Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Telefonsupport und löse technische Probleme für Kunden in der Schweiz und Deutschland.
- Unternehmen: Opus Personal AG – ein dynamisches Unternehmen mit unbefristeten Stellen.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit stabilen Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben und regelmäßiger Kontakt zu Technikern und Entwicklern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und unterstütze Kunden direkt bei technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung in Mechatronik oder Elektrotechnik, Englischkenntnisse sind ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
- Telefonsupport und Bearbeiten von Servicefällen, Beheben von Maschinenstörungen
- Direkte Endkunden-Betreuung in der Schweiz und Deutschland
- Betreuung der Endkunden in indirekten Märkten in Zusammenarbeit mit lokalen Service Partnern
- Unterstützung der Service Partner und deren Servicetechniker Teams
- Initiieren des notwendigen Ersatzteilverkaufs und -versands
- Initiieren der Serviceeinsätze (bei Unlösbarkeit via Remote-Support)
- Überleitung der Fälle ins Qualitätsmanagement für kontinuierliche Verbesserung
- Regelmässiger Kontakt zum Servicetechniker-Team und zur Entwicklungs- und Konstruktionsabteilung
- Erstellen von Angeboten für Wartungseinsätze, Upgrades und Ersatzteile
- Führen von aktiven Verkaufsgesprächen
Anforderungen
- Fundierte technische Aus- und/oder Weiterbildung im Gebiet Mechatronik oder Elektronik / Elektrotechnik. Praktiker aus diesem Bereich sind willkommen.
- Kenntnisse in der Maschinensteuerung und/oder dem Anlagenbau sind von Vorteil.
- Deutsch und Englisch beherrschen Sie in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus.
Bewerbungsprozess
Wenn Sie diese interessante und abwechslungsreiche Herausforderung suchen, senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an jobs@opus-personal.ch oder telefonisch unter +41 31 5505885.
Service Helpdesk (Kundendienst) ID-2552 Arbeitgeber: OPUS Personal AG
Die pOPUS Personal AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team in Bern zu arbeiten. Wir fördern eine offene und kreative Arbeitskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung lässt. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance auf eine Festanstellung nach Ihrem befristeten Einsatz, was Ihre Karrierechancen erheblich steigert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Helpdesk (Kundendienst) ID-2552 erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei OPUS Personal AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei OPUS Personal AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OPUS Personal AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über OPUS Personal AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
