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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und verkaufe Bücher per Telefon, E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: Orell Füssli Thalia AG ist ein inspirierender Ort für Geschichten und Wissen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, großzügige Ferien und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer wertschätzenden Kultur und arbeite in einem tollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Computerkenntnisse sind wichtig.
- Andere Informationen: Arbeite in Zürich-Wiedikon mit guter ÖV-Anbindung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 48000 € pro Jahr.
Sehen Sie sich als Botschafter*in des Lesens?
Mit Ihrer Leidenschaft sind Sie bei uns genau richtig. Bei der Orell Füssli Thalia AG schaffen wir Räume für vielfältige Geschichten und Wissen, die unsere Gesellschaft inspirieren und bereichern. Ausserdem ist Orell Füssli ein Ort, an dem sich die Mitarbeitenden wohl fühlen, an dem man gerne und gut zusammenarbeitet sowie gemeinsam mehr erreicht.
Für unseren Kundenservice an unserem Hauptsitz in Zürich-Wiedikon suchen wir eine*n Mitarbeiter*in Kundenservice 60-80% (a) .
Ihre Hauptaufgaben:
- Beratung und Verkauf von Büchern und verwandten Produkten per Telefon, eMail und Chat
- Telefonische Bestellannahme und Reservation der gewünschten Produkte für das gesamte Filialnetz
- Bearbeitung von Reklamationen
- Bibliografie und Auftragsabwicklung mit unserem Warenwirtschaftssystem
- Supportdienstleistungen 1st Level bei Kundenanfragen im Zusammenhang mit eReading und eBooks
Ihr Profil:
- Erfahrung im Buch- oder Detailhandel bzw. in einem Kundenservice-Center
- Hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit
- Selbständigkeit sowie eine genaue und exakte Arbeitsweise
- Gute Computer- und Systemkenntnisse (SAP von Vorteil), müheloser Umgang mit neuen Medien
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- Kollaborative und wertschätzende Unternehmenskultur
- Zentraler Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung
- Der aktuellen Lebenssituation angepasste Arbeitszeitmodelle
- Grosszügige Ferienregelung und vielseitiges Rabattangebot
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Filial- und bereichsübergreifende Entwicklungsoptionen
Die Geschäftszeiten unseres Kundenservices sind von Montag bis Freitag (8 Uhr bis 17:30 Uhr).
Bewerben Sie sich noch heute für den schönsten Job der Welt. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung über unser Recruitingtool.
Fragen zu dieser Stelle?
Wir sind für Sie da.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter*in Kundenservice 60-80% (a) Arbeitgeber: Orell Füssli
Kontaktperson:
Orell Füssli HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in Kundenservice 60-80% (a)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Bücher und das Lesen in deinem Gespräch. Teile persönliche Leseerfahrungen oder Lieblingsbücher, um zu zeigen, dass du nicht nur die Produkte verkaufst, sondern auch wirklich dahinterstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu eBooks und eReading zu beantworten. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien in diesem Bereich, um den Kunden kompetent zur Seite stehen zu können.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche, um sicherzustellen, dass du freundlich und hilfsbereit klingst, während du gleichzeitig präzise Informationen gibst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen über die Unternehmenskultur und Weiterbildungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deiner persönlichen Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in Kundenservice 60-80% (a)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Orell Füssli Thalia AG und ihre Werte. Zeige in deiner Bewerbung, wie deine Leidenschaft für das Lesen und Kundenservice mit der Unternehmenskultur übereinstimmt.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine Erfahrungen im Buch- oder Detailhandel sowie im Kundenservice hervor. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du deine Kundenorientierung und Belastbarkeit unter Beweis gestellt hast.
Präzise und stilsicher schreiben: Achte darauf, dass deine Bewerbung in fehlerfreiem und stilistisch sicherem Deutsch verfasst ist. Dies zeigt deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen professionellen Umgang mit Sprache.
Dokumente sorgfältig vorbereiten: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zeugnisse vollständig und aktuell sind, bevor du sie über das Recruitingtool einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Orell Füssli vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Bücher
Bereite dich darauf vor, über deine Lieblingsbücher und Autoren zu sprechen. Deine Begeisterung für das Lesen wird zeigen, dass du die Werte des Unternehmens teilst und ein echter Botschafter des Lesens bist.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor und gib konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du belastbar bist und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Technische Fähigkeiten demonstrieren
Mach dich mit den gängigen Systemen und Tools vertraut, die im Kundenservice verwendet werden, insbesondere wenn SAP erwähnt wird. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Computerkenntnisse und deinen Umgang mit neuen Medien betreffen.
✨Stilsicheres Deutsch präsentieren
Achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren. Da stilsicheres Deutsch gefordert ist, solltest du auch auf deine Ausdrucksweise und Grammatik achten, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
