Customer Success Manager/in (m/f/d)

Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.

Wir bieten mit Ordio eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.

Als Customer Success Manager/in bei Ordio sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Anfang an begeistert sind. Dein Ziel ist es, ihnen ein erstklassiges Onboarding zu bieten und sie proaktiv zu betreuen, damit sie unser Produkt optimal nutzen können. Diese Rolle ist ein zentraler Bestandteil unseres Customer Success-Teams und darauf ausgerichtet, unsere Kunden nicht nur zu unterstützen, sondern ihnen auch den Weg zu einem erfolgreichen Einsatz von Ordio zu ebnen. Du hast Erfahrung im Bereich Customer Support und liebst es, Menschen zu begleiten und ihnen das Leben zu erleichtern? Dann passt dieser Job perfekt zu dir!

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kunden beim Onboarding, beim Erstellen und bei der Implementierung der relevanten Kundendaten und erfolgreichen Start mit der Software.
• Du präsentierst unsere Software – Ordio ggü. neuen, sowie bestehenden Kunden und hilfst in allen Bereichen.
• Du betreust unsere bestehenden und neuen Unternehmenskunden und stellst eine optimale Kampagnenperformance sicher.
• Du bist sicher im Umgang mit E-Mail, Telefonie, Chatprogrammen und Videokonferenzen.
• Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Potentiale und stehst in enger Korrespondenz mit unserem Business Development & Produkt Team.

Qualifikation

• Kundenorientierte Einstellung mit einem proaktiven, freundlichen und zuvorkommenden Stil.
• Du hilfst Kunden gerne und zeigst ihnen die vielen nützlichen Vorteile von Ordio und wie sie diese nutzen können.
• Du bist motiviert und arbeitest dich schnell in neue Themengebiete ein.
• Du hast eine ausgeprägte technische Affinität und kannst dich schnell in neue Softwareprogramme einarbeiten.
• Du hast bereits Erfahrungen im Customer Success eines SaaS Unternehmens gesammelt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Benefits

• Wettbewerbsfähiges Gehalt.
• Möglichkeit, von Anfang an dabei zu sein und erfolgreich Ordio zu skalieren.
• Mitwirken an innovativen Lösungen und Produkten.
• Möglichkeit, eine offene und erfolgreiche Unternehmenskultur zu formen.
• Persönliche Aufstiegschancen und viel Verantwortung von Tag Eins an.
• Junges & motiviertes Team.
• Maximale Flexibilität – (Home-Office, Remote Arbeit, flexible Arbeitszeiten).
• Modernes Büro bei WeWork im Herzen von Köln.
• Agile Startup-Kultur.
• Modernste technische Ausstattung.
• Coole Teamevents.
• Hund am Arbeitsplatz erwünscht.
• Urban Sports Club Mitgliedschaft.

Wir bei Ordio suchen Menschen, die mehr sein wollen als nur ein weiterer Mitarbeiter: ehrgeizige, vorausschauende Denker, bereit, unser junges Start-up zu formen und wachsen zu lassen.

Ordio ist eine webbasierte HR-Software, die es ermöglicht Mitarbeiter, die nicht an einem Schreibtisch arbeiten, zentral zu managen – von der Anmeldung bis zur Schichtplanung, Zeiterfassung und Dokumentenmanagement oder Abwesenheitsmanagement.

Wir glauben, dass wir die Probleme der Welt gemeinsam besser lösen können, wenn wir die Menschen mit den besten Tools ausstatten, um ihre eigenen Probleme zu lösen. Wir sind immer auf der Suche nach talentierten Menschen, die daran interessiert sind, die Zukunft gemeinsam zu gestalten – gestalte sie mit uns.

Klingt das nach einer spannenden Herausforderung für Dich?

Dann schreib uns einfach.

Wir freuen uns auf Dich!

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