Telesales Manager (m/w/d) – Berlin (Vor Ort / Büropräsenz)

ZWECK DER POSITION

Gehalt: Wettbewerbsfähiges Gehalt + leistungsabhängiger Bonus

Sprachen: Englisch (B2-Niveau) & Deutsch (C1-Niveau)

Der Telesales Manager spielt eine zentrale Rolle für den Erfolg, das Wachstum und die Weiterentwicklung von AppSmart auf dem deutschen Markt. Die Position ist verantwortlich für die Gewinnung neuer Restaurantpartner durch ein leistungsstarkes Telesales-Team und stellt gleichzeitig eine starke kommerzielle Performance sowie operative Exzellenz sicher.

Der Telesales Manager führt ein Team von 8–15 Telesales Agents und ist verantwortlich für deren Entwicklung, die Förderung einer starken Vertriebskultur sowie die kontinuierliche Gewinnung neuer Partnerrestaurants in Deutschland.

Der Erfolg in dieser Rolle basiert auf:

• Führung und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Telesales-Teams
• Steuerung der Neukundengewinnung von Restaurants im deutschen und österreichischen Markt
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Sicherstellung einer effizienten Abstimmung zwischen kommerziellen Bereichen
• Sicherstellung eines starken Pipeline-Managements sowie zuverlässiger Reportings und Forecasts

Dies ist eine reine Vor-Ort-Position (5 Tage pro Woche im Büro), um enge Zusammenarbeit, Coaching und Performance-Management in Echtzeit innerhalb des Vertriebsteams zu ermöglichen.

WICHTIGE VERANTWORTLICHKEITEN

Marktverantwortung (Deutschland & Österreich)

• Steuerung der Restaurantakquise im deutschen Markt durch Telesales-Aktivitäten
• Identifikation von Chancen und Herausforderungen im Markt sowie Anpassung der Vertriebsstrategie entsprechend
• Steuerung und Optimierung der Telesales-Pipeline zur Maximierung der Conversion Rates
• Sicherstellung eines reibungslosen Onboarding-Übergangs für neu gewonnene Partnerrestaurants
• Mitwirkung an Initiativen zur Verbesserung von Sales-Prozessen, Outreach-Strategien und Performance
• Überwachung und Reporting der kommerziellen Performance sowie Forecasts
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung der regionalen Gesamtperformance

Führung des Telesales-Teams

• Tägliche Führung der zugewiesenen Telesales Agents
• Starke Präsenz im Büro zur Unterstützung von Coaching, Gesprächsführung und Performance-Verbesserung
• Durchführung regelmäßiger Team-Meetings und Performance-Reviews
• Durchführung von One-on-One-Gesprächen mit Fokus auf Entwicklung und Zielerreichung
• Überwachung individueller und teambezogener Vertriebskennzahlen sowie Bereitstellung konkreter Feedbacks
• Weiterentwicklung der Stärken des Teams und gezielte Schließung von Performance-Lücken
• Unterstützung bei Recruiting, Onboarding und Training neuer Telesales Agents
• Förderung von Teaminitiativen und Best-Practice-Sharing zur Ergebnisverbesserung
• Sicherstellung einer positiven, energiegeladenen und performanceorientierten Teamkultur

Allgemeine Verantwortlichkeiten

• Identifikation von Möglichkeiten zur Verbesserung von Telesales-Performance, Effizienz und Conversion Rates
• Sicherstellung der korrekten Nutzung von CRM-Systemen, Reporting-Tools und Sales-Prozessen
• Enge und kollaborative Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus verschiedenen Abteilungen
• Förderung eines positiven Arbeitsumfelds und eines starken Teamspirits

KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs)

• Restaurantakquise – Steigerung der Anzahl von Partnerrestaurants in Deutschland und Österreich
• Sales Performance – Erreichen und Übertreffen der Teamziele im Telesales
• Pipeline Management – Sicherstellung hoher Aktivitätslevel und starker Conversion Rates
• Teamentwicklung – Verbesserung der individuellen Agent-Performance und Mitarbeiterbindung

ERFORDERLICHE FÄHIGKEITEN

• Leidenschaft – Anpassungsfähigkeit und eine starke „Can-do“-Mentalität; sicher im Umgang mit schnelllebigen und sich wandelnden Umfeldern
• Eigeninitiative – Proaktive Führungskompetenz und die Fähigkeit, im Vertrieb mit gutem Beispiel voranzugehen
• Empathie – Fähigkeit, Teammitglieder zu coachen, zu motivieren und erfolgreich weiterzuentwickeln
• Kommunikation – Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, ein Vertriebsteam zu beeinflussen und zu steuern
• Leadership – Fähigkeit, starke Beziehungen innerhalb des Teams aufzubauen und Performance effektiv zu managen
• Belastbarkeit – Sicherer Umgang mit zielorientierten Umfeldern und professioneller Umgang mit Druck