Auf einen Blick
- Aufgaben: Beratung und Verkauf von Büchern per Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Orell Füssli Thalia AG - ein inspirierender Ort für Geschichten und Wissen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, großzügige Ferien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zentraler Arbeitsort in Zürich mit toller ÖV-Anbindung.
- Warum dieser Job: Werde Botschafter*in des Lesens und bereichere die Gesellschaft.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Computerkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Sehen Sie sich als Botschafter*in des Lesens? Mit Ihrer Leidenschaft sind Sie bei uns genau richtig. Bei der Orell Füssli Thalia AG schaffen wir Räume für vielfältige Geschichten und Wissen, die unsere Gesellschaft inspirieren und bereichern. Ausserdem ist Orell Füssli ein Ort, an dem sich die Mitarbeitenden wohl fühlen, an dem man gerne und gut zusammenarbeitet sowie gemeinsam mehr erreicht.
Für unseren Kundenservice an unserem Hauptsitz in Zürich Wiedikon suchen wir eine*n Mitarbeiter*in Kundenservice 80 - 100% (a).
Ihre Hauptaufgaben
- Beratung und Verkauf von Büchern und verwandten Produkten per Telefon, eMail und Chat
- Telefonische Bestellannahme und Reservation der gewünschten Produkte für das gesamte Filialnetz
- Bearbeitung von Reklamationen
- Bibliografie und Auftragsabwicklung mit unserem Warenwirtschaftssystem
- Supportdienstleistungen 1st Level bei Kundenanfragen im Zusammenhang mit eReading und eBooks
Ihr Profil
- Erfahrung im Buch- oder Detailhandel bzw. in einem Kundenservice-Center
- Hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit
- Selbständigkeit sowie eine genaue und exakte Arbeitsweise
- Gute Computer- und Systemkenntnisse (SAP von Vorteil), müheloser Umgang mit neuen Medien
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Kollaborative und wertschätzende Unternehmenskultur
- Zentraler Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung
- Der aktuellen Lebenssituation angepasste Arbeitszeitmodelle
- Grosszügige Ferienregelung und vielseitiges Rabattangebot
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Filial- und bereichsübergreifende Entwicklungsoptionen
Die Geschäftszeiten unseres Kundenservices sind von Montag bis Freitag (8 Uhr bis 17:30 Uhr).
Mitarbeiter*in Kundenservice 100% (a) Arbeitgeber: Orell Füssli Thalia AG
Die Orell Füssli Thalia AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine kollaborative und wertschätzende Unternehmenskultur pflegt. An unserem zentralen Standort in Zürich Wiedikon bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle, großzügige Ferienregelungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, die es unseren Mitarbeitenden ermöglichen, sich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln. Hier sind Sie nicht nur Teil eines engagierten Teams, sondern auch Botschafter*in des Lesens, was Ihre Arbeit besonders bedeutungsvoll macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter*in Kundenservice 100% (a) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei Orell Füssli Thalia nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Orell Füssli Thalia. Zeige, dass du ein echter Botschafter des Lesens bist und Leidenschaft für Bücher hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter*in Kundenservice 100% (a) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Leidenschaft für Bücher und den Kundenservice sollte in deiner Bewerbung klar rüberkommen. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast und warum du zu uns passt.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Wenn du zum Beispiel Erfahrung im Kundenservice hast, erzähl uns davon und wie du diese Skills bei uns einbringen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orell Füssli Thalia AG vorbereitet
✨Sei ein Botschafter*in des Lesens
Zeige deine Leidenschaft für Bücher und das Lesen während des Interviews. Bereite dich darauf vor, über deine Lieblingsbücher zu sprechen und wie sie dich inspiriert haben. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice vor, in denen du besonders kundenorientiert gehandelt hast. Zeige, wie du mit Reklamationen umgegangen bist und wie du stets versuchst, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Falls du Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen oder SAP hast, bringe das zur Sprache. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Computerkenntnisse betreffen, und zeige, dass du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst.
✨Stilsicheres Deutsch zeigen
Achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren. Übe, deine Antworten auf Deutsch zu formulieren, um sicherzustellen, dass du stilsicher und fehlerfrei sprichst. Das ist besonders wichtig, da die Kommunikation mit den Kunden in perfektem Deutsch erfolgen muss.
