Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen über Chat und Telefon und unterstütze bei der Nutzung unserer Software.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer offenen und erfolgreichen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Maximale Flexibilität und coole Teamevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Sei Teil eines jungen, motivierten Teams und forme die Zukunft von Ordio mit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenkontakt und hohe Kommunikationskompetenz sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio eine „all in one“ Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt und hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.
Als Customer Support Manager:in (m/w/d) bei Ordio bist du die direkte Ansprechperson für unsere Kund:innen und übernimmst eine zentrale Rolle in der Betreuung und Zufriedenheit unserer Kundschaft. Dein Fokus wird auf den folgenden Bereichen liegen:
- Du bearbeitest Kundenanfragen über unsere Support-Kanäle wie Chat und Telefon oder in Online-Terminen.
- Du reagierst selbstständig und schnell auf Kundenanfragen.
- Du identifizierst Kundenbedürfnisse und unterstützt Kunden bei der Nutzung bestimmter Funktionen.
- Du analysierst und meldest Fehlfunktionen.
- Du reportest Bugs, Beschwerden oder Kundenwünsche an die Entwicklung und an unser Success Team.
Qualifikation
- Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich.
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, idealerweise im Bereich Support, Service, Call Center oder vergleichbare Tätigkeiten.
- Du verfügst über eine hohe Kommunikationskompetenz und hast eine kundenorientierte Einstellung mit einem proaktiven, freundlichen und zuvorkommenden Stil.
- Du arbeitest zielorientiert, bist bestrebt, Probleme zu lösen und kannst „Out-of-the-Box“ denken.
- Du kannst dich schnell in Software einfinden.
- Du bist flexibel und belastbar.
- Du verfügst über hervorragende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse.
- Du hast bereits erste Erfahrung mit KI gestützter Arbeit gesammelt.
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Möglichkeit, von Anfang an dabei zu sein und erfolgreich Ordio zu skalieren.
- Mitwirken an innovativen Lösungen und Produkten.
- Möglichkeit, eine offene und erfolgreiche Unternehmenskultur zu formen.
- Persönliche Aufstiegschancen und viel Verantwortung von Tag Eins an.
- Junges & motiviertes Team.
- Maximale Flexibilität - (Home-Office, Remote Arbeit, flexible Arbeitszeiten).
- Modernes Büro bei WeWork im Herzen von Köln und Berlin.
- Agile Startup-Kultur.
- Modernste technische Ausstattung.
- Coole Teamevents.
- Hund am Arbeitsplatz erwünscht.
- Urban Sports Club Mitgliedschaft.
- Jobbike.
Customer Support Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: Ordio GmbH
Ordio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Home-Office und einer modernen Büroinfrastruktur im Herzen von Köln und Berlin fördert das Unternehmen eine offene Unternehmenskultur, in der persönliche Entwicklung und Verantwortung von Anfang an großgeschrieben werden. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem wettbewerbsfähigen Gehalt, Teamevents und einer Mitgliedschaft im Urban Sports Club, was Ordio zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Kundenanfragen überlegst und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt uns, dass du die Bedürfnisse unserer Kund:innen verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Gesprächs ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Denk daran, dass du als Customer Support Specialist die Stimme unseres Unternehmens bist – also zeig uns deinen besten Kundenservice!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Belastbarkeit! In einem dynamischen Umfeld wie unserem ist es wichtig, dass du dich schnell an neue Situationen anpassen kannst. Teile uns Beispiele mit, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, dass du die perfekte Person für die Rolle als Customer Support Specialist bist!
Hebe deine Erfahrungen hervor:Wenn du bereits Erfahrung im Kundenkontakt hast, erzähl uns davon! Betone, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ordio GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, welche Bedürfnisse die Kunden haben könnten und wie du ihnen helfen kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und zeige, dass du proaktiv auf Fragen eingehst.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über Software und technische Probleme zu sprechen. Zeige, dass du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst und bringe Beispiele, wo du dies bereits getan hast.
✨Flexibilität und Problemlösungsfähigkeiten betonen
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du flexibel reagieren musstest oder kreative Lösungen gefunden hast. Dies zeigt, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
