Auf einen Blick
- Aufgaben: Beratung und Verkauf von Büchern per Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Orell Füssli Thalia AG - ein inspirierender Ort für Bücherliebhaber.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, großzügige Ferien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zentraler Arbeitsort in Zürich mit guter ÖV-Anbindung.
- Warum dieser Job: Werde Botschafter*in des Lesens und teile deine Leidenschaft mit anderen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und hohe Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Sehen Sie sich als Botschafter*in des Lesens? Mit Ihrer Leidenschaft sind Sie bei uns genau richtig. Bei der Orell Füssli Thalia AG schaffen wir Räume für vielfältige Geschichten und Wissen, die unsere Gesellschaft inspirieren und bereichern. Ausserdem ist Orell Füssli ein Ort, an dem sich die Mitarbeitenden wohl fühlen, an dem man gerne und gut zusammenarbeitet sowie gemeinsam mehr erreicht.
Für unseren Kundenservice an unserem Hauptsitz in Zürich Wiedikon suchen wir eine*n Mitarbeiter*in Kundenservice 80 – 100% (a).
Ihre Hauptaufgaben:
- Beratung und Verkauf von Büchern und verwandten Produkten per Telefon, E‑Mail und Chat
- Telefonische Bestellannahme und Reservation der gewünschten Produkte für das gesamte Filialnetz
- Bearbeitung von Reklamationen
- Bibliografie und Auftragsabwicklung mit unserem Warenwirtschaftssystem
- Supportdienstleistungen 1st Level bei Kundenanfragen im Zusammenhang mit eReading und eBooks
Ihr Profil:
- Erfahrung im Buch- oder Detailhandel bzw. in einem Kundenservice-Center
- Hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit
- Selbständigkeit sowie eine genaue und exakte Arbeitsweise
- Gute Computer- und Systemkenntnisse (SAP von Vorteil), müheloser Umgang mit neuen Medien
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- Kollaborative und wertschätzende Unternehmenskultur
- Zentraler Arbeitsort mit guter ÖV‑Anbindung
- Der aktuellen Lebenssituation angepasste Arbeitszeitmodelle
- Großzügige Ferienregelung und vielseitiges Rabattangebot
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Filial- und bereichsübergreifende Entwicklungsoptionen
Die Geschäftszeiten unseres Kundenservices sind von Montag bis Freitag (8 Uhr bis 17:30 Uhr).
Mitarbeiter*in Kundenservice 100% (a) Arbeitgeber: Orell Füssli Group
Die Orell Füssli Thalia AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine kollaborative und wertschätzende Unternehmenskultur pflegt. An unserem zentralen Standort in Zürich Wiedikon bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle, großzügige Ferienregelungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, die es unseren Mitarbeitenden ermöglichen, sich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln. Hier sind Sie nicht nur Teil eines engagierten Teams, sondern auch Botschafter*in des Lesens, was Ihre Arbeit besonders bedeutungsvoll macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter*in Kundenservice 100% (a) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien! Folge Orell Füssli Thalia auf Plattformen wie LinkedIn oder Instagram. So bleibst du über Neuigkeiten und Events informiert und kannst dich besser auf Gespräche vorbereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die Orell Füssli anbietet. Zeige, dass du ein echter Botschafter des Lesens bist und deine Leidenschaft für Bücher teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Kundenservice 100% (a) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Leidenschaft für Bücher und den Kundenservice sollte in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Mach es übersichtlich!:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder ungenaue Angaben können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orell Füssli Group vorbereitet
✨Sei ein Botschafter*in des Lesens
Zeige deine Leidenschaft für Bücher und das Lesen während des Interviews. Bereite dich darauf vor, über deine Lieblingsbücher zu sprechen und wie sie dich inspiriert haben. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Zeige, dass du belastbar bist und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Falls du Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen oder SAP hast, bringe das zur Sprache. Wenn nicht, zeige deine Bereitschaft, neue Technologien schnell zu erlernen. Das ist besonders wichtig für die Bearbeitung von Reklamationen und Aufträgen.
✨Stilsicheres Deutsch
Achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um deine schriftlichen und mündlichen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
