Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Produkthersteller auf ihrem Weg zur digitalen Sichtbarkeit und nutze unser Online-Portal.
- Unternehmen: ORCA Software – ein innovatives Unternehmen mit einem respektvollen und offenen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und Zugang zu Schulungen und persönlicher Entwicklung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit über 110 Mitarbeitern und einer starken Teamkultur.
- Warum dieser Job: Gestalte Bauprozesse digital mit und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Kundenberatung, idealerweise im SaaS- oder Bauumfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Als Customer Success Manager bei ORCA Software begleitest du Produkthersteller auf ihrem Weg in die digitale Sichtbarkeit.
- Mit unserem Online-Portal AUSSCHREIBEN.de machst du ihre Produkte dort sichtbar, wo Architekten, Planer und Bauunternehmen täglich arbeiten.
- Du sorgst dafür, dass unsere Kunden den vollen Mehrwert der Plattform nutzen – messbar, nachhaltig und partnerschaftlich.
Deine Aufgaben
- Du betreust und berätst unsere Produkthersteller nach dem Onboarding und entwickelst sie strategisch weiter.
- Du analysierst Nutzungsdaten und leitest konkrete Maßnahmen zur Steigerung von Reichweite und Sichtbarkeit ab.
- Du führst regelmäßige Erfolgsgespräche und präsentierst den Kunden ihre Nutzungsergebnisse.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und Marketing zusammen, um Kundenfeedback direkt einfließen zu lassen.
- Du erkennst Up- und Cross-Selling-Potenziale und begleitest Vertragsverlängerungen proaktiv.
- Du begleitest aktiv die Umstellung auf ein neues CRM und Zuora (Billing) und arbeitest mit den neuen Systemen.
- Du erarbeitest, zusammen mit dem Team, AI-gesteuerte Prozess-Automatisierungen, um bestehende Workflows zu vereinfachen.
Ihr Profil
- Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder in der Kundenberatung, idealerweise im SaaS- oder Bauumfeld.
- Verständnis für digitale Prozesse im Bauwesen (z. B. Ausschreibungen, AVA, BIM) oder Interesse, dich dort einzuarbeiten.
- Erfahrung im Aufbau und in der Umsetzung von Kundenmonitoring-Prozessen – du weißt, wie man relevante KPIs definiert, Datenquellen strukturiert und Erfolg messbar macht.
- Kommunikationsstärke und Freude daran, komplexe Themen einfach zu erklären.
- Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise und den Wunsch, Kunden wirklich zum Erfolg zu führen.
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, Kundendaten gezielt auszuwerten, um daraus Mehrwerte und Handlungsempfehlungen für den Kunden abzuleiten.
- Hohe IT-Affinität (AI) sowie Spaß an digitalen Tools und neuen Systemen.
Warum wir?
- Sinnvolle Arbeit: Du hilfst, Bauprozesse zu digitalisieren und Hersteller sichtbarer zu machen.
- Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zur Kundenentwicklung zählen – wir setzen auf Vertrauen statt Mikromanagement.
- Modernes Umfeld: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und eine starke, werteorientierte Teamkultur.
- Weiterentwicklung: Schulungen zu Bau-IT, AVA und Kundenmanagement, persönliche Entwicklungspfade und Zugang zur ORCA Academy.
Über uns
Mehr als 110 Mitarbeiter die den Unterschied machen, ein Miteinander das von Respekt und Offenheit geprägt ist und die gemeinsame Leidenschaft für das was wir tun - das ist unsere Identität.
Du bist ein eigenverantwortlicher Teamplayer, willst dich optimal entfalten und gerne mit uns in Richtung Zukunft starten? Dann bewirb dich bei uns – wir freuen uns auf dich.
Customer Success Manager (w/d/m) Arbeitgeber: Orca Group
ORCA Software ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld zu wachsen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, Schulungen und einer werteorientierten Teamkultur fördert das Unternehmen nicht nur die digitale Transformation im Bauwesen, sondern auch die individuelle Entfaltung jedes Mitarbeiters. Hier hast du die Chance, sinnvolle Arbeit zu leisten und aktiv an der Gestaltung der Zukunft mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (w/d/m) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Ideen zur Kundenentwicklung einzubringen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche oder ehemaligen Kollegen, die vielleicht schon bei ORCA Software arbeiten. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Erfolgsgespräche vor! Überlege dir, wie du komplexe Themen einfach erklären kannst und welche KPIs für die Rolle wichtig sind. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, unsere Kunden zum Erfolg zu führen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die digitale Sichtbarkeit im Bauwesen zu verbessern!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (w/d/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden zum Erfolg geführt hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du weißt, wovon du sprichst.
Kenne unsere Produkte!:Informiere dich über unser Online-Portal AUSSCHREIBEN.de und die Herausforderungen, die unsere Kunden im Bauwesen haben. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich in die Materie einzuarbeiten.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website, um dich zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orca Group vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Key Account Management dir helfen können, die Herausforderungen bei ORCA Software zu meistern.
✨Datenanalyse im Fokus
Da du Nutzungsdaten analysieren und daraus Maßnahmen ableiten musst, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit Daten genutzt hast, um den Erfolg von Kunden zu steigern. Bereite dich darauf vor, konkrete KPIs zu diskutieren.
✨Kommunikation ist alles
Du wirst komplexe Themen einfach erklären müssen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich präsentieren kannst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner bisherigen Arbeit nutzen, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Sei proaktiv
Zeige während des Interviews, dass du eine strukturierte und proaktive Arbeitsweise hast. Überlege dir, wie du Up- und Cross-Selling-Potenziale erkennen und Vertragsverlängerungen aktiv begleiten würdest. Das zeigt dein Engagement für den Erfolg der Kunden.
