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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Neukunden beim Onboarding unserer Kassen-App und unterstütze sie technisch.
- Arbeitgeber: orderbird ist ein führendes Kassensystem in Europa mit über 17.000 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice-Optionen, ein Deutschlandticket und eine betriebliche Altersvorsorge mit 100% Zuschuss.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams mit flachen Hierarchien und Office Dogs!
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Gastronomie, technisches Verständnis und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein frisch renoviertes Büro in Berlin-Kreuzberg und virtuelle Frühstücksrunden!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Introduction
Du bist hilfsbereit, Dein Geduldsfaden ist länger als die Bauzeit des neuen Berliner Flughafens und Dir gelingt es, jederzeit den Überblick zu behalten? Schlägt in Dir gleichzeitig ein Herz für die Gastronomie und Du hast Freude daran, Dein Wissen an andere weiterzugeben?
Wenn Du dann auch noch die Geduld hast, Deiner Großmutter die neueste App zu erklären und Deine Freunde immer Dich anrufen, wenn das Internet mal wieder verschwunden ist, dann bist Du bei orderbird genau richtig!
Wir suchen Mitarbeiter für unser Customer Success Team, die unsere Neukunden in den ersten Wochen beim Onboarding betreuen.
An die Kassen, fertig … los! Karo und Taxan freuen sich auf Deine Bewerbung, inklusive Fun Fact von Dir.
Unsere Mission : Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein*e Friseur*in: We make neighbourhood businesses more successful! Mit über 17.000 Kund*innen zählt unsere Kassen-App zu den führenden Kassensystemen in Europa.
Worauf du dich freuen kannst
- Deutschlandticket und eine betriebliche Altersvorsorge mit 100% Zuschlag von orderbird
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit einem festen Feierabend. Wirklich! (Menschen aus der Gastronomie wissen, warum wir das hier erwähnen)
- Option auf Homeoffice nach der Probezeit
- Wir haben keinen Dresscode und sind ein internationales Team und heißen daher alle herzlich willkommen!
- Nun zum echten Bonus: Office Dogs! Je nach Wochentag und Besetzung im Büro rennt hier schon mal ein ganzes Rudel rum. Bringst Du auch einen Hund mit?
- Ein frisch renoviertes Nest in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse!
- Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde mit Updates aus verschiedenen Teams. In unserem Breakfast Update erfährst Du, was in der Firma los ist und lernst auch die neuen Birds inklusive Fun Facts kennen
- Dein Team: Arabella, Nina, Franzi, Emanuela, Sebastian, Christopher, Judith und Office Dog Honey freuen sich schon sehr auf Dich!
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege sowie ein engagiertes und sympathisches Team – wir wissen, das schreibt jeder, aber bei uns stimmt es einfach 🙂
In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben
- Betreuung des Onboardings unserer Neukunden in den ersten Wochen für unsere Kassen-App (u.a. Einstellung von Routern, Druckern, Speisekarten, Kassenschubladen, Kartenlesern) via Telefon und Mail
- Technisches Onboarding und Support für unsere Partnerprodukte (u.a. Bestellmanagement, Tischreservierungssystem)
- Unterstütze unsere Kunden dabei, das Beste aus unserer Software herauszuholen
Wonach wir suchen
- Arbeitserfahrung in der Gastronomie (großes Plus, wenn Du bereits mit orderbird gearbeitet hast)
- Technisches Verständnis sowie Spaß an deren Herausforderungen und die Geduld, Dein Wissen an andere weiterzugeben
- Stressresistenz, Multitasking und exzellentes Zeitmanagement – ohne Deinen Kalender gehst Du nirgends hin
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (In Wort und Schrift)
- Schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
#J-18808-Ljbffr
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: orderbird GmbH
Kontaktperson:
orderbird GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk in der Gastronomie! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du für das Onboarding von Neukunden verantwortlich bist, solltest du ein gutes Verständnis für die Kassen-App und deren Funktionen haben. Informiere dich über häufige Probleme und deren Lösungen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, dass du klar und verständlich erklärst, wie du anderen bei technischen Herausforderungen helfen kannst. Übe, komplexe Informationen einfach zu vermitteln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Geduld unter Beweis zu stellen! Da du mit Neukunden arbeitest, wirst du oft wiederholen müssen, was du erklärt hast. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit geduldig und hilfsbereit warst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen in der Gastronomie und dein technisches Verständnis zu dieser Position passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des (Junior) Customer Success Managers interessierst. Betone deine Geduld und deine Fähigkeit, Wissen weiterzugeben, sowie deine Erfahrungen in der Gastronomie.
Fun Fact: Denke an einen interessanten Fun Fact über dich, den du in deiner Bewerbung erwähnen kannst. Dies könnte etwas sein, das deine Persönlichkeit zeigt oder eine Verbindung zur Gastronomie hat.
Überprüfe deine Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten auflistet. Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar hervorgehoben sind und dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei orderbird GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Geduld
Da Geduld eine Schlüsselqualifikation für die Rolle ist, solltest du während des Interviews Beispiele anführen, in denen du geduldig mit Kunden oder Kollegen umgegangen bist. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu technischen Aspekten der Kassen-App zu beantworten. Wenn du bereits Erfahrung mit orderbird hast, teile diese Erfahrungen und erkläre, wie du technische Probleme gelöst hast.
✨Multitasking-Fähigkeiten hervorheben
Erzähle von Situationen, in denen du mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigt hast. Dies könnte in einem stressigen Gastronomie-Umfeld gewesen sein, um zu zeigen, dass du auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was motiviert dich, im Customer Success Bereich zu arbeiten?'. Deine Antworten sollten deine Leidenschaft für die Gastronomie und den Kundenservice widerspiegeln.
