Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und für einen reibungslosen Bestellprozess sorgen.
- Unternehmen: Wachsendes internationales Unternehmen in der Schönheitsbranche.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und internationale Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenservice-Erfahrung in einem dynamischen Umfeld mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Der Customer Service Specialist ist verantwortlich für die Ausführung und Aufrechterhaltung hoher Kundenservicestandards, indem er auf Kundenanfragen und -anliegen reagiert. Die Rolle umfasst die Bearbeitung verschiedener administrativer Aufgaben, die Unterstützung der Geschäftsabläufe und die Mitwirkung an Prozessverbesserungen im Bereich Bestellungen und Kundenservice.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung der Kundenbestellkommunikation in europäischen Märkten, um zeitnahe und professionelle Antworten sicherzustellen
- Bearbeitung und Überwachung von Kundenbestellungen vom Eingang bis zum Versand, wobei eine hohe Datenakkuratheit gewahrt bleibt
- Identifizierung und Lösung von Bestellabweichungen, Verzögerungen und Kundenproblemen in Zusammenarbeit mit internen Teams
- Pflege und Überprüfung von Kunden- und Bestelldaten zur Unterstützung von Berichts- und Dokumentationsprozessen
- Mitwirkung an der Verbesserung von Kundenservice-Workflows und Prozessen zur Auftragsabwicklung
Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, Bestellmanagement oder administrativer Unterstützung (von Vorteil)
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Detailorientiert und äußerst genau bei der Handhabung von Dokumentation und Daten
- Ruhig und professionell unter Druck
- Strukturiert und in der Lage, mehrere Fälle gleichzeitig zu verwalten
- Versiert im Umgang mit Geschäftsanwendungen und Dateneingabesystemen
- Fließend in Englisch und Estnisch
- Kundenorientiert, proaktiv und lösungsorientiert
- Positiver Teamplayer, der zu einer kollaborativen und unterstützenden Kultur beiträgt
- Bereit, vor Ort in unserem Büro in Tartu zu arbeiten
- Interesse an der Schönheitsindustrie oder Erfahrung im Einzelhandel, E-Commerce oder Backoffice-Operationen ist von Vorteil
Wer wir suchen
- Jemanden, der detailorientiert ist und stolz auf die genaue Bearbeitung von Bestellungen und klare Kundenkommunikation ist
- Jemanden, der es genießt, Kunden zu helfen und Fragen, Probleme und Beschwerden professionell und serviceorientiert zu behandeln
- Jemanden, der organisiert ist und in der Lage ist, mehrere Bestellungen, Nachverfolgungen und Fristen in verschiedenen Märkten zu verwalten
- Jemanden, der klar mit sowohl Kunden als auch internen Teams kommuniziert, um einen reibungslosen Ablauf der Bestellungen zu gewährleisten
- Jemanden, der proaktiv wiederkehrende Probleme erkennt und Vorschläge zur Verbesserung der Kundenserviceprozesse macht
- Jemanden, der sich wohlfühlt, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und Kunden in europäischen Märkten zu unterstützen
Was wir bieten
- Eine Schlüsselrolle in einem wachsenden internationalen Schönheitsunternehmen
- Internationales und kollaboratives Arbeitsumfeld
- Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines schnell wachsenden Schönheitsdistributors
- Unterstützende und kollaborative Unternehmenskultur
- Chancen für berufliches Wachstum und Entwicklung
- Flache Organisationsstruktur, die Initiative und unternehmerisches Denken fördert
- Mitarbeiterrabatte auf führende asiatische Schönheitsmarken
Über uns
Orien Trade ist einer der am schnellsten wachsenden Distributoren von koreanischen und japanischen Hautpflege- und Schönheitsmarken in Europa, derzeit in etwa 30 Ländern aktiv. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, hochwertige Schönheitsprodukte auf den Markt zu bringen und gleichzeitig eine schnelle, durchdachte und agile Organisation aufzubauen.
Customer Service Specialist Arbeitgeber: OrienTrade
Orien Trade ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und multikulturelle Arbeitsumgebung in Tartu bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, sich beruflich weiterzuentwickeln. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, Gesundheits- und Wellnessunterstützung sowie flexiblen Aufgabenbereichen fördert das Unternehmen Eigenverantwortung und Initiative. Hier können Sie Teil eines schnell wachsenden Teams werden, das hochwertige Schönheitsprodukte vertreibt und gleichzeitig Wert auf eine positive und professionelle Arbeitsatmosphäre legt.
