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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Neukunden beim Onboarding unserer Kassen-App und unterstütze sie technisch.
- Arbeitgeber: orderbird ist ein führendes Kassensystem für Gastronomiebetriebe in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice-Optionen, ein internationales Team und Bürohunde!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams mit flachen Hierarchien und einer positiven Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Gastronomie, technisches Verständnis und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein frisch renoviertes Büro in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist hilfsbereit, Dein Geduldsfaden ist länger als die Bauzeit des neuen Berliner Flughafens und Dir gelingt es, jederzeit den Überblick zu behalten? Schlägt in Dir gleichzeitig ein Herz für die Gastronomie und Du hast Freude daran, Dein Wissen an andere weiterzugeben? Wenn Du dann auch noch die Geduld hast, Deiner Großmutter die neueste App zu erklären und Deine Freunde immer Dich anrufen, wenn das Internet mal wieder verschwunden ist, dann bist Du bei orderbird genau richtig!
Wir suchen Mitarbeiter für unser Customer Success Team, die unsere Neukunden in den ersten Wochen beim Onboarding betreuen. Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein*e Friseur*in: We make neighbourhood businesses more successful! Mit über 17.000 Kund*innen zählt unsere Kassen-App zu den führenden Kassensystemen in Deutschland.
- Deutschlandticket und eine betriebliche Altersvorsorge mit 100% Zuschlag von orderbird
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit einem festen Feierabend. Wirklich!
- Option auf Homeoffice nach der Probezeit
- Kein Dresscode und ein internationales Team, das alle herzlich willkommen heißt!
- Office Dogs! Je nach Wochentag und Besetzung im Büro rennt hier schon mal ein ganzes Rudel rum.
- Ein frisch renoviertes Nest in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse!
- Virtuelle Frühstücksrunde jeden Mittwoch mit Updates aus verschiedenen Teams.
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege sowie ein engagiertes und sympathisches Team.
In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben:
- Betreuung des Onboardings unserer Neukunden in den ersten Wochen für unsere Kassen-App (u.a. Einstellung von Routern, Druckern, Speisekarten, Kassenschubladen, Kartenlesern) via Telefon und Mail
- Technisches Onboarding und Support für unsere Partnerprodukte (u.a. Bestellmanagement, Tischreservierungssystem)
- Unterstütze unsere Kunden dabei, das Beste aus unserer Software herauszuholen.
Wonach wir suchen:
- Arbeitserfahrung in der Gastronomie (großes Plus, wenn Du bereits mit orderbird gearbeitet hast)
- Technisches Verständnis sowie Spaß an deren Herausforderungen und die Geduld, Dein Wissen an andere weiterzugeben
- Stressresistenz, Multitasking und exzellentes Zeitmanagement - ohne Deinen Kalender gehst Du nirgends hin
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (In Wort und Schrift)
- Schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil.
(Junior) Customer Success Agent (m/w/d) Arbeitgeber: orderbird
Kontaktperson:
orderbird HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Gastronomie arbeiten oder bereits Erfahrungen im Customer Success haben. Oftmals können persönliche Empfehlungen den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Geduld und dein technisches Verständnis in konkreten Situationen unter Beweis stellen kannst. Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung sind hier sehr hilfreich.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über orderbird und deren Produkte. Je mehr du über die Kassen-App und die Herausforderungen, die Kunden dabei haben könnten, weißt, desto besser kannst du im Gespräch punkten und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Gastronomie! Teile deine eigenen Erfahrungen und Geschichten, die zeigen, warum du ein guter Fit für das Team bist. Authentizität und Leidenschaft kommen immer gut an.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen in der Gastronomie und dein technisches Verständnis zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Persönliche Note hinzufügen: Füge deiner Bewerbung einen Fun Fact über dich hinzu, wie es in der Stellenanzeige gefordert wird. Dies zeigt deine Persönlichkeit und kann helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Betone deine Geduld, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude daran, anderen zu helfen.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf und Anschreiben, aktuell und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar hervorgehoben werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei orderbird vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Kassensystemen und deren Funktionsweise vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Geduld und Hilfsbereitschaft
In der Position als Customer Success Agent ist es wichtig, geduldig und hilfsbereit zu sein. Bereite eine kurze Anekdote vor, in der du jemandem geholfen hast, ein technisches Problem zu lösen oder etwas Neues zu lernen.
✨Hebe deine Erfahrungen in der Gastronomie hervor
Wenn du bereits in der Gastronomie gearbeitet hast, teile spezifische Erfahrungen, die zeigen, wie du mit Stress umgegangen bist oder wie du Kundenservice geleistet hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Sei bereit, Fragen zu stellen
Am Ende des Interviews wirst du wahrscheinlich die Möglichkeit haben, Fragen zu stellen. Überlege dir im Voraus, was du über das Team, die Unternehmenskultur oder die Herausforderungen in der Rolle wissen möchtest. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
