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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Gastronomie-Kunden bei Fragen zur Kassen-App per E-Mail, Telefon und Chat.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das eine benutzerfreundliche Kassen-App für die Gastronomie anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket und sogar Office Dogs im Büro!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das echte Herausforderungen löst und Spaß an der Arbeit hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, Erfahrung in Gastronomie oder Einzelhandel und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Hier kannst du selbstständig denken und deine Ideen einbringen – kein typischer Callcenter-Job!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Liebe zur Gastronomie kann nur noch als Stockholm-Syndrom verstanden werden? Dein Fetisch dafür ist sogar so ausgeprägt, dass Du es kaum erwarten kannst, morgens pünktlich um 9 Uhr mit dem Hörer am Ohr die großen und kleinen Herausforderungen unserer Kund*innen zu lösen?
Wir suchen Mitarbeiter*innen für unseren Support (m/w/d), die die derbe, aber herzliche Art unserer Kund*innen aus der Gastronomie schätzen und ihnen bei allen Fragen zu unserer Kassen-App zur Seite stehen.
Deine Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge und das Deutschlandticket
- Arbeitszeiten mit einem festen Feierabend. Menschen aus der Gastronomie wissen, warum wir das hier erwähnen
- Nun zum echten Bonus: Office Dogs Je nach Wochentag und Besetzung im Büro rennt hier schon mal ein ganzes Rudel rum
- Ein Callcenter Job, der kein Callcenter Job ist, denn bei uns darfst Du noch selber denken - oft auch um die Ecke
Deine Aufgaben:
- Du bist der Erklär-Bär für orderbird (E-Mail/ Telefon/ Chat) und unterstützt unsere Nutzer*innen bei allen Fragen rund um ihre orderbird Kasse. Manchmal bietest Du auch allgemeine Lebenshilfe (kommt vor …)
- Geduldig leitest Du unsere Kund*innen an beim Verlegen von WLAN-Kabeln, erklärst, wo der Storno-Button in der App ist oder erörterst die Höhe der Lizenzgebühr mit ihnen
Dein Profil:
- Technische Herausforderungen zu lösen bereitet Dir Freude und Deine Freund*innen rufen zuerst Dich an, wenn das Internet mal wieder verschwunden ist
- Du bist nicht auf den Kopf gefallen und hast im Leben schon mehr erreicht als den Grundschulabschluss
- Arbeitserfahrung in der Gastronomie oder im Einzelhandel
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Oder vielleicht eine andere Sprache oder einen Dialekt? Kannste hessisch babbeln?
- Auch ohne musikalische Begleitung triffst Du im Gespräch den richtigen Ton – egal ob am Telefon oder per E-Mail
- Du handelst souverän und auf Dich ist Verlass. Gelassenheit ist Dein zweiter Vorname
- Am liebsten arbeitest Du im Büro
Wenn wir Dich überzeugt haben, freuen wir uns jetzt auf Deine Bewerbung :-)
Kontaktperson:
orderbird HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundensupport (m/w/d) für die Gastronomie - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk in der Gastronomie! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie! Wenn du dich auf Social Media oder in Netzwerken wie LinkedIn präsentierst, teile Beiträge über aktuelle Trends oder Herausforderungen in der Branche. Das zeigt dein Engagement und kann potenzielle Arbeitgeber anziehen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor! Überlege dir, wie du technische Probleme erklären würdest oder wie du mit schwierigen Kunden umgehen würdest. Das hilft dir, im Vorstellungsgespräch souverän aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Kassen-App! Wenn du bereits ein Grundverständnis für die Funktionen und häufige Probleme hast, kannst du im Gespräch zeigen, dass du proaktiv bist und dich mit dem Produkt auseinandergesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundensupport (m/w/d) für die Gastronomie - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Gastronomie-Erfahrung: Wenn du Erfahrung in der Gastronomie oder im Einzelhandel hast, hebe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor. Zeige, wie diese Erfahrungen dir helfen, die Herausforderungen im Kundensupport zu meistern.
Persönliche Note im Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Leidenschaft für die Gastronomie und deine Kommunikationsfähigkeiten betont. Verwende eine freundliche und zugängliche Sprache, um deine Persönlichkeit zu zeigen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar angibst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei orderbird vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Gastronomie zu sprechen. Zeige, dass du die Branche verstehst und schätzt, indem du konkrete Beispiele nennst, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da der Job technische Herausforderungen beinhaltet, solltest du deine technischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du technische Probleme gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da der Kontakt mit Kunden über verschiedene Kanäle erfolgt, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und freundlich zu kommunizieren, sowohl am Telefon als auch schriftlich.
✨Gelassenheit und Problemlösungsfähigkeiten zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, in denen du ruhig und gelassen geblieben bist, während du ein Problem gelöst hast. Dies zeigt, dass du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
