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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support und Pre-Sales Beratung für digitale Beschilderungslösungen.
- Arbeitgeber: OptiSigns, führende Plattform für digitale Beschilderung mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: 26 Urlaubstage, modernes Equipment, Mobilitätszuschuss und jährliches Weiterbildungsbudget.
- Andere Informationen: Onboarding in den USA mit umfassender Schulung und hybrider Arbeitsmodell nach der Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Beschilderung und unterstütze ein schnell wachsendes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im technischen B2B-Support und tiefes technisches Verständnis.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 65000 - 65000 € pro Jahr.
Über OptiSigns
OptiSigns hat die Mission, die weltweit führende Plattform für digitale Beschilderung zu werden. Wir revolutionieren, wie Unternehmen durch skalierbare, cloudbasierte Bildschirmlösungen kommunizieren. Heute bedienen wir bereits über 30.000 Kunden in mehr als 120 Ländern und wachsen seit drei Jahren jährlich um beeindruckende 125%.
Um unsere globale Marktposition und Expansion nachhaltig zu sichern, setzen wir auf unsere eigenen patentierten Media-Player und interaktiven Kiosksysteme. Kombiniert mit unserem hochinnovativen Software- und Produktentwicklungsteam bieten wir eine zukunftssichere Plattform, die Hardware und Software nahtlos vereint.
Unser neues Büro in München ist das Sprungbrett für unsere EMEA-Expansion. Wir suchen einen erfahrenen, technikaffinen Fachmann mit einer starken Affinität zum Vertrieb, der unsere Kunden zu komplexen Lösungen berät und ihren technischen Erfolg sicherstellt.
Das Highlight: Ihr Onboarding in den USA
Wir investieren stark in Ihre technische Expertise. Ihr Onboarding-Prozess ist einzigartig strukturiert:
- München (Start): Sie verbringen die ersten Wochen in unserem Münchener Büro, um das Team und die Grundlagen kennenzulernen.
- Houston, Texas (Deep-Dive): Anschließend fliegen Sie für 4 Wochen intensives Training zu unserem Hauptsitz in Texas. (Flüge, Hotel und Verpflegung werden vollständig übernommen)
- München (Konsolidierung): Zurück in München arbeiten Sie weitere 3 Monate vor Ort im Büro, bis Sie absolut sicher im Umgang mit unseren Systemen sind.
Hybrid-Modell & Perspektive: Nach erfolgreichem Abschluss der Einarbeitungsphase wechseln wir in ein hybrides Modell, das 1 - 2 Remote-Tage pro Woche ermöglicht.
Ihre Aufgaben (50/50 Aufteilung)
Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Technologie und Vertrieb - eine anspruchsvolle Position, die technisches Tier-2-Wissen mit Pre-Sales-Beratung kombiniert:
- 50% Technischer Support (Tier 1 & 2): Ihr Kernfokus. Sie analysieren und lösen tiefgreifende technische Probleme bezüglich digitaler Beschilderung, Media-Player-Hardware, Netzwerken und Betriebssystemen (Windows, Android, Linux). Mit jedem Ticket, das Sie lösen, verbessern Sie aktiv unsere Wissensdatenbank.
- 50% Pre-Sales & Onboarding: Sie unterstützen das Vertriebsteam mit technischer Expertise während des Verkaufszyklus, führen spezialisierte Produktdemos durch und begleiten strategische Kunden durch ihre Einarbeitungsphase.
Voice of the Customer: Sie identifizieren wiederkehrende technische Trends oder Kundenanfragen und strukturieren dieses Feedback, um es direkt an unser Produktteam in den USA weiterzugeben.
Voraussetzungen
- Erfahrung: Sie bringen solide Berufserfahrung (2 - 4 Jahre) im technischen B2B-Support, Pre-Sales oder als Sales Engineer in einem SaaS-Umfeld mit.
- Technische Grundlage: Ein tiefes technisches Verständnis ist zwingend erforderlich. Sie sind sehr versiert in Netzwerken, Betriebssystemen und idealerweise A/V-Systemen.
