Service Engineer (m/w/d) Cloud Services - System Engineering / Admin, Ingenieur

Deine Aufgaben

• Der Service Engineer (m/w/d) ist für den operativen Betrieb, die Administration sowie die technische Unterstützung der Microsoft‑Cloud‑Services verantwortlich.
• Der Schwerpunkt liegt auf Stabilität, Verfügbarkeit, sauberer technischer Umsetzung sowie der strukturierten Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes.
• Betrieb, Überwachung und Administration von Microsoft‑Cloud‑Services
• Analyse und Behebung von Störungen (2nd‑ / 3rd‑Level‑Support)
• Technische Umsetzung von Changes und Service‑Anforderungen
• Fehleranalyse entlang der gesamten Service‑Kette (Client, Identität, Cloud, Security)
• Enge Zusammenarbeit mit Service Management, Kunden und ggf. Herstellern
• Sicherstellung einer sauberen technischen Dokumentation und Ticketpflege

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Betrieb von Microsoft Cloud-Technologien (Azure, M365, Entra ID)
• Gute Kenntnisse in:
• Azure: Operativer Betrieb von Azure‑Ressourcen, Verständnis für Subscriptions, Ressourcengruppen und grundlegende Azure‑Services.
• Microsoft Entra ID: Administration von Benutzer‑, Gruppen‑ und Rollenmodellen sowie Verständnis von Authentifizierungs‑ und Zugriffskonzepten.
• Microsoft Intune: Operativer Betrieb des Endpoint‑Managements, Richtlinienverwaltung, Client‑Lifecycle‑Betreuung und Fehleranalyse.
• Microsoft 365: Betrieb und technischer Support zentraler M365‑Services (z. B. Exchange Online, Teams, OneDrive) inkl. Benutzer‑ und Lizenzverwaltung.
• SharePoint Online: Technische Betreuung im Betrieb, Berechtigungsmanagement und Unterstützung bei Struktur‑ und Zugriffsthemen.
• Zusätzliche Rolle: Ausbilder Fachinformatiker Systemintegration
• Fachliche und praktische Begleitung von Auszubildenden im Bereich Fachinformatiker Systemintegration
• Vermittlung von operativem und technischem Wissen im Tagesbetrieb
• Unterstützung bei der Einarbeitung in Service‑ und Betriebsprozesse
• Betreuung von Praxisaufgaben, Lernprojekten und Dokumentationen
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen und ggf. Personalabteilung zur Ausbildungskoordination
• Unterstützung bei der Vorbereitung auf Prüfungen und Ausbildungsnachweise
• Stark betriebs‑ und technikorientierte Arbeitsweise
• Eigenverantwortliches Arbeiten im laufenden Servicebetrieb
• Strukturierte, nachvollziehbare Dokumentation
• Freude an Wissensvermittlung und Vorbildfunktion im operativen Alltag

Unser Angebot

• Gestaltungsfreiheit für deine Work-Life-Balance: wir bieten 30 Tage Urlaub im Jahr, um deiner Erholung und Entspannung den Raum zu geben, den du verdienst.
• Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle ermöglichen es dir, deine Arbeit optimal in deinen Alltag zu integrieren.
• Homeoffice-Lösungen, die zu dir passen: Wir unterstützen Homeoffice-Lösungen, begleitet von einem engagierten Team, das stets in Verbindung steht.
• Individuelle Mobilität: Um Deine Mobilität zu verbessern bieten wir dir Jobräder einschließlich E-Bikes.
• Karriereentwicklung im Fokus: Wir unterstützen deine berufliche Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
• Gezielte Schulungen und Trainings: Uns ist es wichtig, dass du stets auf dem neuesten Stand bist.
• Gesundheitsförderung: Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen.
• Gemeinschaft und Zusammenhalt: Bei uns erwartet dich ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist groß geschrieben wird.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Als Teil unseres Teams kommst du in den Genuss exklusiver Mitarbeiterrabatte.