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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers in software projects and provide training and workshops.
- Arbeitgeber: Join a dynamic Berlin-based software company transforming work for over 150,000 users.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, a supportive team, and a bike leasing program.
- Warum dieser Job: Be part of a close-knit team where your personality matters more than your resume.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in Customer Success or IT consulting; strong communication skills required.
- Andere Informationen: Work from home or in our Berlin office; competitive salary and annual training budget.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind ein Software-Unternehmen aus Berlin. Unsere Software orgavision macht den Arbeitsalltag von mehr als 150.000 Menschen einfacher, strukturierter und perfekt organisiert. Wir sind zu Hause in den Themen Qualitätsmanagement, Wissensmanagement und integrierte Managementsysteme. Ja, genau, wir sind in einer erklärungsintensiven Branche unterwegs.
Damit unsere Neukund:innen einen perfekten Start mit orgavision haben und sich unsere Kund:innen auch nach Jahren immer noch weiter verbessern können, möchten wir zum Jahresende 2024 unser fünfköpfiges Team \“Beratung und Support\“ mit dir verstärken.
Deine Aufgabe: Du machst unsere Kunden erfolgreich
- Einführungsprojekte mit den Schwerpunkten Software- und Organisationsberatung
- Anwendertrainings und -workshops bei unseren Kunden vor Ort und online
- Telefonischer und schriftlicher 1st- und 2nd-Level-Support
- Ticket-Handling in unserem Jira Service Desk
- Regelmäßiges Manual-Testing im Rahmen der Qualitätssicherung unserer Software
- Software-Dokumentation in unserer Online-Hilfe
Du bist Berater:in, Zuhörer:in und Überzeuger:in
- Du liebst Software-Projekte – und zwar solche, die was bewegen.
- Du liebst es, Anwender:innen bei den ersten Schritten in einer Software zu begleiten.
- Du liebst die Mischung aus Technik, Menschen und den Herausforderungen auf allen Ebenen.
- Du stehst hinter der Idee von Organisationsentwicklung, Qualitäts-, Prozess- und Wissensmanagement als Antrieb für erfolgreiche Unternehmen.
- Du bist ein herzlicher, offener Charakter. Schwierige Beratungssituation? Du bleibst aufgeschlossen, weißt dein Gegenüber zu überzeugen und fachlich zu begleiten.
- Mit dir macht es Spaß zu arbeiten. Mit deiner mitreißenden Art – gepaart mit Humor und Gelassenheit – erklärst du komplexe Zusammenhänge verständlich und punktgenau.
- Deine Kund:innen lieben dich. Du berätst auf Augenhöhe, hilfst immer gern weiter und nimmst dir Zeit zum Zuhören.
Was Du mitbringst: Mehr als nur Fachliches
Halt, Stopp Bevor du jetzt die folgende Liste durchgehst, wollen wir dir noch etwas sagen: Wir sind ein kleines Team und arbeiten jeden Tag im engen Austausch und voller Vertrauen zusammen. Deshalb legen wir größeren Wert auf deine Persönlichkeit, als auf die Stationen in deinem Lebenslauf. So, jetzt aber los:
- Erfahrung im Bereich Customer Success, Software/ IT-Projektarbeit oder IT-Consulting
- Spaß am Umgang mit komplexen, webbasierten Softwareprodukten
- Sehr gutes Verständnis von technischen Problemen und deren Wechselbeziehung
- Motivation, Probleme und Fehler zu analysieren, um zu einer Lösung zu gelangen
- Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Auffassungsgabe
- Umfassender Service-Gedanke und großes Engagement
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Eigenverantwortliche und zielorientierte Organisation von Zeit und Aufgaben
- Da unsere Kund:innen sich im DACH-Bereich befinden, ist dein Deutsch verhandlungssicher.
Das haben wir für dich
- Wir sind ein kleines, inhabergeführtes Unternehmen mit gut 40 Teammitgliedern. Die Entscheidungswege sind bei uns sehr kurz. Egal ob du Werkstudent:in oder Teamlead bist – Du bist ganz nah dran an Prozessen und Entscheidungen.
- Arbeite, wo es dir gefällt. Unser Büro ist mitten in Berlin und perfekt mit der BVG zu erreichen. Ob du aber lieber im Office oder von Zuhause arbeitest, kannst du selbst entscheiden.
- Family first. Viele unserer Kolleg:innen haben große und kleine Familien. Daher bieten wir dir in fast allen Positionen die Möglichkeit an, in Teil- oder Vollzeit zu arbeiten. Außerdem ist unser Familienservice nur einen Anruf entfernt.
- I want to ride my bicycle. Du least über uns dein Wunsch-Fahrrad. Am Ende des Leasings kannst du das (E-)Bike auch übernehmen. Die Vollkasko zahlen wir für dich.
- Deine Gehaltsspanne je nach Erfahrung und Skills: 45.000 – 55.000 Euro Jahresbrutto .
- Selbstverständlich. Jährliches Weiterbildungsbudget, Messe- & Konferenzbesuche, höhenverstellbarer Schreibtisch und zwei Monitore im Office, neuer Laptop und alle Technik drumherum, gratis Getränke…
Passt das zu dir? Super! Dann ist Marie Griehl deine Ansprechpartnerin bei Fragen oder deiner Bewerbung.
In deiner E-Mail sollten am besten diese Dokumente enthalten sein:
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (mwd) Arbeitgeber: orgavision GmbH
Kontaktperson:
orgavision GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (mwd)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Bereich Customer Success und wie orgavision diese angeht. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Software- und Organisationsberatung unter Beweis stellen. Konkrete Erfolge und positive Rückmeldungen von Kunden können hier sehr hilfreich sein.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Softwareprodukte von orgavision und deren Einfluss auf das Qualitätsmanagement. Eine authentische Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen und zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers zu erfahren. Empfehlungen oder Einblicke von aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir wertvolle Informationen liefern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (mwd)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da sie großen Wert auf Persönlichkeit legen, solltest du in deiner Bewerbung zeigen, wie deine Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Betone deine Soft Skills: Da die Rolle viel mit Kommunikation und Beratung zu tun hat, hebe deine Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie deine Flexibilität und Belastbarkeit in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor.
Erfahrungen im Customer Success: Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen im Bereich Customer Success oder IT-Consulting klar darstellst. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu untermauern.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Passe deinen Lebenslauf und dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone deine Motivation, Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei orgavision GmbH vorbereitest
✨Sei du selbst
Das Team legt großen Wert auf Persönlichkeit. Zeige deine offene und herzliche Art, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Verstehe die Software
Mach dich mit orgavision vertraut. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für die Software und deren Anwendung hast, um deine Kunden erfolgreich zu beraten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt oder komplexe Probleme gelöst hast. Das zeigt deine Erfahrung im Customer Success.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Interaktion mit Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und verständlichen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, komplexe Themen einfach zu erklären.
