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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der technische Ansprechpartner für Kunden und löse Störungen schnell und effizient.
- Arbeitgeber: ORBIT ist ein führender IT-Dienstleister mit über 30 Jahren Erfahrung und einer starken Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexibles Arbeiten, kostenloses Fitnesstraining und exklusive Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines respektvollen Teams, das Qualität und Kundenzufriedenheit an erste Stelle setzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support oder Managed Services.
- Andere Informationen: Erfahrung mit ITIL-Prozessen und Helpdesk-Systemen ist von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Mit über 30 Jahren Markterfahrung ist ORBIT ein IT-PremiumDienstleister. Als ausgezeichneter Microsoft Partner beraten wir Unternehmen, entwickeln Konzepte und customizen Cloud-Lösungen oder Systemlandschaften. Inzwischen gewinnt zudem die Entwicklung eigener Softwareprodukte an Bedeutung für unser Portfolio. In erster Linie steht ORBIT für Qualität. Das schlägt sich auch in der Unternehmenskultur nieder. Der respektvolle Umgang auf Augenhöhe gehört hier genauso zum guten Ton wie das freundliche „Du“ auf allen Ebenen. An drei Standorten in Deutschland tragen insgesamt über 350 Mitarbeiter*innen zum Erfolg des Unternehmens bei. ORBIT ist eine hundertprozentige, operativ eigenständige Tochter der Telekom.
Du bist erster technischer Ansprechpartner im Störfall (Annahme, Analyse, Behebung, Koordinierung mit anderen Teams, Partnern und Hersteller). Kundenzufriedenheit ist für Dich das höchste Gut und Du verfolgst es in allen Tätigkeiten konsequent. Du bist Systembetreuer unserer Kunden mit Konfiguration, Dokumentation und Wartung. Du übernimmst fachliche Verantwortung im Service Desk Management.
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und langjährige qualifizierte Berufserfahrung im IT-Support- oder im Managed Service-Umfeld. Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen und Remote Support, idealerweise mit dem Ticketsystem Matrix 42. Du hast Erfahrung in Office 365 und Azure AD sowie in einem oder mehreren der Bereiche Exchange, MobileIron, MS Intune, VMware oder Backup. Du verfügst über gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
- Flexibles & mobiles Arbeiten
- Kostenloses Fitnesstraining
- Jobticket & Fahrradleasing
- Telekom Corporate Benefits
- Coaching & Schulung
Senior Support Specialist|1st and 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Orbit Gesellschaft Für Applikations- Und Informationssysteme Mbh
Kontaktperson:
Orbit Gesellschaft Für Applikations- Und Informationssysteme Mbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Support Specialist|1st and 2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits bei ORBIT arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und den Bewerbungsprozess geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich ITIL und Cloud-Lösungen. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Kenntnisse in der Rolle des Senior Support Specialists anwenden kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf die spezifischen Tools und Systeme beziehen, die ORBIT verwendet, wie Matrix 42, Office 365 und Azure AD. Praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung können hier sehr hilfreich sein.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du sicherstellst, dass Kunden stets zufrieden sind. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Support Specialist|1st and 2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über ORBIT und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Senior Support Specialist wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in ITIL-Prozessen, Helpdesk-Systemen und den geforderten Technologien wie Office 365 und Azure AD.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und deine Erfahrungen im IT-Support ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle erforderlichen Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orbit Gesellschaft Für Applikations- Und Informationssysteme Mbh vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von ORBIT. Da der respektvolle Umgang und das freundliche 'Du' betont werden, solltest du in der Lage sein, diese Aspekte in deinem Gespräch zu reflektieren.
✨Bereite technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Fokus hat, solltest du dich auf Fragen zu ITIL-Prozessen, Helpdesk-Systemen und den spezifischen Technologien wie Office 365 und Azure AD vorbereiten. Zeige dein Wissen und deine Erfahrung in diesen Bereichen.
✨Kundenzufriedenheit im Fokus
Betone in deinem Interview, wie wichtig dir die Kundenzufriedenheit ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast und wie du die Zufriedenheit der Kunden sichergestellt hast.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da die Rolle auch die Koordination mit anderen Teams erfordert, solltest du Fragen zur Teamdynamik und Zusammenarbeit stellen. Dies zeigt dein Interesse an einer positiven Teamkultur und deine Bereitschaft, effektiv mit anderen zusammenzuarbeiten.
