Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Kundenbeziehungen auf und unterstütze deren Erfolg.
- Unternehmen: Erfolgreiches SAAS-Unternehmen mit Sitz in München.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit positiver Energie und Raum für persönliche Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und beeinflusse die Produktentwicklung.
- Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im B2B SaaS-Kundenservice und fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Client Profile: Unser Kunde, ein erfolgreiches SAAS-Unternehmen mit Sitz in München, sucht einen deutschsprachigen Customer Success Manager.
Key Responsibilities:
- Enge langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und ihren Erfolg sicherzustellen.
- Kunden engagiert halten und konstant betreuen.
- Als Hauptansprechpartner und Verbindung zwischen den Kunden fungieren.
- Kunden befähigen, ihre Ziele und Herausforderungen mit der Lösung zu verknüpfen.
- Kundenloyalität aufbauen und Abwanderung reduzieren.
- Verantwortung für neue Konten übernehmen und deren Einarbeitung verwalten.
- Kommunikationsstrategien entwickeln, die den größten Einfluss im großen Maßstab haben.
- Beratungen und Einzel-Demos leiten, um Kunden über die Funktionen des Produkts aufzuklären.
- Mit Kunden in Kontakt bleiben, um sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial der angebotenen Dienstleistungen ausschöpfen.
- Erfolgs- und Engagementpläne für Kunden erstellen, besitzen und umsetzen.
- Kundenorganisationen navigieren, um zusätzliche Produktanwendungen und Partnerschaftsmöglichkeiten zu entdecken.
- Interne funktionsübergreifende Verbesserungsprojekte leiten.
- Die Stimme des Kunden vertreten und den Produktentwicklungsfahrplan beeinflussen.
Personal Specification:
- 2-5 Jahre Erfahrung im B2B SaaS Customer Success, Account Management oder Consulting mit Konten unterschiedlicher Größen.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Positive Einstellung, Empathie und hohe Energie.
- Fähigkeit, Initiative zu ergreifen und sich anzupassen.
- Vorherige Erfahrung in der Strategieberatung – von Vorteil.
- Starke kundenorientierte und Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Glaubwürdigkeit bei Führungskräften aufzubauen.
- BA- oder BS-Abschluss ist erforderlich.
German Speaking Customer Success Manager - SAAS Arbeitgeber: Origin Recruitment
Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter im SAAS-Bereich mit Sitz in München und bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Wir fördern eine positive Unternehmenskultur, die auf persönlichem Wachstum und beruflicher Entwicklung basiert, und bieten unseren Mitarbeitern zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten. Mit einem starken Fokus auf Kundenerfolg und einer engagierten Community schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Mitarbeiter einen bedeutenden Beitrag leisten kann und sich wertgeschätzt fühlt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German Speaking Customer Success Manager - SAAS erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Origin Recruitment suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Speaking Customer Success Manager - SAAS mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Origin Recruitment im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Origin Recruitment vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Origin Recruitment und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
