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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden im 1st & 2nd Level Support und Lösung technischer Probleme.
- Arbeitgeber: Modernes Softwareunternehmen mit dynamischer Kultur und kurzen Dienstwegen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Tourenplanung und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und technisches Grundverständnis.
- Andere Informationen: Einarbeitung vor Ort in Regensburg mit tollen Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Wir sind ein mittelständisches, modernes Softwareunternehmen und bieten Lösungen für die Tourenplanung und -Optimierung an. Zu unseren Kunden zählen bekannte nationale und internationale Kunden. Wir verstehen uns als dynamisches Unternehmen mit kurzen Dienstwegen und guten Entfaltungsmöglichkeiten.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung im Bereich 1st & 2nd Level Support
- Durchführen von Dokumentationen, Prozessen und Lösungen
- Beantwortung von technischen Fragen und Problemlösung für Kunden per E-Mail und Telefon
- Betreuung per Remote, ggf. auch vor Ort
- Vorbereitung und Unterstützung von Softwareupdates
- Durchführen von Softwaretests
- Wünschenswerte Übernahme von 24/7 Supportbereitschaften bei entsprechender Vergütung
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann oder vergleichbare Ausbildung/ Berufserfahrung
- Analytisches Denken, selbständiges Handeln sowie ausgeprägte Team-Fähigkeit
- Technisches Grundverständnis von IT-Systemen (z.B. Windows Kenntnisse, Erfahrung mit verschiedenen Dateiformaten (CSV, XML, Logfiles, usw.), Server-Client-Prinzip)
- Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Wünschenswerte Kenntnisse: Kenntnisse über relationale Datenbanksysteme, sehr gute Windowskenntnisse, Linux Kenntnisse, Erfahrungen mit Ticketsystemen wie OTRS, Netzwerkkenntnisse
Benefits
- Attraktive Vergütung
- Viele Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, eGym Wellpass, kostenfreie Getränke, klimatisierte Büroräume, Firmenveranstaltungen
- Individuelle Karriereplanung, flexible Arbeitszeiten
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Nach Bestehen der Probezeit: verschiedene Arbeitsmodelle wählbar
- Deine eigenen Ideen finden hier stets offene Ohren und einen Rahmen zur Umsetzung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Weitere Jobs findest du auch auf unserer Homepage.
OT-HD Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Optitool Gmbh
Kontaktperson:
Optitool Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: OT-HD Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten für den 1st & 2nd Level Support mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die aktuellen Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Unternehmen und die Benefits, die wir bieten. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und direkt an die richtige Stelle gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: OT-HD Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Homepage. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Optitool Gmbh vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT-Systeme gut verstehst. Gehe die wichtigsten Themen durch, wie Windows-Kenntnisse und das Server-Client-Prinzip. Das wird dir helfen, technische Fragen im Interview souverän zu beantworten.
✨Vorbereitung auf typische Support-Szenarien
Überlege dir einige häufige technische Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du sie lösen würdest. Übe, diese Lösungen klar und verständlich zu erklären, sowohl mündlich als auch schriftlich, da du in der Rolle viel kommunizieren musst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die dir helfen, die Unternehmenskultur besser zu verstehen. Frage nach den Teamstrukturen oder wie die Einarbeitung abläuft. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob es gut zu dir passt.
✨Englischkenntnisse auffrischen
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du dich darauf vorbereiten, auch in dieser Sprache zu kommunizieren. Übe technische Begriffe und Formulierungen, die du im Gespräch verwenden könntest, um sicherer aufzutreten.