Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Hotelkunden und löse ihre Anfragen.
- Unternehmen: Werde Teil eines innovativen Managed Services Teams bei Oracle.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Proaktive, kundenorientierte Haltung ist gefragt!
- Warum dieser Job: Gestalte den Hotelbetrieb mit und entwickle deine Karriere in der Hospitality-Branche.
- Qualifikationen: Erfahrung im Hotelbetrieb oder IT-Support, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
We are looking for a
German-speaking Help Desk Agent to join our Managed Services team. You will be the first point of contact for hotel customers, handling inquiries and incidents related to Oracle Hospitality applications such as
- OPERA and
- OPERA Cloud
. You’ll provide guidance, troubleshooting, and escalation when needed to ensure seamless hotel operations.
Key Responsibilities
- Respond to customer inquiries via phone, email, or ticketing system.
- Diagnose and resolve incidents related to property management systems (PMS).
- Enrich and document incidents for escalation to Oracle technical support when required.
- Provide training and tips to help users maximize system efficiency.
- Ensure service level agreements (SLAs) are met.
- Stay updated on Oracle Hospitality products and hotel operations best practices.
- Communicate clearly and empathetically in both German and English.
- Required Skills And Experience
- Experience in hotel operations or hospitality IT support, preferably with Oracle OPERA.
- Strong analytical and troubleshooting skills.
- Understanding of remote connectivity tools and IT fundamentals.
- Excellent communication and documentation skills.
- Fluency in German and English (written and spoken).
- Proactive, customer-focused attitude with the ability to work independently or as part of a team.
What We Offer
- Competitive compensation and benefits.
- Learning and career growth opportunities within Managed Services Oracle Hospitality.
- Collaborative and inclusive culture.
Qualifications
Career Level - IC2
Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans’ status, or any other characteristic protected by law.
Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law.
Help Desk Agent (German Speaker) Arbeitgeber: Oracle
Oracle ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Frankfurt nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Vielfalt und Inklusion fördert Oracle eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und seine Ideen einbringen kann. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Benefits und einer klaren Karriereentwicklung, die es ihnen ermöglicht, ihre Fähigkeiten in einem der fortschrittlichsten Rechenzentren der Welt zu entfalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Help Desk Agent (German Speaker) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Oracle bewerben
Viele Unternehmen, wie Oracle, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Help Desk Agent (German Speaker) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Oracle und die ausgeschriebene Position Help Desk Agent (German Speaker) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Oracle vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Oracle an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
