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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden im 1st & 2nd Level Support und Lösung technischer Probleme.
- Arbeitgeber: Modernes Softwareunternehmen mit dynamischer Kultur und kurzen Entscheidungswegen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Tourenplanung und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, analytisches Denken und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Einarbeitung im Büro mit Unterstützung durch erfahrene Mitarbeiter und individuelle Karriereplanung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein mittelständisches, modernes Softwareunternehmen und bieten Lösungen für die Tourenplanung und -Optimierung an. Zu unseren Kunden zählen bekannte nationale und internationale Kunden. Wir verstehen uns als dynamisches Unternehmen mit kurzen Dienstwegen und guten Entfaltungsmöglichkeiten.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung im Bereich 1st & 2nd Level Support
- Durchführen von Dokumentationen, Prozessen und Lösungen
- Beantwortung von technischen Fragen und Problemlösung für Kunden per E-Mail und Telefon
- Betreuung per Remote, ggf. auch vor Ort
- Vorbereitung und Unterstützung von Softwareupdates
- Durchführen von Softwaretests
- Wünschenswerte Übernahme von 24/7 Supportbereitschaften bei entsprechender Vergütung
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann oder vergleichbare Ausbildung/ Berufserfahrung
- Analytisches Denken, selbständiges Handeln sowie ausgeprägte Team-Fähigkeit
- Technisches Grundverständnis von IT-Systemen (z.B. Windows Kenntnisse, Erfahrung mit verschiedenen Dateiformaten (CSV, XML, Logfiles, usw.), Server-Client-Prinzip)
- Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Wünschenswerte Kenntnisse: Kenntnisse über rationale Datenbanksysteme, sehr gute Windowskenntnisse, Linux Kenntnisse, Erfahrungen mit Ticketsystemen wie OTRS, Netzwerkkenntnisse
Benefits
- Attraktive Vergütung
- Viele Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, eGym Wellpass, kostenfreie Getränke, klimatisierte Büroräume, Firmenveranstaltungen
- Individuelle Karriereplanung, flexible Arbeitszeiten
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Nach Bestehen der Probezeit: verschiedene Arbeitsmodelle wählbar
- Deine eigenen Ideen finden hier stets offene Ohren und einen Rahmen zur Umsetzung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Weitere Jobs findest du auch auf unserer Homepage.
OT-TS Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Optitool Gmbh
Kontaktperson:
Optitool Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: OT-TS Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Specialist (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein formelles Anschreiben.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote oder Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st & 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du dich mit typischen Problemen und Lösungen vertraut machen. Zeige uns, dass du die nötigen Skills hast, um unseren Kunden zu helfen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: OT-TS Technischer Kundenbetreuer / Technical Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Technischer Kundenbetreuer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Skills!: Stell sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Wir suchen jemanden mit einem guten Verständnis von IT-Systemen, also zeig uns, was du drauf hast!
Sei strukturiert!: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen schnell erfassbar zu machen. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Homepage bewirbst. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Optitool Gmbh vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT-Systeme, insbesondere Windows und gängige Dateiformate wie CSV und XML, gut verstehst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige dein analytisches Denken.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da die Rolle viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, übe, technische Probleme klar und verständlich zu erklären. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um deine Ausdrucksweise zu verbessern.
✨Kenntnisse über Ticketsysteme
Informiere dich über gängige Ticketsysteme wie OTRS. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, bringe konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit mit, um deine Eignung für den Job zu unterstreichen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Teamstrukturen und den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.