Auf einen Blick
- Aufgaben: Wartung und Reparatur von medizinischen Geräten, exzellenter Kundenservice.
- Unternehmen: Start-up im Bereich medizinische Geräte mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Wachstumschancen.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft in der Schweiz und gelegentliche Wochenendveranstaltungen erforderlich.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Start-ups und gestalte den Service aktiv mit.
- Qualifikationen: 1-5 Jahre Erfahrung im Außendienst oder technisches Studium.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Origin Aesthetics ist ein Start-up-Vertrieb von energie-basierten medizinischen Geräten und anderen Lösungen für Dermatologie, plastische Chirurgie und Kliniken in der Schweiz. Wir suchen den Gründungstechniker für unsere Serviceabteilung, der für die Wartung der Gesundheit unserer installierten Basis verantwortlich ist. Dies ist eine ideale Position für jemanden, der nach Erfahrung in einem Start-up sucht und innerhalb eines Unternehmens wachsen möchte.
Aufgaben
- Verfügbarkeit von 98 % für die bestehende installierte Basis sicherstellen
- Bestandsgenauigkeit von 98 % bei Zykluszählungen gewährleisten
- Exzellenten Kundenservice bei jeder Interaktion bieten
- KI-orientierte Organisation durch Einhaltung der Dateneingaberichtlinien unterstützen
- Verbesserungen im Service aktiv mitgestalten
Aufgabenbereiche
- Gerätewartung & Reparatur
- Fehler diagnostizieren und korrekte Ersatzteile für jede Reparatur auswählen
- Erstinbetriebnahmen und Endinstallationen neu verkaufter Geräte durchführen
- Einsätze beim Kunden am gleichen oder nächsten Tag gemäß Servicevertragsvereinbarung
- Wartungsplan für präventive Instandhaltung einhalten
- Servicewerkzeuge gemäß Herstellerspezifikationen pflegen und kalibrieren
- Technische Service-Bulletins aller Lieferanten aktuell halten
Lagerbestandsverwaltung im Fahrzeug
- Lagerbestand auf definierten Niveaus halten
- Wöchentliche Zykluszählungen durchführen
- Genaue Kenntnis des Fahrzeuginhalts — proaktiv auffüllen, nie reaktiv
- Ungenutzte Teile an das zentrale Lager zurücksenden
Teilebestellung
- Teilebestellungen bei Lieferanten unterstützen
- Offene Bestellungen zur termingerechten Lieferung nachverfolgen
- Verzögerungen eskalieren, bevor sie ein Verfügbarkeitsrisiko darstellen
Kundenkommunikation & Compliance
- Direkt mit Klinikpersonal und Ärzten bei jedem Serviceeinsatz kommunizieren
- Unterzeichnetes Kundenabnahmeformular nach jedem Auftrag einholen — ausnahmslos
- Jede Interaktion, Reparatur und Teilebewegung tagesgenau im CRM erfassen
- Erforderliche Interaktionen im Lieferanten-CRM protokollieren
Kaufmännische Unterstützung
- Vertriebsteam bei Gerätedemonstrationen und Neuinstallationen unterstützen
- Serviceangebote für kostenpflichtige Arbeiten erstellen
- Zahlung vor Versand von Teilen oder Planung kostenpflichtiger Einsätze bestätigen
- Verlängerungsmöglichkeiten für Serviceverträge und Upselling-Signale proaktiv melden
Technische Standards
- Schulung zu jedem neuen Produkt vor Markteintritt in der Schweiz
- Alle Lieferanten-Serviceverfahren einhalten
- SOPs anhand praktischer Felderfahrung validieren und Abweichungen melden
Qualifikation
- 1–5+ Jahre Erfahrung im Außendienst in Optik oder Elektronik, oder Absolvent eines verwandten technischen Studiengangs
- Bereitschaft zur täglichen Reisetätigkeit in der Schweiz, gelegentlich mit Übernachtung
- Gelegentliche Unterstützung von Events an Wochenenden
- Fließende Kenntnisse in Deutsch oder Französisch; Englisch von Vorteil
- Nachgewiesene Kenntnisse mit IT-Tools
Field Service Engineer (100%, m/f/d) Arbeitgeber: Origin Aesthetics AG
Origin Aesthetics ist ein innovatives Start-up, das seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und sich aktiv an der Gestaltung des Servicebereichs zu beteiligen. Mit einem starken Fokus auf exzellenten Kundenservice und einer KI-orientierten Organisation fördern wir eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung bietet. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, Teil eines aufstrebenden Unternehmens im Bereich der medizinischen Geräte zu sein.
