Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Beschwerden im Servicebereich.
- Unternehmen: Oras Group – ein innovativer Anbieter für Badlösungen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei deiner beruflichen Entwicklung.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den 'Perfect Flow' für Kunden und Produkte in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Umfeld und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Oras Group ist ein Multi-Brand-Anbieter für ganzheitliche Badlösungen mit einer starken Marktposition in den nordischen Ländern und einer bedeutenden Präsenz in Zentraleuropa. Mit unseren vier Marken Oras, HANSA, Gustavsberg und Vatette vereinen wir prämiertes Design, zuverlässige Technologie und nachhaltige Lösungen, um den Alltag im Bad und in der Küche spürbar zu verbessern.
Zur Verstärkung unseres Teams Technical Customer Service suchen wir einen Specialist, Technical Customer Service (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
- Bearbeitung, Erfassung und Nachverfolgung von Garantie- und Reklamationsfällen
- Betreuung und Unterstützung von Kunden sowie Servicepartnern bei allen service- und reklamationsbezogenen Anliegen
- Koordination, Analyse und Lösungsfindung bei technischen Beschwerden
- Organisation und Planung von Serviceeinsätzen sowie Serviceterminen
- Erstellung und Pflege servicebezogener Materialbedarfe im ERP-System
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Unterstützung des Vertriebs bei technischen Fragestellungen und Reklamationen (u. a. über CRM/EMT)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung effizienter Serviceprozesse
- Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Produkt- und Servicequalität
- Marktbeobachtung und strukturiertes Feedback an relevante Fachbereiche
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im SHK-Umfeld, z. B. als Installateur mit kaufmännischer Erfahrung oder Weiterbildung zum Sanitärmeister.
Mehrjährige relevante Berufserfahrung in der Sanitärbranche, idealerweise im Service- oder Reklamationsumfeld.
Fundierte Erfahrung im Umgang mit Kunden, vorzugsweise im Reklamations- bzw. Beschwerdemanagement.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein lösungsorientierter Arbeitsstil.
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit gepaart mit hoher Belastbarkeit.
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen.
Bei uns haben Sie die Möglichkeit, den "Perfect Flow" für Menschen, Produkte, Prozesse und Ihre Karriere zu schaffen.
Profitieren Sie von der Dynamik eines globalen Unternehmens in einem flexiblen und kollegialen Umfeld.
Wir unterstützen Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung und geben Ihnen den Raum, Ihre Ideen einzubringen und umzusetzen.
Eine attraktive Vergütung und betriebliche Leistungen, u.a. Jobbike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge sowie flexible Arbeitszeiten.
Ein Arbeitsumfeld mit modernster technischer Ausstattung, das effizientes und komfortables Arbeiten ermöglicht.
Specialist, Technical Customer Service Arbeitgeber: Oras Group
Als CRM Product Owner (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die Innovation und Zusammenarbeit fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Kontext weiterzuentwickeln, sondern auch ein unterstützendes Team, das Wert auf persönliche und berufliche Wachstumschancen legt. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit und Flexibilität, sodass Sie aktiv zur Gestaltung unserer CRM-Strategie beitragen können und gleichzeitig einen spürbaren Einfluss auf die Organisation haben.
