Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und führe Kundenbindungspläne zur Verbesserung der Nutzung und Wertschöpfung durch.
- Unternehmen: Oracle Health, führend in KI und Cloud-Lösungen für das Gesundheitswesen.
- Vorteile: Flexibles medizinisches, Lebensversicherungs- und Rentenangebot sowie Unterstützung für ehrenamtliche Tätigkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte eine menschzentrierte Gesundheitsversorgung und mache einen echten Unterschied im Leben von Menschen.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 7+ Jahre Erfahrung im Kundenmanagement oder verwandten Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bei Oracle Health stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt jeder Unterhaltung. Unsere Mission ist es, ein menschenzentriertes Gesundheitserlebnis zu schaffen, das durch globale Daten unterstützt wird. Wir suchen einen Customer Success Manager, der ein Portfolio von Kunden betreut, die Oracle Health und Oracle Fusion Cloud-Anwendungen nutzen. Die Rolle konzentriert sich darauf, Kunden bei der Verbesserung der Akzeptanz, der Realisierung messbarer Werte, dem Erreichen erfolgreicher Verlängerungen und dem Vorantreiben ihrer klinischen, operativen, finanziellen und unternehmerischen Transformationsziele zu unterstützen.
Der Customer Success Manager (CSM) verantwortet das Kundenerlebnis während des gesamten Lebenszyklus und fungiert als vertrauenswürdiger Berater für Führungskräfte, Geschäftsleiter und IT-Teams der Kunden. Der CSM koordiniert Oracle-Stakeholder, um den Kunden zu helfen, den Wert der Oracle Health- und Fusion Cloud-Lösungen zu maximieren, einschließlich ERP, EPM, HCM, SCM, Beschaffung und Analytik, je nach Relevanz für das Konto.
Wesentliche Verantwortlichkeiten umfassen:
- Entwicklung und Umsetzung von Kunden-Erfolgsplänen, die an den Geschäftsprioritäten, Akzeptanz-Zielen und messbaren Ergebnissen ausgerichtet sind.
- Förderung der Akzeptanz, Optimierung und Wertrealisierung über Oracle Health und Fusion-Anwendungen.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Geschäftsprozessen, Vereinfachung von Abläufen und Stärkung der Lösungsnutzung.
- Leitung von Geschäftsbesprechungen auf Führungsebene, Wertdiskussionen, Kontenplanung und Roadmap-Gesprächen.
- Verfolgung von KPIs, Prioritäten, Risiken, Meilensteinen und zugesagten Maßnahmen der Kunden.
- Koordination der Oracle-Teams für Customer Success, Support, Consulting, Vertrieb, Produkt und Cloud-Operationen zur Lösung von Problemen und zur Förderung der Kundenziele.
- Unterstützung der Kunden bei Implementierungen, Go-Lives, Upgrades, Cloud-Transformationen, Akzeptanzinitiativen und Verlängerungen.
- Proaktive Verwaltung der Serviceleistung, Eskalationen, Code-Währung und Kundenrisiken.
- Aufbau starker Stakeholder-Beziehungen, Entwicklung von Kundenbefürwortern und Erfolgsgeschichten sowie Identifizierung von Wachstumschancen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
Wie der Erfolg gemessen wird:
- Qualität und Ausführung des Kunden-Erfolgsplans
- Akzeptanz, Wertrealisierung und Kundenzufriedenheit
- Referenzierbarkeit und Erfolgsgeschichten der Kunden
- ARR-Retention, Wachstum und Vertragsverlängerungen
- Code-Währung und Servicegesundheit
- Kunden-KPI-Leistung und generierte Verkaufsanfragen
Grundlegende Qualifikationen:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige relevante Berufserfahrung
- 7+ Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Consulting, Implementierung, Gesundheitstechnologie, Unternehmensanwendungen oder einem verwandten Bereich
- Starke Fähigkeiten im Kundenkontakt, Stakeholder-Management, Kommunikation und Präsentation
- Fähigkeit, Kundenziele in klare Erfolgspläne und koordinierte Maßnahmen zu übersetzen
- Fließend in Deutsch und Englisch (C1-Niveau); Reisebereitschaft bis zu 20%
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Bereich Customer Success, Implementierung, Consulting oder Beziehungsmanagement
- Erfahrung in Gesundheitstechnologie, Gesundheitsoperationen oder digitaler Gesundheitsumwandlung
- Kenntnisse über Oracle Health-Lösungen und Gesundheitsabläufe
- Erfahrung mit Oracle Fusion Cloud-Anwendungen, wie ERP, EPM, HCM, SCM, Beschaffung, Analytik oder Oracle Integration
- Verständnis von Cloud/SaaS-Betriebsmodellen, Unternehmensintegrationen, technischen Architekturen und Geschäftsprozessoptimierung
- Fähigkeit, komplexe Kunden zu verwalten, Risiken zu identifizieren und vertrauensvolle Beziehungen zu Führungskräften aufzubauen
Für Österreich gilt:
Das Mindestkollektivgehalt beträgt 40.306 brutto p.a. Wir bieten jedoch ein attraktives, wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket.
Customer Success Manager – Oracle Health & Fusion Applications Portfolio Arbeitgeber: Oracle Corporation
Oracle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung fördert, in der Innovation gedeiht. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und -engagement bietet das Unternehmen wettbewerbsfähige Vorteile, darunter flexible medizinische, Lebensversicherungs- und Rentenoptionen. In Frankfurt haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das an der Spitze von KI und Cloud-Lösungen steht, während Sie gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Gemeinschaft ausüben können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager – Oracle Health & Fusion Applications Portfolio erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Oracle Corporation siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager – Oracle Health & Fusion Applications Portfolio mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Oracle Corporation nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Oracle Corporation vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Oracle Corporation einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
