Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Voice of the Customer-Programm und verwandle Kundenfeedback in umsetzbare Insights.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, Mentoring und zahlreiche Teamevents.
- Weitere Informationen: Entwickle deine analytischen Fähigkeiten und arbeite an internationalen Projekten.
- Warum dieser Job: Erhalte praktische Erfahrung in einem dynamischen Umfeld und arbeite mit modernen CX-Methoden.
- Qualifikationen: Eingeschriebener Masterstudent in Betriebswirtschaft, Marketing oder verwandten Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Über das Team
Sie werden Teil des Global Strategy & Intelligence Research-Teams. Wir gestalten und führen unsere CTI-geführte Marketingstrategie aus, stärken die Positionierung und das Portfolio von Orange Cyberdefense, fördern das Marktbewusstsein, unterstützen das Unternehmenswachstum durch strategische Partnerschaften und verbessern kontinuierlich die Kundenerfahrung durch datengestützte Erkenntnisse und Verbesserungsinitiativen.
Rolle & Zweck
Als Masterstudent (Werkstudent) arbeiten Sie in einer projektbasierten Umgebung und übernehmen den operativen Teil unseres Voice of the Customer (VoC)-Programms. Sie verwandeln Kundenfeedback in strukturierte Erkenntnisse und helfen sicherzustellen, dass diese Erkenntnisse zu priorisierten, umsetzbaren Verbesserungen führen – über Märkte hinweg und mit klarem Fokus auf die Umsetzung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Unterstützung der laufenden Durchführung des VoC/CX-Programms: Koordination der täglichen Prozesse und Projektmanagement, Verfolgung von Meilensteinen und Ergebnissen, Sicherstellung einer reibungslosen Ausführung.
- Implementierung und Pflege von Kundenfeedbackmechanismen: Konfiguration und Verwaltung von Kundenumfragen in unserer CX/VoC-Plattform, Durchführung von Qualitätsprüfungen zur Sicherstellung der Konsistenz (z.B. Logik, Zielgruppen, Felder, Vorlagen).
- Analyse von Umfrage- und Feedbackergebnissen: Interpretation der Ergebnisse, Identifizierung von Trends und Ableitung erster Erkenntnisse.
- Berichterstattung & Kommunikation: Erstellung von Dashboards, Berichten und Präsentationen für operative Stakeholder und (je nach Erfahrung) die Geschäftsleitung.
- Verfolgung von Problemen und Abhängigkeiten in der Praxis: Überwachung des Fortschritts, Identifizierung von Abhängigkeiten / Blockaden zwischen Aktivitäten.
- Unterstützung bei der Einführung und Akzeptanz von CX-Leistungsmesstechniken in internationalen Märkten.
- Dokumentation & Qualitätsstandards: Pflege strukturierter Dokumentation, Lessons Learned und Prozessschritte.
Qualifikationen
Derzeit eingeschrieben in ein Masterstudium in Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich.
Ausgezeichnete Projektmanagement- und Analysefähigkeiten.
Starke Fähigkeit zur Ausführung operativer Aufgaben und Unterstützung der Lieferung.
Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse.
Erfahrung mit Reporting & Datenvisualisierung.
Komfortabel im Umgang mit KI zur Datenanalyse.
Erfahrung mit Umfrage-/Feedback-Tools oder CRM ist von Vorteil (nicht erforderlich).
Grundkenntnisse in VoC/CX (z.B. NPS, Customer Journey) sind von Vorteil.
Sprachen
Ausgezeichnete Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich).
Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Persönliche Kompetenzen
Analytische Denkweise und Fähigkeit, Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln.
Datengetriebene und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Hohe Aufmerksamkeit für Details und Qualität, hohe Qualitätsstandards.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich & mündlich) für verschiedene Stakeholder.
Proaktiv, zuverlässig und kooperativ, mit starker Selbstorganisation.
Was Sie gewinnen werden
Praktische Erfahrung in einer globalen Funktion für Kundenerfahrung und Strategie.
Einblick in die Geschäftsleitung und internationale Märkte.
Die Möglichkeit, mit modernen CX-Methoden, fortschrittlicher Analytik und KI-gestützten Geschäftstools zu arbeiten.
Praktische Erfahrung darin, Kundeninsights in strategische Geschäftsaktionen umzuwandeln.
Ein kollaboratives, innovatives und internationales Arbeitsumfeld innerhalb eines führenden Cybersicherheitsunternehmens.
Unsere Vorteile
- Verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Umfeld.
- Mobile Office-Option.
- Strukturierte Einarbeitungsphase mit einem Mentor („Buddy“).
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle.
- Corporate Benefits.
- EGym Wellpass.
- Verschiedene Teamevents (Wiesn, Weihnachtsfeier, After-Work-Drinks und BBQ-Events auf unseren Dachterrassen).
- Kleine persönliche Gesten zu Geburtstagen, Jubiläen und besonderen Anlässen.
Wir freuen uns auf den Erhalt Ihrer Bewerbungsunterlagen, einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres bevorzugten Startdatums!
