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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Neukunden beim Onboarding unserer Kassen-App und unterstütze sie technisch.
- Arbeitgeber: orderbird ist ein führendes Kassensystem in Europa mit über 17.000 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und Homeoffice-Option nach der Probezeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams mit flachen Hierarchien und Office Dogs!
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Gastronomie, technisches Verständnis und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein frisch renoviertes Büro in Berlin-Kreuzberg und virtuelle Frühstücksrunden!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Introduction
Du bist hilfsbereit, Dein Geduldsfaden ist länger als die Bauzeit des neuen Berliner Flughafens und Dir gelingt es, jederzeit den Überblick zu behalten? Schlägt in Dir gleichzeitig ein Herz für die Gastronomie und Du hast Freude daran, Dein Wissen an andere weiterzugeben?
Wenn Du dann auch noch die Geduld hast, Deiner Großmutter die neueste App zu erklären und Deine Freunde immer Dich anrufen, wenn das Internet mal wieder verschwunden ist, dann bist Du bei orderbird genau richtig!
Wir suchen Mitarbeiter für unser Customer Success Team, die unsere Neukunden in den ersten Wochen beim Onboarding betreuen.
An die Kassen, fertig … los! Karo und Taxan freuen sich auf Deine Bewerbung, inklusive Fun Fact von Dir.
Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein*e Friseur*in: We make neighbourhood businesses more successful! Mit über 17.000 Kund*innen zählt unsere Kassen-App zu den führenden Kassensystemen in Europa.
Worauf du dich freuen kannst
- Deutschlandticket und eine betriebliche Altersvorsorge mit 100% Zuschlag von orderbird
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit einem festen Feierabend. Wirklich! (Menschen aus der Gastronomie wissen, warum wir das hier erwähnen)
- Option auf Homeoffice nach der Probezeit
- Wir haben keinen Dresscode und sind ein internationales Team und heißen daher alle herzlich willkommen!
- Nun zum echten Bonus: Office Dogs! Je nach Wochentag und Besetzung im Büro rennt hier schon mal ein ganzes Rudel rum. Bringst Du auch einen Hund mit?
- Ein frisch renoviertes Nest in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse!
- Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde mit Updates aus verschiedenen Teams. In unserem Breakfast Update erfährst Du, was in der Firma los ist und lernst auch die neuen Birds inklusive Fun Facts kennen
- Dein Team: Arabella, Nina, Franzi, Emanuela, Sebastian, Christopher, Judith und Office Dog Honey freuen sich schon sehr auf Dich!
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege sowie ein engagiertes und sympathisches Team – wir wissen, das schreibt jeder, aber bei uns stimmt es einfach 🙂
In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben
- Betreuung des Onboardings unserer Neukunden in den ersten Wochen für unsere Kassen-App (u.a. Einstellung von Routern, Druckern, Speisekarten, Kassenschubladen, Kartenlesern) via Telefon und Mail
- Technisches Onboarding und Support für unsere Partnerprodukte (u.a. Bestellmanagement, Tischreservierungssystem)
- Unterstütze unsere Kunden dabei, das Beste aus unserer Software herauszuholen
Wonach wir suchen
- Arbeitserfahrung in der Gastronomie (großes Plus, wenn Du bereits mit orderbird gearbeitet hast)
- Technisches Verständnis sowie Spaß an deren Herausforderungen und die Geduld, Dein Wissen an andere weiterzugeben
- Stressresistenz, Multitasking und exzellentes Zeitmanagement – ohne Deinen Kalender gehst Du nirgends hin
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (In Wort und Schrift)
- Schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
#J-18808-Ljbffr
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: orderbird GmbH
Kontaktperson:
orderbird GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk in der Gastronomie! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung für die Position bei uns aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Customer Success Team arbeitest, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für unsere Kassen-App und deren Funktionen hast. Informiere dich über häufige Probleme und Lösungen, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Customer Success Manager ist es entscheidend, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, komplexe Informationen einfach zu erklären, damit du im Vorstellungsgespräch überzeugst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Geduld und Stressresistenz unter Beweis zu stellen! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du schwierige Situationen gemeistert hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und gut mit Herausforderungen umgehen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über orderbird und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Kassen-App und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position des (Junior) Customer Success Managers geeignet bist. Betone deine Erfahrungen in der Gastronomie und dein technisches Verständnis.
Fun Fact: Denke an einen interessanten Fun Fact über dich, den du in deiner Bewerbung erwähnen kannst. Dies zeigt deine Persönlichkeit und macht dich für das Team unvergesslich.
Bewerbung einreichen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf und Motivationsschreiben, vollständig sind. Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein und überprüfe alles auf Richtigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei orderbird GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Kassensystemen und deren Funktionsweise vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Geduld und Hilfsbereitschaft
In der Position als Customer Success Manager ist es wichtig, geduldig und hilfsbereit zu sein. Bereite Geschichten vor, in denen du anderen geholfen hast, sei es im beruflichen oder privaten Umfeld, um deine Eignung für die Rolle zu demonstrieren.
✨Hebe deine Erfahrungen in der Gastronomie hervor
Wenn du bereits in der Gastronomie gearbeitet hast, teile spezifische Erfahrungen, die zeigen, wie du mit Stress umgegangen bist oder wie du Kunden betreut hast. Dies wird deine Verbindung zur Branche stärken und deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Sei bereit, Fragen zu stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten im Onboarding-Prozess für neue Kunden.
