Mitarbeiter*in Schulwebshop First Level Support 70% (a)
Die Orell Füssli Thalia AG ist das grösste Buchhandelsunternehmen mit Sitz in Zürich. Das Unternehmen beschäftigt rund 800 Mitarbeitende. Zur Orell Füssli Thalia AG gehören nebst den Orell Füssli-Buchhandlungen auch Stauffacher, Barth Bücher und ZAP*, die Delivros Orell Füssli AG sowie der Online-Shop .
Mitarbeiter*in Schulwebshop First Level Support 70% (a)
Mögen Sie Geschichten ebenso wie wir?
Mit Ihrer Leidenschaft sind Sie bei uns genau richtig. Bei der Orell Füssli Thalia AG schaffen wir Räume für vielfältige Geschichten und Wissen, die unsere Gesellschaft inspirieren und bereichern. Ausserdem ist Orell Füssli ein Ort, an dem sich die Mitarbeitenden wohl fühlen, an dem man gerne und gut zusammenarbeitet sowie gemeinsam mehr erreicht.
Für unsere Tochtergesellschaft Delivros Orell Füssli AG am Hauptsitz in Zürich Wiedikon suchen wir befristet vom 1. Juli 2026 - 30. September 2026 eine*n Mitarbeiter*in Schulwebshop First Level Support 70% (a)
Ihre Hauptaufgaben:
Bearbeiten von Support-Anfragen in unserem Case-Tracker
Prüfen und Recherchieren von Bestellnummern
Einordnen der Anfragen nach Falltyp
Herunterladen und Prüfen von Reports im Schulwebshop-Reporting
Versand von Lizenzlinks, Rechnungen oder Retourenscheinen
Beantworten von Standardanfragen mit vorbereiteten Textbausteinen
Weiterleiten von unklaren oder komplexen Fällen an Second Level Support, Buchhaltung, Kundenberatung oder andere Fachbereiche
Saubere Dokumentation und Abschluss der bearbeiteten Cases
Ihr Profil:
Berufserfahrung im Kundendienst, Support oder Backoffice von Vorteil
Freude an klarer, freundlicher Kundenkommunikation
Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools und Webapplikationen
Rasche Auffassungsgabe und Geduld bei wiederkehrenden Anfragen
Verantwortungsbewusstsein, auch wenn es hektisch wird
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
Kollaborative und wertschätzende Unternehmenskultur
Zentraler Arbeitsort mit guten ÖV-Anbindungen
Klar strukturierte Aufgabe mit definierten Prozessen und Vorlagen
Eingespieltes Umfeld rund um Schulbestellungen, Webshop und Kundensupport
Einblick in die Abläufe von Delivros Orell Füssli im Bereich Schuhgeschäft
Bewerben Sie sich noch heute!. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung über unser Recruitingtool. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an: jidc6e7350ss jit0624ss jiy26ss
Die Orell Füssli Thalia AG ist das grösste Buchhandelsunternehmen mit Sitz in Zürich. Das Unternehmen beschäftigt rund 800 Mitarbeitende. Zur Orell Füssli Thalia AG gehören nebst den Orell Füssli-Buchhandlungen auch Stauffacher, Barth Bücher und ZAP*, die Delivros Orell Füssli AG sowie der Online-Shop .
Mitarbeiter*in Schulwebshop First Level Support 70% (a)
Mögen Sie Geschichten ebenso wie wir?
Mit Ihrer Leidenschaft sind Sie bei uns genau richtig. Bei der Orell Füssli Thalia AG schaffen wir Räume für vielfältige Geschichten und Wissen, die unsere Gesellschaft inspirieren und bereichern. Ausserdem ist Orell Füssli ein Ort, an dem sich die Mitarbeitenden wohl fühlen, an dem man gerne und gut zusammenarbeitet sowie gemeinsam mehr erreicht.
Für unsere Tochtergesellschaft Delivros Orell Füssli AG am Hauptsitz in Zürich Wiedikon suchen wir befristet vom 1. Juli 2026 - 30. September 2026 eine*n Mitarbeiter*in Schulwebshop First Level Support 70% (a)
Ihre Hauptaufgaben:
Bearbeiten von Support-Anfragen in unserem Case-Tracker
Prüfen und Recherchieren von Bestellnummern
Einordnen der Anfragen nach Falltyp
Herunterladen und Prüfen von Reports im Schulwebshop-Reporting
Versand von Lizenzlinks, Rechnungen oder Retourenscheinen
Beantworten von Standardanfragen mit vorbereiteten Textbausteinen
Weiterleiten von unklaren oder komplexen Fällen an Second Level Support, Buchhaltung, Kundenberatung oder andere Fachbereiche
Saubere Dokumentation und Abschluss der bearbeiteten Cases
Ihr Profil:
Berufserfahrung im Kundendienst, Support oder Backoffice von Vorteil
Freude an klarer, freundlicher Kundenkommunikation
Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools und Webapplikationen
Rasche Auffassungsgabe und Geduld bei wiederkehrenden Anfragen
Verantwortungsbewusstsein, auch wenn es hektisch wird
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
Kollaborative und wertschätzende Unternehmenskultur
Zentraler Arbeitsort mit guten ÖV-Anbindungen
Klar strukturierte Aufgabe mit definierten Prozessen und Vorlagen
Eingespieltes Umfeld rund um Schulbestellungen, Webshop und Kundensupport
Einblick in die Abläufe von Delivros Orell Füssli im Bereich Schuhgeschäft
Bewerben Sie sich noch heute!. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung über unser Recruitingtool. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an: jidc6e7350ss jit0624ss jiy26ss
