Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende CRM-Projekte und forme die Kundenbindung für eine internationale Luxusmarke.
- Unternehmen: Orange Business, ein innovatives Unternehmen mit einer offenen und inklusiven Kultur.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, moderne Büros, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Team mit internationalen Perspektiven und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbindung und arbeite an einem bedeutenden Transformationsprogramm.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in CRM, Projektmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Das Team, die Position & Mission
Bei Orange Business suchen wir einen dynamischen und erfahrenen CRM Loyalty Project Manager, um unser Customer Experience-Team zu verstärken. Als CRM-Berater werden Sie für globale Unternehmen in verschiedenen Mandaten tätig sein, einschließlich Beratung, Projektimplementierung und Personaleinsatz, mit Einsätzen, die von mehreren Monaten bis zu langfristigen Einsätzen reichen, die vollständig in die Teams unserer Kunden integriert sind.
Ihre Hauptverantwortungsbereiche als CRM Loyalty Project Manager:
- Loyalty Transformation Programme Koordination: Unterstützung bei der Definition und Umsetzung des strategischen Fahrplans zur schrittweisen Umgestaltung der bestehenden Loyalitätsprogramme des Kunden in ein einheitliches Kundenangebot.
- Projektplanung & Abhängigkeitsmanagement: Aufbau und Pflege eines umfassenden und realistischen Projektplans, einschließlich wichtiger Meilensteine, Abhängigkeiten, kritischer Pfade, Risiken und Maßnahmen zur Minderung.
- Cross-funktionale Stakeholder-Koordination: Verbindungspunkt zwischen dem CRM Operations & Loyalty-Team und Fachexperten aus E-Commerce, CRM und IT, Marketing, Produkt, Einzelhandel, Analytik, Recht, Finanzen und externen Partnern.
- Programm-Execution & Fortschrittsverfolgung: Vorantreiben des Fortschritts über die verschiedenen Arbeitsstränge hinweg ohne direkte hierarchische Autorität über die beitragenden Teams.
- Projektgovernance: Unterstützung beim Aufbau und der laufenden Verwaltung des Projektgovernance-Rahmens, einschließlich Lenkungsausschüssen, Arbeitsgruppen und regelmäßigen Statusbesprechungen.
- Kommunikation & Dokumentation für Führungskräfte: Übersetzung komplexer Prozesse, technischer Abhängigkeiten und Projektupdates in klare, prägnante und überzeugende Botschaften.
- Change Management & Adoption: Beitrag zu Kommunikations-, Onboarding- und Change-Management-Aktivitäten zur Unterstützung der schrittweisen Einführung des einheitlichen Loyalitätsangebots.
- CRM-Ökosystemverständnis (von Vorteil): Entwicklung eines klaren Verständnisses des CRM- und Kundendatenökosystems des Kunden.
Als idealer Kandidat haben Sie:
- 3+ Jahre relevante Erfahrung in CRM, Loyalität, Beratung, Projektmanagement oder Programmkoordination.
- Vorherige Erfahrungen mit Loyalitätsprogrammen und deren Kernmechanismen sind stark bevorzugt.
- Praktische Erfahrung in Projektplanung, Abhängigkeitsmapping, Roadmap-Entwicklung, Meilensteinverfolgung, Risikomanagement und Ausführungsüberwachung.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Koordination verschiedener Stakeholder über Geschäfts- und Technologiefunktionen hinweg.
- Proaktivität und Autonomie mit einer pragmatischen, lösungsorientierten Denkweise.
- Allgemeines Verständnis der CRM-Architektur, Kundendatenbanken und verbundener Systeme ist von Vorteil.
- Frühere Erfahrungen in der Luxusbranche, im Einzelhandel oder mit Premium-Marken sind von großem Vorteil.
- Exzellente Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
- Ein kollaborativer und unabhängiger Arbeitsstil.
Was wir Ihnen bieten:
- Hybrides Arbeiten mit Zugang zu unserem modernen und kollaborativen Büro in Genf, Morges, Bern & Zürich.
- Eine offene und inklusive Kultur, die es uns ermöglicht, unser volles Potenzial zu entfalten.
- Eine Gemeinschaft von Experten - als Digital Natives stellen wir Innovation in den Mittelpunkt unseres Fachwissens.
CRM Loyalty Project Manager Arbeitgeber: Orange Business Services
Orange Business Services in Meyrin, Schweiz, ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine hybride Arbeitsweise und eine menschenorientierte Unternehmenskultur fördert. Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Umfeld, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt. Die Position als Data Governance Strategist bietet nicht nur die Chance, an spannenden Projekten zu arbeiten, sondern auch Teil eines dynamischen Teams zu sein, das sich für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und die Implementierung effektiver Governance-Frameworks einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CRM Loyalty Project Manager erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Orange Business Services vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Orange Business Services sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Orange Business Services an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Orange Business Services zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM Loyalty Project Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Orange Business Services arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für CRM Loyalty Project Manager bei Orange Business Services an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orange Business Services vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Orange Business Services zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
