Telesales Manager (m/f/d) – Berlin (In-Office)

Der Telesales Manager ist zentral für den Erfolg, das Wachstum und die Entwicklung von AppSmart auf dem deutschen Markt. Die Rolle ist verantwortlich für die Akquise von Restaurants durch ein leistungsstarkes Telesales-Team und sorgt gleichzeitig für starke kommerzielle Leistungen und operative Exzellenz. Der Telesales Manager leitet ein Team von 8–15 Telesales-Agenten und ist verantwortlich für die Entwicklung ihrer Leistung, die Aufrechterhaltung einer starken Verkaufskultur und die konsistente Bereitstellung neuer Partnerrestaurants in Deutschland.

Erfolg in der Rolle hängt ab von:

• Führung und Entwicklung eines leistungsstarken Telesales-Teams
• Akquise neuer Restaurants im deutschen und österreichischen Markt
• Management von Beziehungen zu internen Stakeholdern zur Sicherstellung der Koordination über kommerzielle Funktionen
• Aufrechterhaltung eines starken Pipeline-Managements, Reporting und Forecasting

Dies ist eine vollständig in-office Rolle (5 Tage pro Woche), die eine enge Zusammenarbeit, Coaching und Echtzeit-Performance-Management innerhalb des Verkaufsteams ermöglicht.

HAUPTAUFGABEN

Marktverantwortlichkeiten (Deutschland & Österreich)

• Akquise von Restaurants im niederländischen Markt durch Telesales-Aktivitäten
• Identifizierung von Chancen und Herausforderungen im Markt und Anpassung des Verkaufsansatzes entsprechend
• Management und Optimierung der Telesales-Pipeline zur Maximierung der Konversionsraten
• Sicherstellung eines starken Onboarding-Übergangs für neu gewonnene Partnerrestaurants
• Beitrag zu Initiativen, die Verkaufsprozesse, Outreach-Strategien und Leistung verbessern
• Überwachung und Berichterstattung über kommerzielle Leistungen und Prognosen
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung der regionalen Gesamtleistung

Führung des Telesales-Teams

• Tägliches Management der zugewiesenen Telesales-Agenten
• Aufrechterhaltung einer starken Präsenz im Büro zur Unterstützung von Coaching, Anrufanleitungen und Leistungsverbesserungen
• Durchführung regelmäßiger Teammeetings und Leistungsbewertungen
• Durchführung von Einzelgesprächen, die sich auf Entwicklungs- und Leistungsziele konzentrieren
• Überwachung individueller und teambezogener Verkaufskennzahlen und Bereitstellung umsetzbarer Rückmeldungen
• Entwicklung der Stärken des Teams bei gleichzeitiger Behebung von Leistungsdefiziten
• Unterstützung bei der Rekrutierung, Einarbeitung und Schulung neuer Telesales-Agenten
• Förderung von Teaminitiativen und Austausch bewährter Praktiken zur Verbesserung der Ergebnisse
• Aufrechterhaltung einer positiven, energiegeladenen und leistungsorientierten Teamkultur

Allgemeine Verantwortlichkeiten

• Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Telesales-Leistung, Effizienz und Konversionsraten
• Sicherstellung der genauen Nutzung von CRM-Systemen, Reporting-Tools und Verkaufsprozessen
• Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen
• Förderung eines positiven Arbeitsumfelds und eines starken Teamgeists

HAUPTLEISTUNGSMERKMALE

• Restaurantakquise – Erhöhung der Anzahl der Partnerrestaurants in den Niederlanden
• Verkaufsleistung – Erreichung und Übertreffung der Team-Telesales-Ziele
• Pipeline-Management – Aufrechterhaltung starker Aktivitätsniveaus und Konversionsraten
• Teamentwicklung – Verbesserung der individuellen Agentenleistung und -bindung

ERFORDERLICHE FÄHIGKEITEN

• Leidenschaft – Anpassungsfähigkeit und eine starke „Can-Do“-Einstellung; wohlfühlen in einem schnelllebigen und sich entwickelnden Umfeld
• Handeln – Proaktive Führung und die Fähigkeit, durch Beispiel in der Verkaufsleistung zu führen
• Mitgefühl – Fähigkeit, Teammitglieder zu coachen, zu motivieren und zu unterstützen, um erfolgreich zu sein
• Kommunikation – Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, ein Verkaufsteam zu beeinflussen und zu leiten
• Führung – Fähigkeit, starke Beziehungen innerhalb des Teams aufzubauen und die Leistung effektiv zu managen
• Resilienz – Wohlfühlen in einem zielorientierten Umfeld und professioneller Umgang mit Druck