auf Windows, macOS und Ticket-Systeme.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit ein und zeige deine Begeisterung für technische Herausforderungen.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist, da sehr gute Sprachkenntnisse gefordert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Optimyze Consulting vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die gängigen Betriebssysteme wie Windows und macOS gut kennst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige dein Verständnis für IT-Support-Prozesse.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du lösungsorientiert arbeitest und immer bestrebt bist, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
✨Teamarbeit hervorheben
Erkläre, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen. Betone deine Fähigkeit, mit Kolleg:innen zusammenzuarbeiten, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
