Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und für einen reibungslosen Bestellprozess sorgen.
- Unternehmen: Wachsendes internationales Unternehmen in der Schönheitsbranche.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und internationale Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenservice-Erfahrung in einem dynamischen Umfeld mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Der Customer Service Specialist ist verantwortlich für die Ausführung und Aufrechterhaltung hoher Kundenservicestandards, indem er auf Kundenanfragen und -anliegen reagiert. Die Rolle umfasst die Bearbeitung verschiedener administrativer Aufgaben, die Unterstützung der Geschäftsabläufe und die Mitwirkung an Prozessverbesserungen im Bereich Bestellungen und Kundenservice.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung der Kundenbestellkommunikation in europäischen Märkten, um zeitnahe und professionelle Antworten sicherzustellen
- Bearbeitung und Überwachung von Kundenbestellungen vom Eingang bis zum Versand, wobei eine hohe Datenakkuratheit gewahrt bleibt
- Identifizierung und Lösung von Bestellabweichungen, Verzögerungen und Kundenproblemen in Zusammenarbeit mit internen Teams
- Pflege und Überprüfung von Kunden- und Bestelldaten zur Unterstützung von Berichts- und Dokumentationsprozessen
- Mitwirkung an der Verbesserung von Kundenservice-Workflows und Prozessen zur Auftragsabwicklung
Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, Bestellmanagement oder administrativer Unterstützung (von Vorteil)
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Detailorientiert und äußerst genau bei der Handhabung von Dokumentation und Daten
- Ruhig und professionell unter Druck
- Strukturiert und in der Lage, mehrere Fälle gleichzeitig zu verwalten
- Versiert im Umgang mit Geschäftsanwendungen und Dateneingabesystemen
- Fließend in Englisch und Estnisch
- Kundenorientiert, proaktiv und lösungsorientiert
- Positiver Teamplayer, der zu einer kollaborativen und unterstützenden Kultur beiträgt
- Bereit, vor Ort in unserem Büro in Tartu zu arbeiten
- Interesse an der Schönheitsindustrie oder Erfahrung im Einzelhandel, E-Commerce oder Backoffice-Operationen ist von Vorteil
Wer wir suchen
- Jemanden, der detailorientiert ist und stolz auf die genaue Bearbeitung von Bestellungen und klare Kundenkommunikation ist
- Jemanden, der es genießt, Kunden zu helfen und Fragen, Probleme und Beschwerden professionell und serviceorientiert zu behandeln
- Jemanden, der organisiert ist und in der Lage ist, mehrere Bestellungen, Nachverfolgungen und Fristen in verschiedenen Märkten zu verwalten
- Jemanden, der klar mit sowohl Kunden als auch internen Teams kommuniziert, um einen reibungslosen Ablauf der Bestellungen zu gewährleisten
- Jemanden, der proaktiv wiederkehrende Probleme erkennt und Vorschläge zur Verbesserung der Kundenserviceprozesse macht
- Jemanden, der sich wohlfühlt, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und Kunden in europäischen Märkten zu unterstützen
Was wir bieten
- Eine Schlüsselrolle in einem wachsenden internationalen Schönheitsunternehmen
- Internationales und kollaboratives Arbeitsumfeld
- Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines schnell wachsenden Schönheitsdistributors
- Unterstützende und kollaborative Unternehmenskultur
- Chancen für berufliches Wachstum und Entwicklung
- Flache Organisationsstruktur, die Initiative und unternehmerisches Denken fördert
- Mitarbeiterrabatte auf führende asiatische Schönheitsmarken
Über uns
Orien Trade ist einer der am schnellsten wachsenden Distributoren von koreanischen und japanischen Hautpflege- und Schönheitsmarken in Europa, derzeit in etwa 30 Ländern aktiv. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, hochwertige Schönheitsprodukte auf den Markt zu bringen und gleichzeitig eine schnelle, durchdachte und agile Organisation aufzubauen.
Customer Service Specialist Arbeitgeber: OrienTrade
Orien Trade ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und multikulturelle Arbeitsumgebung in Tartu bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, sich beruflich weiterzuentwickeln. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, Gesundheits- und Wellnessunterstützung sowie flexiblen Aufgabenbereichen fördert das Unternehmen Eigenverantwortung und Initiative. Hier können Sie Teil eines schnell wachsenden Teams werden, das hochwertige Schönheitsprodukte vertreibt und gleichzeitig Wert auf eine positive und professionelle Arbeitsatmosphäre legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei OrienTrade suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei OrienTrade im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OrienTrade vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über OrienTrade und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
