Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und berate unsere Produkthersteller strategisch nach dem Onboarding.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem tollen Arbeitsklima.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und zahlreiche Sportangebote.
- Weitere Informationen: Freue dich auf After-Work-Events und ein dynamisches Team!
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und arbeite an innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Kundenberatung, idealerweise im SaaS-Bereich.
- Du betreust und berätst unsere Produkthersteller nach dem Onboarding und entwickelst sie strategisch weiter.
- Du analysierst Nutzungsdaten und leitest konkrete Maßnahmen zur Steigerung von Reichweite und Sichtbarkeit ab.
- Du führst regelmäßige Erfolgsgespräche und präsentierst den Kunden ihre Nutzungsergebnisse.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und Marketing zusammen, um Kundenfeedback direkt einfließen zu lassen.
- Du erkennst Up- und Cross-Selling-Potenziale und begleitest Vertragsverlängerungen proaktiv.
- Du begleitest aktiv die Umstellung auf ein neues CRM und Zuora (Billing).
- Du erarbeitest, zusammen mit dem Team, AI-gesteuerte Prozess-Automatisierungen, um bestehende Workflows zu vereinfachen.
Damit überzeugst du uns / Das bringst du mit
- Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder in der Kundenberatung, idealerweise im SaaS- oder Bauumfeld.
- Verständnis für digitale Prozesse im Bauwesen (z. B. Ausschreibungen, AVA, BIM) oder Interesse, dich dort einzuarbeiten.
- Erfahrung im Aufbau und in der Umsetzung von Kundenmonitoring-Prozessen – du weißt, wie man relevante KPIs definiert, Datenquellen strukturiert und Erfolg messbar macht.
- Kommunikationsstärke und Freude daran, komplexe Themen einfach zu erklären.
- Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise und den Wunsch, Kunden wirklich zum Erfolg zu führen.
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, Kundendaten gezielt auszuwerten, um daraus Mehrwerte und Handlungsempfehlungen für den Kunden abzuleiten.
- Hohe IT-Affinität (AI) sowie Spaß an digitalen Tools und neuen Systemen.
So sieht dein Alltag bei uns aus
- Flexible Arbeitsmodelle & Möglichkeiten zur (fachlichen) Weiterentwicklung.
- Interessanter und zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem attraktiven Bürogebäude im Grünen bei Neubeuern (Landkreis Rosenheim) – hybrides Arbeiten ist möglich, mit überwiegender Präsenz vor Ort.
- Angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
- Viele Benefits, Entspannungs- und Sportangebote, kostenfreie Getränke u.v.m.
- Und: Wir arbeiten nicht nur leidenschaftlich gerne, sondern feiern auch ab und zu. Du darfst dich auf After-Work-Treffen, Kicker-Turniere und interne Events freuen.
Deine Benefits
Feine Bohnen, umfangreiches Teesortiment, prickelndes Wasser und kühle Softdrinks für dich.
Für Einsteiger und Fortgeschrittene – Yoga und Meditation von Kollegen für Kollegen.
Für Ausdauer, Bizeps und Co. sorgen ein Kraftraum und Laufgruppen – Für die ganz Harten auch bei jedem Wetter!
Bist du bereit für das nächste ORCA Kickerturnier? Egal ob wilder Dreher oder feiner Techniker – Jedes Tor zählt!
Küche
Du kochst gerne? Mit der ORCA Küche steht deinem 3-Gänge-Menü nichts mehr im Wege.
Entspannung im Grünen gesucht? Der Garten wartet schon auf dich.
Der Hund muss mal mit? Bei uns kein Thema – wir sind Dog Friendly.
Gleitzeit
Bei uns sind die Arbeitszeiten flexibel und daher perfekt an deine eigenen Bedürfnisse anpassbar.
Wenn wir gerade mal nicht arbeiten, atmen wir tief durch oder feiern gemeinsam kleine und große Erfolge!
Fortbildung
Regelmäßig schulen wir unser gesamtes Team mit passenden Fortbildungen.
Wird bei uns ganz groß geschrieben! Denn einzeln sind wir schlagkräftig – gemeinsam einfach unschlagbar!
Frei parken
Parkplatzsuche? Nicht bei uns! Ausreichend Parkplätze, direkt am Gebäude, stehen zur Verfügung.
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Customer Success Manager (w/d/m) Arbeitgeber: ORCA Software GmbH
Als Cloud Software Developer .NET (w/m/d) bei uns erwartet dich ein spannendes Arbeitsumfeld in einem hochmotivierten Team, das dir zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Unser attraktives Bürogebäude im Grünen bei Neubeuern sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre, während flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie Sportangebote, After-Work-Events und Fortbildungsmöglichkeiten deine Work-Life-Balance unterstützen. Wir legen großen Wert auf Teamspirit und feiern gemeinsam Erfolge, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (w/d/m) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ORCA Software GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (w/d/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ORCA Software GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ORCA Software GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ORCA Software GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
