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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Probleme und unterstütze Kunden im Service-Help-Desk.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit unbefristeten Arbeitsverhältnissen.
- Mitarbeitervorteile: Tarifgerechte Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Reisetätigkeit von ca. 30% für Wartungsarbeiten vor Ort.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Kundenorientierung sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Mitarbeiter im Service-Help-Desk (m/w/d)
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Bezahlung nach Tarifvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Übertarifliche und leistungsgerechte Zulagen
- Persönliche Betreuung und Beratung
- Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
- Gelebter Arbeits- und Gesundheitsschutz für Deine Sicherheit
Deine Aufgaben
- Analyse und Behebung technischer Probleme im Bereich Anlagentechnik, einschließlich Fördertechnik, Prozesstechnik sowie Klima- und Lüftungstechnik
- Direkter Kundensupport am Telefon und via Fernwartung zur schnellen Ursachenanalyse und Lösungsfindung
- Dokumentation von Kundenanfragen und technischen Lösungen im ERP-System
- Aktive Unterstützung des Teams im 1st Level Support und technischen Service
- Fehleranalyse und Wartungsarbeiten vor Ort bei unseren Kunden (Reisetätigkeit ca. 30 %)
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung, optimalerweise Erfahrungen in den Bereichen Fördertechnik, Prozesstechnik und/ oder Klima-/Lüftungstechnik
- Hohe Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Kunden, gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
- Erste Erfahrungen im Bereich 1st Level Support oder technischer Service wünschenswert
- Gute Programmierkenntnisse in TIA Portal und Siemens-Steuerungen sind von Vorteil
- Routinierter Umgang mit PC, Microsoft Office und ERP-Systemen
Mitarbeiter Service-Help-Desk (m/w/d) Arbeitgeber: OPTIPER GmbH
Kontaktperson:
OPTIPER GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Service-Help-Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle im Service-Help-Desk bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Ansprechpartner in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten technischen Probleme im Bereich Anlagentechnik und über die Produkte des Unternehmens. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Service-Help-Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und persönliche Ansprache. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und warum du genau zu uns ins Team passen würdest.
Technische Skills hervorheben: Da wir im Service-Help-Desk arbeiten, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar darstellst. Nenn spezifische Erfahrungen mit Fördertechnik, Prozesstechnik oder Klima-/Lüftungstechnik, um uns zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Beweise deine Kundenorientierung: Wir legen großen Wert auf Kundenservice! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, wo du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung für den direkten Kundensupport hast.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Bewerbung am besten bearbeiten und du bist direkt im richtigen System. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OPTIPER GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse in den Bereichen Fördertechnik, Prozesstechnik und Klima-/Lüftungstechnik vor dem Interview auffrischst. Das hilft dir, bei Fragen zur Fehleranalyse und Wartung souverän zu antworten.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, die deine hohe Kundenorientierung und deine Freude am Umgang mit Kunden verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast.
✨Erfahrungen im 1st Level Support betonen
Wenn du bereits Erfahrungen im 1st Level Support oder im technischen Service hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Erkläre, wie du technische Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
✨Vorbereitung auf praktische Fragen
Sei bereit, praktische Fragen zu beantworten oder sogar kleine technische Aufgaben zu lösen. Das könnte beispielsweise das Erklären eines Problems oder das Skizzieren einer Lösung sein. Übe dies im Vorfeld, um sicherer aufzutreten.