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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden im 1st & 2nd Level Support und technische Problemlösungen.
- Arbeitgeber: Modernes Softwareunternehmen mit dynamischer Kultur und kurzen Dienstwegen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Getränke.
- Andere Informationen: Einarbeitung im Büro mit Unterstützung durch erfahrene Mitarbeiter.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Tourenplanung und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, analytisches Denken und Teamfähigkeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind ein mittelständisches, modernes Softwareunternehmen und bieten Lösungen für die Tourenplanung und -Optimierung an. Zu unseren Kunden zählen bekannte nationale und internationale Kunden. Wir verstehen uns als dynamisches Unternehmen mit kurzen Dienstwegen und guten Entfaltungsmöglichkeiten.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung im Bereich 1st & 2nd Level Support
- Durchführen von Dokumentationen, Prozessen und Lösungen
- Beantwortung von technischen Fragen und Problemlösung für Kunden per E-Mail und Telefon
- Betreuung per Remote, ggf. auch vor Ort
- Vorbereitung und Unterstützung von Softwareupdates
- Durchführen von Softwaretests
- Wünschenswerte Übernahme von 24/7 Supportbereitschaften bei entsprechender Vergütung
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann oder vergleichbare Ausbildung/ Berufserfahrung
- Analytisches Denken, selbständiges Handeln sowie ausgeprägte Team-Fähigkeit
- Technisches Grundverständnis von IT-Systemen (z.B. Windows Kenntnisse, Erfahrung mit verschiedenen Dateiformaten (CSV, XML, Logfiles, usw.), Server-Client-Prinzip)
- Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Wünschenswerte Kenntnisse: Kenntnisse über relationale Datenbanksysteme, sehr gute Windowskenntnisse, Linux Kenntnisse, Erfahrungen mit Ticketsystemen wie OTRS, Netzwerkkenntnisse
Benefits
- Attraktive Vergütung
- Viele Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, eGym Wellpass, kostenfreie Getränke, klimatisierte Büroräume, Firmenveranstaltungen
- Individuelle Karriereplanung, flexible Arbeitszeiten
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Nach Bestehen der Probezeit: verschiedene Arbeitsmodelle wählbar
- Deine eigenen Ideen finden hier stets offene Ohren und einen Rahmen zur Umsetzung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Weitere Jobs findest du auch auf unserer Homepage.
OT-HD Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: Optitool Gmbh
Kontaktperson:
Optitool Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: OT-HD Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein formelles Anschreiben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Produkte. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echtes Interesse an unserer Software und den Herausforderungen unserer Kunden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die aktuellen Stellenangebote, sondern auch Informationen über unser Team und die Unternehmenskultur. Das zeigt uns, dass du wirklich an einer Mitarbeit interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: OT-HD Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder ähnlichen Bereichen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Fähigkeiten du mitbringst. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Homepage. So können wir deine Unterlagen schnell bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Optitool Gmbh vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT-Systeme gut verstehst. Gehe deine Kenntnisse über Windows, verschiedene Dateiformate und das Server-Client-Prinzip durch. Das wird dir helfen, technische Fragen im Interview souverän zu beantworten.
✨Vorbereitung auf typische Supportfragen
Überlege dir mögliche technische Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du sie lösen würdest. Übe, diese Lösungen klar und verständlich zu erklären, sowohl mündlich als auch schriftlich. Das zeigt, dass du gut kommunizieren kannst und bereit bist, im 1st & 2nd Level Support zu arbeiten.
✨Einarbeitung und Teamarbeit betonen
Mach dir Gedanken darüber, wie wichtig Teamarbeit in einem dynamischen Unternehmen ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du dich schnell in neue Prozesse eingearbeitet hast. Das wird zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Entwicklungsmöglichkeiten beziehen. Zeige Interesse an der individuellen Karriereplanung und den flexiblen Arbeitszeiten. Das zeigt, dass du langfristig denkst und motiviert bist, dich weiterzuentwickeln.