Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zur Betrugsprävention und pflege wichtige Daten im CRM.
- Unternehmen: Erfolgreiches Unternehmen in München mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Krisensicherer Arbeitsplatz mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für unseren Kunden, ein erfolgreiches und etabliertes Unternehmen in München, suchen wir Sie als Kundenbetreuer im Bereich Betrugsprävention (m/w/d). Sie kombinieren Serviceorientierung und Kommunikationstalent mit einer sorgfältigen und gewissenhaften Arbeitsweise? Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann suchen wir genau Sie zur Unterstützung unseres Auftraggebers! Ergreifen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich bei uns als Telefonischer Kundenbetreuer im Bereich Betrugsprävention (m/w/d).
Aufgaben
- Klärung und Beantwortung von Kundenanfragen im Bereich Betrugsprävention
- Pflege der Stammdaten und Dokumentation im CRM
- Auswertung von Fehlerreports
- Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
- Telefonische Kundenbetreuung
Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
- Einführung von Netzwerkaktivitäten zur Pflege potenzieller Kontakte
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Teamfähigkeit, Flexibilität und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsgeschick
Benefits
- Überdurchschnittliche Vergütung
- Gutes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto und Homeoffice
- Zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Unser Kunde ist ein Zahlungsverkehrsdienstleister am Standort München und Umgebung und fokussiert auf die Abwicklung von Rücklastschriften und Kreditkartenzahlungen. Kundenorientierung und eine unabhängige sowie objektive Beratung nach dem „Best Advice“-Ansatz stehen hier im Mittelpunkt. Es erwartet Sie eine herausfordernde Aufgabenstellung mit hohem Entscheidungs- und Verantwortungsspielraum. Werden Sie aktiv! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (mit Angaben zu Ihrem Gehaltswunsch sowie Ihrem nächstmöglichen Eintrittstermin). Gemeinsam finden wir heraus, ob diese Position die Richtige für Sie ist und ob wir Ihnen außerdem noch andere Perspektiven anbieten können.
IHR ANSPRECHPARTNER: Herr Marcus Widmann | 0162/
Kontaktdaten:
OPUS ONE Recruitment GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Quereinsteiger willkommen erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei OPUS ONE Recruitment GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Quereinsteiger willkommen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei OPUS ONE Recruitment GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OPUS ONE Recruitment GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über OPUS ONE Recruitment GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
