Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Produkthersteller auf ihrem Weg zur digitalen Sichtbarkeit und nutze unser Online-Portal.
- Unternehmen: ORCA Software – ein innovatives Unternehmen mit einer starken Teamkultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines respektvollen Teams mit über 110 Mitarbeitern und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte Bauprozesse digital und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Kundenberatung, idealerweise im SaaS-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
Als Customer Success Manager bei ORCA Software begleitest du Produkthersteller auf ihrem Weg in die digitale Sichtbarkeit.
Mit unserem Online-Portal AUSSCHREIBEN. de machst du ihre Produkte dort sichtbar, wo Architekten, Planer und Bauunternehmen täglich arbeiten.
Du sorgst dafür, dass unsere Kunden den vollen Mehrwert der Plattform nutzen – messbar, nachhaltig und partnerschaftlich.
- Deine Aufgaben
- Du betreust und berätst unsere Produkthersteller nach dem Onboarding und entwickelst sie strategisch weiter.
- Du analysierst Nutzungsdaten und leitest konkrete Maßnahmen zur Steigerung von Reichweite und Sichtbarkeit ab.
- Du führst regelmäßige Erfolgsgespräche und präsentierst den Kunden ihre Nutzungsergebnisse.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und Marketing zusammen, um Kundenfeedback direkt einfließen zu lassen.
- Du erkennst Up- und Cross-Selling-Potenziale und begleitest Vertragsverlängerungen proaktiv.
- Du begleitest aktiv die Umstellung auf ein neues CRM und Zuora (Billing) und arbeitest mit den neuen Systemen.
- Du erarbeitest, zusammen mit dem Team, AI-gesteuerte Prozess-Automatisierungen, um bestehende Workflows zu vereinfachen.
- Ihr Profil
- Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder in der Kundenberatung, idealerweise im Saa S- oder Bauumfeld.
- Verständnis für digitale Prozesse im Bauwesen (z. B. Ausschreibungen, AVA, BIM) oder Interesse, dich dort einzuarbeiten.
- Erfahrung im Aufbau und in der Umsetzung von Kundenmonitoring-Prozessen – du weißt, wie man relevante KPIs definiert, Datenquellen strukturiert und Erfolg messbar macht.
- Kommunikationsstärke und Freude daran, komplexe Themen einfach zu erklären.
- Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise und den Wunsch, Kunden wirklich zum Erfolg zu führen.
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, Kundendaten gezielt auszuwerten, um daraus Mehrwerte und Handlungsempfehlungen für den Kunden abzuleiten.
- Hohe IT-Affinität (AI) sowie Spaß an digitalen Tools und neuen Systemen.
Warum wir?
- Sinnvolle Arbeit: Du hilfst, Bauprozesse zu digitalisieren und Hersteller sichtbarer zu machen.
- Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zur Kundenentwicklung zählen – wir setzen auf Vertrauen statt Mikromanagement.
- Modernes Umfeld: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und eine starke, werteorientierte Teamkultur.
- Weiterentwicklung: Schulungen zu Bau-IT, AVA und Kundenmanagement, persönliche Entwicklungspfade.
- Über uns
Mehr als 110 Mitarbeiter die den Unterschied machen, ein Miteinander das von Respekt und Offenheit geprägt ist und die gemeinsame Leidenschaft für das was wir tun
- das ist unsere Identität.
Du bist ein eigenverantwortlicher Teamplayer, willst dich optimal entfalten und gerne mit uns in Richtung Zukunft starten? Dann bewirb dich bei uns – wir freuen uns auf dich.
Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Orca Group
ORCA Software ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Customer Success Manager die Möglichkeit bietet, aktiv zur Digitalisierung im Bauwesen beizutragen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen, hybriden Arbeitsumfeld fördert das Unternehmen eine werteorientierte Teamkultur, in der deine Ideen geschätzt werden. Zudem erwarten dich vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die dir helfen, deine Karriere voranzutreiben und deine Fähigkeiten im Bereich Bau-IT und Kundenmanagement auszubauen.
