Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Vision für das Kundenerlebnis und analysiere Feedback zur Verbesserung.
- Arbeitgeber: Orange Cyberdefense schützt Unternehmen in einer digitalen Welt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im mobilen Büro und ein strukturiertes Onboarding-Programm.
- Warum dieser Job: Gestalte eine sicherere digitale Gesellschaft und arbeite in einem internationalen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Projektmanagement, analytische Fähigkeiten und Erfahrung in Kundenfeedbackmethoden sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellungen und Startdatum!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Orange Cyberdefense vereint alle Cybersecurity-Aktivitäten der Orange-Gruppe für multinationale Unternehmen, große nationale Konten und kleine sowie mittelständische Unternehmen. Unsere Mission ist es, eine sicherere digitale Gesellschaft aufzubauen. Das Global Strategic Marketing gehört zur Funktion Technologie & Marketing (T&M), die global agiert und dem CEO von Orange Cyberdefense berichtet. Wir sind verantwortlich für die Marketingstrategie, die Förderung von Orange Cyberdefense und dessen Angeboten, die Schaffung von Marktbewusstsein und die Steigerung des Geschäfts in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern sowie die Messung und Verbesserung unserer Kundenerfahrung.
Wir suchen für unsere Niederlassung in München oder ein mobiles Büro in Deutschland für die nächsten 6 Monate einen Customer Experience Specialist (alle Geschlechter).
Hauptverantwortlichkeiten:
- Verfeinerung und Umsetzung der Vision und Roadmap des Programms, Festlegung der Gesamtziele und quantifizierten NPS/MRS-Ziele für das Jahr
- Analyse bestehender Umfrage- und Feedbackergebnisse und Zusammenarbeit mit Stakeholdern im gesamten Unternehmen zur Definition geeigneter Maßnahmen
- Vorbereitung und Präsentation von Präsentationen, die Umfrageergebnisse und Maßnahmen für Führungskräfte und operative Zielgruppen zusammenfassen
- Überwachung des Gesamtfortschritts des Programms; Management der Abhängigkeiten und Schnittstellen zwischen Projekten sowie Verhandlung der erforderlichen Kompromisse, Antizipation von Risiken, Lösung von Problemen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen nach Bedarf
- Leitung der Einführung neuer Lösungen zur Messung der Kundenerfahrung in allen unseren Märkten
Ihre Qualifikationen:
- Ausgezeichnete Projektmanagement- und Analysefähigkeiten
- Solides Stakeholder-Management mit starken Fähigkeiten im Beziehungsaufbau
- Sichere Präsentationsfähigkeiten, Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung wirkungsvoller Präsentationen auf Peer- und Führungsebene
- Erfahrung mit Voice of Customer-Methoden, Net Promoter System (NPS), Customer Journey Mapping und Design Thinking-Methoden ist von Vorteil
- Fließend in Englisch; Französisch und andere europäische Sprachen sind von Vorteil
Was wir bieten:
- Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Umfeld
- Mobile Bürooption für flexibles Arbeiten
- Strukturiertes Einarbeitungsprogramm mit einem engagierten Mentor
- Flexible Arbeitszeiten und Zeitmodelle
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres gewünschten Starttermins!
Freelancer (all genderds) Customer Experience Specialist Arbeitgeber: Orange SA
Kontaktperson:
Orange SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Freelancer (all genderds) Customer Experience Specialist
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Orange Cyberdefense, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Projektmanagement und in der Analyse von Kundenfeedback konkret darzustellen. Überlege dir Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Stakeholder-Management betrieben hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Methoden im Bereich Customer Experience, insbesondere über Voice of Customer und Net Promoter System. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ansätze einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Präsentationsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass du deine Ideen klar und überzeugend kommunizieren kannst. Bereite eine kurze Präsentation vor, die du im Vorstellungsgespräch verwenden kannst, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Freelancer (all genderds) Customer Experience Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Projektmanagement, Stakeholder-Management und in der Kundenanalyse hervor. Zeige konkrete Beispiele, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle Präsentationen und Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du erfolgreich Informationen vermittelt und Beziehungen aufgebaut hast.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position und das Unternehmen verdeutlicht. Gehe darauf ein, warum du an der Verbesserung der Kundenerfahrung interessiert bist und welche Ideen du einbringen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orange SA vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über Orange Cyberdefense und deren Mission, eine sicherere digitale Gesellschaft zu schaffen. Zeige im Interview, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst und wie deine Fähigkeiten zur Erreichung dieser Ziele beitragen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Projektmanagement- und Analysefähigkeiten demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Präsentationsfähigkeiten erfordert, übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit Stakeholder-Management und Kundenfeedback in deinen Antworten hervorheben kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team derzeit bewältigt, oder nach den nächsten Schritten im Kundenfeedbackprozess.