- Sprachen: Native-level Deutsch (mindestens C1) und fließendes Englisch sind erforderlich. Eine dritte Sprache (z.B. Spanisch, Französisch oder Arabisch) ist ein großer Vorteil.
- Tools: Sie sind versiert im Umgang mit modernen Support- oder CRM-Systemen wie HubSpot, Zendesk oder vergleichbaren Plattformen.
- Verfügbarkeit: Sie besitzen eine gültige EU-Arbeitsgenehmigung und sind während des anfänglichen Aufenthalts in den USA voll verfügbar.
Gehaltstransparenz
Wir kommunizieren offen: Für diese Position liegt das Zielgehalt im ersten Jahr bei ca. 65.000 €. Bitte beachten Sie: Die endgültige Vergütung ist flexibel und wird gemeinsam mit Ihnen basierend auf Ihrer individuellen technischen Tiefe und Erfahrung festgelegt.
Ihre Vorteile in München
- Urlaub: 26 Tage + alle bayerischen und nationalen Feiertage.
- Ausstattung: Wahl zwischen einem MacBook oder Dell XPS inkl. einem 4K-Monitor.
- Mobilität: 100 € monatlicher Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (MVV) oder eine Fahrrad-Leasing-Option.
- Weiterbildung: 1.500 € jährliches Budget für Kurse, Zertifizierungen oder Sprachtraining.
- Essen & Getränke: Mittagszuschusskarte und kostenlose Bürosnacks.
- Gesundheit: Gesetzliche Krankenversicherung mit der Option auf zusätzliche private Versicherung.
Bereit, uns beizutreten? Wenn Sie begeistert sind, die Zukunft der digitalen Beschilderung mitzugestalten und unsere schnell wachsende EMEA-Kundenbasis zu unterstützen, würden wir uns freuen, Sie kennenzulernen.
Technical Support & Pre-Sales Manager EMEA (m/f/d) - B2B SaaS & Digital Signage Arbeitgeber: OptiSigns
Kontaktperson:
OptiSigns HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support & Pre-Sales Manager EMEA (m/f/d) - B2B SaaS & Digital Signage
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut! Schau dir die Website von OptiSigns an und finde heraus, was sie einzigartig macht. Wenn du während des Interviews darüber sprichst, zeigst du echtes Interesse und dass du gut ins Team passen würdest.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle viel technisches Wissen erfordert, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen von Netzwerken und Betriebssystemen beherrschst. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei OptiSigns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support & Pre-Sales Manager EMEA (m/f/d) - B2B SaaS & Digital Signage
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und Leidenschaft für das haben, was sie tun.
Technische Fähigkeiten hervorheben: Da die Position technisches Know-how erfordert, solltest du deine relevanten Erfahrungen und Kenntnisse klar und präzise darstellen. Zeig uns, wie du mit Netzwerken, Betriebssystemen und SaaS-Lösungen umgehst.
Verbindung zur Verkaufsseite: Vergiss nicht, deine Erfahrungen im Pre-Sales-Bereich zu betonen. Erkläre, wie du technische Unterstützung geleistet hast, um den Verkaufsprozess zu unterstützen und Kunden erfolgreich zu onboarden.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei OptiSigns vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du ein tiefes Verständnis für Netzwerke, Betriebssysteme und digitale Beschilderung hast. Recherchiere die neuesten Trends in der Branche und sei bereit, spezifische technische Fragen zu beantworten.
✨Verkaufsfähigkeiten betonen
Da die Rolle sowohl technischen Support als auch Pre-Sales umfasst, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Verkaufsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zeigen. Bereite dich darauf vor, wie du technische Lösungen erfolgreich verkauft hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Kulturelle Anpassungsfähigkeit zeigen
Da du möglicherweise mit internationalen Teams arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Kulturen zu demonstrieren. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich in einem multikulturellen Umfeld gearbeitet hast.