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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und technische Unterstützung in einem dynamischen SaaS-Umfeld.
- Arbeitgeber: OptiSigns, führende Digital-Signage-Plattform mit starkem Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: 26 Urlaubstage, Gesundheitsleistungen, Weiterbildung und moderne Ausstattung.
- Andere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von 18–24 Monaten.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenerlebnisse und wachse in einem innovativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Deutsch und Englisch fließend, technisches Verständnis und Erfahrung mit Supportsystemen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: München, Deutschland (vor Ort)
Über Uns
OptiSigns hat sich zum Ziel gesetzt, die weltweit führende Digital-Signage-Plattform zu werden. Schon heute betreuen wir über 30.500 Kund:innen in mehr als 120 Ländern und wachsen seit drei Jahren um beeindruckende 125 % jährlich. Unser neues Büro in München ist das Sprungbrett für unsere EMEA-Expansion – und du hast die Chance, diesen Aufbau von Anfang an mitzugestalten. Wenn du Freude an Technologie, Kundenerfolg und Teamarbeit in einem internationalen SaaS-Umfeld hast, bist du bei uns genau richtig.
Deine Aufgaben
- In dieser Rolle kombinierst du technisches Know-how mit Kundenorientierung – etwa 50 % Technik, 50 % Kundenberatung und Pre-Sales.
- Produkteinführung & Schulung: Führe kurze, praxisnahe Produktdemos durch (per Video, Live oder vor Ort) und erstelle Guides oder kurze Loom-Videos, um dein Wissen mit anderen zu teilen.
- Onboarding & Kundenerfolg: Begleite neue EMEA-Kund:innen durch die ersten 30 Tage. Du koordinierst Checklisten, führst Health-Checks durch und erkennst frühzeitig, wenn Kund:innen Unterstützung brauchen – bevor es zu Abwanderung kommt.
- Technischer Support (Tier 1 & 2): Analysiere und löse technische Probleme rund um Digital Signage, Netzwerk und Betriebssysteme (Windows, Android, Linux). Mit jedem gelösten Ticket verbesserst du unsere Wissensdatenbank.
- Pre-Sales & Beratung: Unterstütze Interessent:innen bei der Wahl der passenden Lizenz, Hardware oder Anwendung. Oft wird aus einer Supportanfrage so ein zufriedener Neukunde.
- Voice of the Customer: Erfasse Kundenfeedback, erkenne wiederkehrende Themen und leite Verbesserungsvorschläge strukturiert an das Produktteam weiter.
Was Du Mitbringst
- Must-Haves:
- Sprachen: Deutsch auf Muttersprachenniveau und fließendes Englisch, andere Sprachen sind ein Plus.
- Technisches Verständnis: Erfahrung mit A/V-Systemen, SaaS-Plattformen oder CMS. Sicher im Umgang mit Windows, Android und Linux.
- Tools: Erfahrung mit HubSpot CRM, Zendesk oder ähnlichen modernen Supportsystemen.
- Arbeitsweise: Analytisch, neugierig, ruhig – auch wenn um 17:00 Uhr ein Bildschirm schwarz bleibt.
- Verfügbarkeit: EU-Arbeitserlaubnis und Bereitschaft, 5 Tage pro Woche im Münchener Büro zu arbeiten.
- Reisebereitschaft: 1–2 Monate Einarbeitung in unserem Hauptsitz in Houston (USA) im ersten Quartal.
- Erfahrung im Support eines SaaS-Produkts mit > 50.000 monatlichen Nutzer:innen.
- Grundkenntnisse zu GDPR und ISO 27001 im Umgang mit Kundendaten.
Sollten Sie nicht alle Kriterien erfüllen, machen Sie sich bitte nicht verrückt – wir legen großen Wert auf Lernbereitschaft!
Deine Entwicklung
In 18–24 Monaten kannst du dich in verschiedene Richtungen entwickeln – z. B. zum Senior Support Engineer, Customer Success Manager oder Product Operations Lead. Wir fördern Eigeninitiative und schaffen Raum für Wachstum.
Arbeiten bei OptiSigns München
- Kleines, motiviertes Team: Hohe Eigenverantwortung, direkte Wirkung. Gute Ideen setzen wir schnell um – oft noch am selben Tag.
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Du repräsentierst OptiSigns auch auf führenden europäischen Messen wie ISE oder EuroCIS.
- Innovationskultur: Wir leben das Motto „One Screen Ahead“ – schnell ausprobieren, messen, verbessern.
Deine Vorteile
- Urlaub: 26 Tage + alle bayerischen / bundesweiten Feiertage.
- Gesundheit: Gesetzliche Krankenversicherung mit optionaler privater Zusatzversicherung.
- Mobilität: 100 € monatlicher MVV-Zuschuss oder Bike-Leasing-Option.
- Verpflegung: Zuschusskarte für Mittagessen & kostenlose Snacks im Büro.
- Weiterbildung: 1.500 € jährliches Budget für Kurse, Zertifikate oder Sprachtrainings.
- Ausstattung: Wahlweise MacBook oder Dell XPS + 4K-Monitor.
Bereit, Kundenerlebnisse in ganz EMEA aktiv zu gestalten? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das die Zukunft der digitalen Beschilderung gestaltet – eine Leinwand nach der anderen.
SaaS-Kundendienstspezialist Arbeitgeber: OptiSigns Inc.
Kontaktperson:
OptiSigns Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: SaaS-Kundendienstspezialist
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als SaaS-Kundendienstspezialist bewirbst, schau dir das Unternehmen genau an. Informiere dich über ihre Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wovon du sprichst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von OptiSigns in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle technisches Know-how erfordert, solltest du dich mit den gängigen Problemen und Lösungen im Bereich Digital Signage und SaaS vertraut machen. So kannst du im Interview glänzen und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Lernbereitschaft! Wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, mach dir keine Sorgen. Betone im Gespräch, dass du bereit bist, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Das kommt bei Arbeitgebern gut an und zeigt, dass du motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: SaaS-Kundendienstspezialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du für die Rolle als SaaS-Kundendienstspezialist brennst.
Betone deine technischen Skills: Da wir jemanden suchen, der technisches Know-how mit Kundenorientierung kombiniert, solltest du in deiner Bewerbung klar herausstellen, welche Erfahrungen du mit A/V-Systemen, SaaS-Plattformen oder ähnlichem hast. Zeig uns, dass du die richtige Mischung aus Technik und Kundenberatung mitbringst!
Mach es konkret: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du technische Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich betreut hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, was du wirklich drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OptiSigns Inc. vorbereitest
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Verständnis zu demonstrieren. Informiere dich über die Produkte von OptiSigns und sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten. Zeige, dass du mit A/V-Systemen und SaaS-Plattformen vertraut bist.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Erkläre, wie du auf Kundenfeedback reagierst und wie du Probleme proaktiv angehst.
✨Vorbereitung auf Produktdemos
Da du Produktdemos durchführen wirst, übe, wie du diese präsentieren würdest. Überlege dir, welche Fragen potenzielle Kunden stellen könnten und wie du diese überzeugend beantworten kannst. Eine gute Vorbereitung zeigt dein Engagement.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von OptiSigns, indem du Fragen stellst. Frage nach den Werten des Unternehmens oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.