Auf einen Blick
- Aufgaben: Beratung und Verkauf von Büchern per Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Orell Füssli Thalia AG - ein inspirierender Ort für Bücherliebhaber.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, großzügige Ferien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zentraler Arbeitsort in Zürich mit toller ÖV-Anbindung.
- Warum dieser Job: Werde Botschafter*in des Lesens und teile deine Leidenschaft mit anderen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Computerkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Sehen Sie sich als Botschafter*in des Lesens? Mit Ihrer Leidenschaft sind Sie bei uns genau richtig. Bei der Orell Füssli Thalia AG schaffen wir Räume für vielfältige Geschichten und Wissen, die unsere Gesellschaft inspirieren und bereichern. Ausserdem ist Orell Füssli ein Ort, an dem sich die Mitarbeitenden wohl fühlen, an dem man gerne und gut zusammenarbeitet sowie gemeinsam mehr erreicht.
Für unseren Kundenservice an unserem Hauptsitz in Zürich Wiedikon suchen wir eine*n Mitarbeiter*in Kundenservice 80 - 100% (a).
Ihre Hauptaufgaben
- Beratung und Verkauf von Büchern und verwandten Produkten per Telefon, eMail und Chat
- Telefonische Bestellannahme und Reservation der gewünschten Produkte für das gesamte Filialnetz
- Bearbeitung von Reklamationen
- Bibliografie und Auftragsabwicklung mit unserem Warenwirtschaftssystem
- Supportdienstleistungen 1st Level bei Kundenanfragen im Zusammenhang mit eReading und eBooks
Ihr Profil
- Erfahrung im Buch- oder Detailhandel bzw. in einem Kundenservice-Center
- Hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit
- Selbständigkeit sowie eine genaue und exakte Arbeitsweise
- Gute Computer- und Systemkenntnisse (SAP von Vorteil), müheloser Umgang mit neuen Medien
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Kollaborative und wertschätzende Unternehmenskultur
- Zentraler Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung
- Der aktuellen Lebenssituation angepasste Arbeitszeitmodelle
- Grosszügige Ferienregelung und vielseitiges Rabattangebot
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Filial- und bereichsübergreifende Entwicklungsoptionen
Die Geschäftszeiten unseres Kundenservices sind von Montag bis Freitag (8 Uhr bis 17:30 Uhr).
Kundenservice-Experte: Buchberatung & eReading Arbeitgeber: Orell Füssli Thalia AG
Die Orell Füssli Thalia AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine kollaborative und wertschätzende Unternehmenskultur fördert. An unserem zentralen Standort in Zürich Wiedikon profitieren Mitarbeitende von flexiblen Arbeitszeitmodellen, großzügigen Urlaubstagen und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten, die individuelle Entwicklung und Wachstum unterstützen. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für Bücher und das Lesen in einem inspirierenden Umfeld zu leben und gemeinsam mit einem engagierten Team mehr zu erreichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenservice-Experte: Buchberatung & eReading erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Experte bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Produkten, die du verkaufen würdest.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Leidenschaft für Bücher! Bereite dich darauf vor, über deine Lieblingsbücher und -autoren zu sprechen. Das zeigt, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch eine echte Begeisterung für das Lesen hast.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Kundenservice viel telefonischen und schriftlichen Kontakt erfordert, übe, wie du klar und freundlich kommunizierst. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Verfügbarkeit und Flexibilität zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice-Experte: Buchberatung & eReading mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft und Authentizität für das Lesen brennen.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erzähl uns, warum du genau bei Orell Füssli Thalia AG arbeiten möchtest und was dich an der Buchberatung begeistert. Das macht einen großen Unterschied!
Beweise deine Kundenorientierung!:Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Teile uns mit, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen gelöst hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orell Füssli Thalia AG vorbereitet
✨Sei ein Buchliebhaber
Zeige deine Leidenschaft für Bücher und das Lesen. Bereite dich darauf vor, über deine Lieblingsbücher zu sprechen und warum du sie liebst. Das wird dir helfen, authentisch zu wirken und eine Verbindung zu deinem Interviewer herzustellen.
✨Kundenservice im Fokus
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Reklamationen erfolgreich gelöst hast. Diese Geschichten zeigen deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kundenorientierung.
✨Technik im Griff
Mach dich mit den gängigen Systemen und Tools vertraut, die im Kundenservice verwendet werden, insbesondere wenn SAP erwähnt wird. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Programmen hast, bringe diese in das Gespräch ein, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Sprich klar und deutlich
Da Stilsicherheit in Deutsch gefordert ist, übe, deine Gedanken klar und strukturiert auszudrücken. Du kannst auch einige typische Fragen, die in einem Kundenservice-Interview gestellt werden könnten, laut üben, um sicherer zu werden.
