Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenservice von Grund auf und entwickle Strategien für Onboarding und Kundenbindung.
- Unternehmen: Innovatives B2B SaaS-Startup in Berlin, das die Logistikbranche revolutioniert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, etwas zu bewegen.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit einem inspirierenden Team in Berlin Mitte.
- Warum dieser Job: Sei der erste Customer Success Manager und forme die Zukunft des Unternehmens mit.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice und Startup-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Wir arbeiten mit einem in Berlin ansässigen, seed-stage B2B SaaS-Unternehmen zusammen, das Software für die Logistikbranche entwickelt. Die Logistik bestimmt die Welt, aber der Großteil läuft immer noch auf Papier. Sie verändern das. Unterstützt von erstklassigen Investoren wachsen sie schnell und suchen ihren ersten dedizierten Customer Success-Mitarbeiter.
Die Rolle
- Übernehmen Sie den Customer Success von Grund auf - Sie werden die CS-Funktion als erster dedizierter Mitarbeiter entwerfen und aufbauen, nicht ein bestehendes Konzept übernehmen.
- Arbeiten Sie direkt mit dem Gründer und dem Vertriebsleiter zusammen, um die Onboarding-, Retentions- und Expansionsstrategie von Anfang an zu gestalten.
- Seien Sie der primäre Ansprechpartner für Kunden nach dem Verkauf, um ein reibungsloses Onboarding und langfristige Zufriedenheit sicherzustellen.
- Erstellen Sie die Prozesse, Tools und Kennzahlen, die skalieren, wenn die Kundenbasis wächst.
- Agieren Sie als Stimme des Kunden intern und geben Sie Erkenntnisse in Produkt und Vertrieb zurück.
- Helfen Sie dabei, zu definieren, wie „großer Customer Success“ in einem frühen B2B SaaS-Unternehmen aussieht.
Was wir suchen
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung in einer Customer Success-, Account Management- oder ähnlichen kundenorientierten Rolle in einem B2B SaaS-Unternehmen.
- Erfahrung in einem frühen Startup ist stark bevorzugt - Komfort mit Ungewissheit und dem Aufbau von Grund auf.
- Eine praktische, aufbauende Mentalität - Sie sind begeistert davon, die Funktion zu schaffen, nicht nur eine bestehende zu leiten.
Es handelt sich um eine hybride Rolle, mit ein paar Tagen im Büro in Berlin Mitte.
Founding Customer Success Manager Arbeitgeber: Orange Quarter
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in Berlin ansässig ist und sich auf die Entwicklung von Voice AI-Infrastrukturen spezialisiert hat. Wir bieten eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Kreativität und Eigenverantwortung geschätzt werden, sowie zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem engagierten Team und einer Kultur, die Innovation fördert, sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern ein bedeutungsvolles und erfüllendes Arbeitsumfeld zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Founding Customer Success Manager erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar: Startups lieben Personality!
In der Startup-Welt geht es oft um die Menschen hinter den Ideen. Zeig deine Persönlichkeit und deine Leidenschaft! Teil an Communities wie Meetup oder LinkedIn-Gruppen über Startups zu nehmen und dort deine Ideen zu teilen, kann dazu beitragen, dass du auffällst.
✨Networking mit dem Gründergeist
Besuche lokale Startup-Events oder Pitch-Wettbewerbe in deiner Umgebung. Dort hast du die Chance, direkt mit Gründern und anderen Talenten in Kontakt zu treten. Diese informellen Gespräche können oft der Schlüssel zu einem Job bei Unternehmen wie Orange Quarter sein.
✨Praktische Skills zeigen!
Startups suchen oft nach vielfältigen Fähigkeiten. Überlege, wie du in deinem aktuellen Job oder beim Studium Projektarbeiten oder Nebenjobs so gestalten kannst, dass sie relevante Fähigkeiten widerspiegeln. Zeig in deinem Bewerbungsgespräch konkrete Beispiele von Erfolgen und Lernerfahrungen!
✨Nutze unsere Plattform!
Du kannst dich einfach über unsere Webseite bei Orange Quarter bewerben! Wir halten alle Infos aktuell, um dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern. Also, geh die nächsten Schritte und zeig, was du drauf hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Founding Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!:In Startups sind wir ständig dabei, neue Wege zu gehen, also sei kreativ! Verwende deine Bewerbung, um zu zeigen, warum du genau bei Orange Quarter im Bereich Founding Customer Success Manager arbeiten möchtest. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen – Startups schätzen unkonventionelle Ansätze!
Fokus auf deine Vielseitigkeit:Startups suchen oft nach vielseitigen Talenten, die in verschiedenen Bereichen unterstützen können. Betone also in deinem Lebenslauf oder CV deine breiten Fähigkeiten und Erfahrungen. Hast du an Projekten gearbeitet, die über deine Kernkompetenzen hinausgehen? Zeig das!
Überarbeite deine Motivation:In einem Startup geht es nicht nur um Qualifikationen, sondern auch um Motivation. In deinem Anschreiben ist es wichtig, deinen Enthusiasmus für Orange Quarter zu zeigen. Erkläre, was dich an der Vision und Kultur des Unternehmens inspiriert und warum du denkst, dass du einen Unterschied machen kannst.
Wachstumspotenzial betonen:In einem Vollzeitjob in einem Startup sind Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit entscheidend. Mache deutlich, dass du bereit bist, mitzuwachsen und neue Fähigkeiten zu erlernen. Teile vielleicht Erfahrungen oder Beispiele, wo du dich schnell in neue Themen eingearbeitet hast – das bringt dich definitiv einen Schritt näher zur Einladung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orange Quarter vorbereitet
✨Sei bereit für Flexibilität
In Startups dreht sich alles um Anpassungsfähigkeit und kreative Problemlösungen. Erwarte, dass Fragen zu deiner Fähigkeit kommen, auf Veränderungen schnell zu reagieren. Bereite dir Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit flexibel warst und mit unerwarteten Herausforderungen umgegangen bist.
✨Zeige deine Passion für das Start-up-Ökosystem
Startups suchen oft nach Menschen, die wirklich für ihre Mission brennen. Informiere dich über die Branche, in der Orange Quarter tätig ist, und sprich über Trends und Entwicklungen, die dich begeistern. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du dir Mühe gegeben hast, die Vision des Unternehmens zu verstehen.
✨Bereite Impulse für die Zusammenarbeit vor
In einem Vollzeit-Setup erwarten Sie, dass du nicht nur ein Teamplayer bist, sondern auch proaktiv Ideen einbringst. Überlege dir, wie du bereits in der Vergangenheit innovative Lösungen innerhalb eines Teams entwickelt hast und sei bereit, diese Gedanken zu teilen, um zu zeigen, dass du aktiv zum Team beitragen kannst.
✨Bring deinen Lebenslauf zum Leben
Statt nur über deinen Lebenslauf zu reden, bringe konkrete Erfahrungen und Projekte mit, die deine Eignung für die Rolle unter Beweis stellen. Erzähle Geschichten über herausfordernde Situationen in deinen früheren Tätigkeiten, die zeigen, dass du in einem dynamischen Umfeld erfolgreich arbeiten kannst und wie du zu Ergebnissen gekommen bist.
