Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache Systeme, beantworte Kundenanfragen und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das KI zur Verbesserung von MRI-Technologien einsetzt.
- Vorteile: 20 Tage bezahlter Urlaub, flexible Remote-Arbeit und exklusive Rabatte.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen mit 40+ Nationalitäten.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied in einem dynamischen, internationalen Team.
- Qualifikationen: Studium in einem technischen Bereich und Grundkenntnisse in der Technik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Wir sehen das Potenzial in allem und jedem. Orbem nutzt KI, um MRT zu industrialisieren und nicht-invasive Einblicke in alles von Früchten über Eier bis hin zum menschlichen Körper zu liefern. Wir transformieren das, was zu dem weltweit größten biologischen Datensatz wird, in umsetzbare Intelligenz, um Abfall zu reduzieren, die Qualität zu erhöhen und den Übergang zu einer nachhaltigeren und gesünderen Zukunft zu beschleunigen. Unser Hauptsitz befindet sich in München, Deutschland, mit einem Büro in Houston, Texas.
Ihre Rolle: Unsere Kunden betreiben 24/7-Operationen in mehreren Ländern. Wenn Unterstützung an einem Sonntag oder in den frühen Morgenstunden an Wochentagen benötigt wird, sind Sie die entscheidende erste Verteidigungslinie. Als Teil eines engagierten 4-Personen-Teams im technischen Kundensupport werden Sie den 24-Stunden-Sonntagsupportzyklus im Rotationsprinzip vollständig übernehmen. Sie überwachen die Systemgesundheit, überprüfen kritische Warnungen, beantworten Kundenanfragen und koordinieren mit unseren Field Engineers und Integrationsteams, um schlimmste Szenarien zu verhindern und unsere Scanning-Lösungen am Laufen zu halten.
Dies ist nicht nur das Protokollieren von Tickets. Sie werden aktiv Fehler suchen, direkt mit Kunden interagieren und eine große Verantwortung in einem schnelllebigen Unternehmensumfeld übernehmen. Wenn Sie eine Rolle wollen, in der Ihre Wochenendarbeit einen hochsichtbaren, kritischen Unterschied für globale Operationen macht, dann ist dies die richtige Position für Sie.
Schichtzeiten: Dies ist eine Rotationsschichtposition mit einer Arbeitslast von 20 Stunden pro Woche. Die Schichten werden vom Operations Manager geplant, um eine 24/7-Abdeckung sicherzustellen. Die Kandidaten müssen bereit sein, an Wochenenden und Feiertagen sowie frühmorgens ab 4:00 Uhr MEZ zu arbeiten. Flexibilität ist entscheidend, um den operativen Bedürfnissen unseres globalen Supportteams gerecht zu werden.
Ihr Tagesablauf: Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Rotationsschichten (fokussiert auf Wochenenden und frühe Wochentage), um eine kontinuierliche, nahtlose 24-Stunden-Teamabdeckung zu gewährleisten. Proaktives Überwachen des Status und der Telemetrie von global installierten Einheiten. Untersuchen und triagieren Sie Systemwarnungen, um kritische Ausfallzeiten oder Hardwareprobleme zu verhindern. Interagieren Sie mit Kundenanfragen über verschiedene Medien mit einem hohen Kommunikationsstandard. Lösen Sie Probleme unabhängig mithilfe der bereitgestellten Wissensdatenbank oder suchen Sie nach Fehlern, dokumentieren Sie diese und eskalieren Sie komplexe Probleme. Koordinieren Sie die Lösung mit unseren Entwicklern und 3rd-Level-Teams. Stellen Sie sicher, dass der Fall sorgfältig in unseren Systemen dokumentiert wird und der Kunde ständig informiert bleibt.
Ihre Erfahrungen und Fähigkeiten: Studium eines technischen Studiengangs an einer Fachhochschule oder Universität. Eine gute Basis technischer Kenntnisse, auf der aufgebaut werden kann. Jegliche Erfahrung im Kundensupport wäre von Vorteil. Analytisches, problemlösendes Denken. Sicher im Befolgen dokumentierter Prozesse und im Schreiben klarer Notizen. Klare Kommunikation in Englisch; Deutsch, Französisch oder Spanisch sind von Vorteil. Jegliche Erfahrung im Kundensupport oder in der Softwareentwicklung ist vorteilhaft.
Was Sie von anderen Kandidaten abhebt: Sie sind wirklich neugierig auf Technologie. Sie bleiben ruhig, wenn die Dinge schiefgehen. Und Sie können ein technisches Problem jemandem erklären, der es einfach behoben haben möchte, ohne Fachjargon.
Work-Life-Integration: Wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen, ein gesundes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben zu wahren. Unsere Vorteile umfassen: 20 Tage bezahlten Urlaub: Nehmen Sie sich Zeit zum Ausruhen und Auftanken. Flexibilität beim Remote-Arbeiten: Arbeiten Sie bis zu 60 Tage im Jahr von überall aus. Unternehmensrabatte: Genießen Sie exklusive Rabatte auf eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen. Machen Sie einen Unterschied: Schließen Sie sich einem ehrgeizigen, schnell wachsenden Team an, das an bahnbrechender Technologie arbeitet. In unserer Scale-up-Umgebung haben Sie die Freiheit, Ihre Projekte zu leiten und einen Einfluss zu nehmen. Wir bieten Ihnen eine Plattform, um zu erkunden, zu innovieren und Ihre Vision für die Zukunft zu definieren. Bei Orbem sind wir bestrebt, Ihnen zu helfen, Ihre Stärken zu entdecken, und während wir darauf abzielen, Sie zu unterrichten, möchten wir auch von Ihnen lernen.
Ihr Team: Sie werden Teil unseres vielfältigen und internationalen Teams. Lernen Sie mehr über die Teammitglieder, ihre Arbeit und Herausforderungen auf unserer Website.
Working Student - Technical Customer Support Arbeitgeber: Orbem
Orbem ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und persönliches Wachstum gefördert werden. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, 20 Tagen bezahltem Urlaub und einem internationalen Team von über 40 Nationalitäten, ermöglicht Orbem seinen Mitarbeitern, an bahnbrechenden Technologien zu arbeiten und einen echten Unterschied zu machen. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten in einem schnell wachsenden Scale-up zu entwickeln und aktiv zur Gestaltung einer nachhaltigeren Zukunft beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Working Student - Technical Customer Support erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber zu dir kommen. Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an der Firma und ihren Projekten!
✨Netzwerken ist alles!
Sprich mit Freunden, Kommilitonen oder ehemaligen Kollegen über mögliche Stellen. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen und übe deine Antworten. Sei bereit, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen zu demonstrieren, besonders wenn es um Kundeninteraktionen geht.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du dich für die Stelle interessierst, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es erhöht deine Chancen, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Working Student - Technical Customer Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die neugierig sind und sich für Technologie begeistern.
Mach es klar und präzise!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide Fachjargon, wenn du nicht sicher bist, dass wir ihn verstehen. Wir wollen schnell erkennen, was du kannst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Wenn du schon mal im Kundenservice gearbeitet hast, erzähl uns davon und wie du Probleme gelöst hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell sehen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orbem vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den Technologien und Produkten von Orbem vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu den AI-gestützten MRI-Lösungen stellen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, übe, wie du technische Probleme einfach und klar erklären kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Flexibilität betonen
Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, sei bereit, deine Flexibilität zu betonen. Erkläre, wie du mit unregelmäßigen Arbeitszeiten umgehen kannst und warum du bereit bist, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du analytisch und lösungsorientiert gearbeitet hast. Zeige, dass du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Herausforderungen proaktiv angehst.