Working Student (all genders) - Customer Experience (all genders) Arbeitgeber: Orange Cyberdefense
Orange Cyberdefense ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das sich auf innovative Cybersecurity-Lösungen spezialisiert hat. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung, einer offenen Unternehmenskultur sowie flexiblen Arbeitsmodellen fördern wir Ihre Karriere und ermöglichen es Ihnen, aktiv zur Cybersecurity-Landschaft in der Schweiz beizutragen. Profitieren Sie von einem leistungsorientierten Vergütungsmodell und einem motivierten Team, das technische Tiefe und Neugier auf neue Technologien schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Working Student (all genders) - Customer Experience (all genders) erhalten könntest
✨Verstehe die Branchen-Daten
Als Werkstudent im Bereich Business Intelligence solltest du ein gutes Gespür für Daten und deren Analyse entwickeln. Schau dir aktuelle Reports und Trends in der Branche an, um zu verstehen, welche Werkzeuge und Technologien gerade hoch im Kurs stehen. Das könnte dir helfen, in persönlichen Gesprächen bei Orange Cyberdefense zu glänzen!
✨Mache dich mit BI-Tools vertraut
Nutze die Zeit, um dich mit populären Business Intelligence-Tools wie Tableau oder Power BI auseinanderzusetzen. Du kannst kostenlose Online-Tutorials finden, die dir helfen, praktische Fähigkeiten zu entwickeln. So kannst du bei Orange Cyberdefense direkt zeigen, dass du nicht nur interessiert bist, sondern auch die nötigen Skills mitbringst.
✨Werde aktiv in der BI-Community
Schau dir lokale Meetups oder Online-Communities im Bereich Business Intelligence an. Diese Plattformen sind eine großartige Möglichkeit, Kontakte zu knüpfen und von erfahrenen Profis zu lernen. Vielleicht findest du einen Mentor, der dir helfen kann, deinen Weg zu finden oder sogar einen direkten Kontakt bei Orange Cyberdefense.
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite
Wenn du die perfekte Stelle bei Orange Cyberdefense entdeckst, zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Webseite. Das zeigt dein Engagement und du hast die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam sicherstellen, dass du die besten Chancen auf deinem Weg zum Werkstudenten hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Working Student (all genders) - Customer Experience (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Datenanalyse im Lebenslauf:Für eine Werkstudentenstelle im Bereich Business Intelligence solltest du deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar hervorheben. Vergiss nicht, relevante Tools wie Excel, SQL oder BI-Software zu erwähnen. Zeig uns, dass du bereits Erfahrungen in der Analyse und Interpretation von Daten gesammelt hast – vielleicht durch Praktika oder Projekte in deinem Studium.
Praktische Projekte anführen:Nutze deine Bewerbung, um konkrete Projekte oder Studienarbeiten zu präsentieren, die du abgeschlossen hast. Eine kurze Beschreibung, wie du Daten visualisiert oder Entscheidungen auf Basis von Datenanalysen getroffen hast, kann uns helfen, dein Potential besser einzuschätzen. Grafiken oder Ergebnisse, die du erstellt hast, können einen großen Unterschied machen!
Motivation und Lernbereitschaft:Als Werkstudent ist es wichtig, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten mitbringst, sondern auch deine Motivation und Lernbereitschaft zeigst. Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du im Bereich Business Intelligence arbeiten möchtest und was du von der Position bei Orange Cyberdefense lernen willst. Wir suchen nach Enthusiasten!
Verlinkung zu deinem Portfolio:Falls du bereits ein Portfolio hast, das Projekte oder Analysen zeigt, die du durchgeführt hast, füge den Link in deiner Bewerbung hinzu. Dadurch können wir deine technischen Fähigkeiten besser einschätzen. Wenn du noch kein Portfolio hast, ist es nie zu spät, damit anzufangen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orange Cyberdefense vorbereitet
✨Verstehe die BI-Tools
Mach dich mit den gängigen Tools in der Business Intelligence vertraut, wie Tableau oder Power BI. Wenn du beim Interview über deine Erfahrungen sprichst, zeig konkret, wie du diese Tools in vorherigen Projekten eingesetzt hast oder welche beliebtesten Funktionen du besonders spannend findest.
✨Dateninterpretation ist der Schlüssel
Sei darauf vorbereitet, Fragen zur Datenanalyse zu beantworten. Vielleicht wird dir eine kleine Datenset präsentiert, und du musst darauf basierende Entscheidungen oder Insights diskutieren. Übe, wie du schnell und präzise die wesentlichen Punkte aus Daten herausziehst und visualisierst.
✨Motivation zeigen und lernen wollen
Als Werkstudent ist es wichtig, deine Lernbereitschaft und Motivation klar zu kommunizieren. Erkläre, warum du unbedingt in der Business Intelligence arbeiten möchtest und wie diese Erfahrung für deine Karriereziele bei Orange Cyberdefense relevant ist.
✨Fokussierte Fragen vorbereiten
Bereite einige spezifische Fragen über die BI-Projekte und -Herausforderungen bei Orange Cyberdefense vor. Das zeigt dein echtes Interesse und hilft dir herauszufinden, ob das Unternehmen zu deinen Erwartungen passt.
