Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Kundenbeziehungen auf und unterstütze deren Erfolg.
- Unternehmen: Erfolgreiches SAAS-Unternehmen mit Sitz in München.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit positiver Energie und Raum für persönliche Entfaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und beeinflusse die Produktentwicklung.
- Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im B2B SaaS-Kundenservice und fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Client Profile: Unser Kunde, ein erfolgreiches SAAS-Unternehmen mit Sitz in München, sucht einen deutschsprachigen Customer Success Manager.
Key Responsibilities:
- Enge langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und ihren Erfolg sicherzustellen.
- Kunden engagiert halten und konstant betreuen.
- Als Hauptansprechpartner und Verbindung zwischen den Kunden fungieren.
- Kunden befähigen, ihre Ziele und Herausforderungen mit der Lösung zu verknüpfen.
- Kundenloyalität aufbauen und Abwanderung reduzieren.
- Verantwortung für neue Konten übernehmen und deren Einarbeitung verwalten.
- Kommunikationsstrategien entwickeln, die den größten Einfluss im großen Maßstab haben.
- Beratungen und Einzel-Demos leiten, um Kunden über die Funktionen des Produkts aufzuklären.
- Mit Kunden in Kontakt bleiben, um sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial der angebotenen Dienstleistungen ausschöpfen.
- Erfolgs- und Engagementpläne für Kunden erstellen, besitzen und umsetzen.
- Kundenorganisationen navigieren, um zusätzliche Produktanwendungen und Partnerschaftsmöglichkeiten zu entdecken.
- Interne funktionsübergreifende Verbesserungsprojekte leiten.
- Die Stimme des Kunden vertreten und den Produktentwicklungsfahrplan beeinflussen.
Personal Specification:
- 2-5 Jahre Erfahrung im B2B SaaS Customer Success, Account Management oder Consulting mit Konten unterschiedlicher Größen.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Positive Einstellung, Empathie und hohe Energie.
- Fähigkeit, Initiative zu ergreifen und sich anzupassen.
- Vorherige Erfahrung in der Strategieberatung – von Vorteil.
- Starke kundenorientierte und Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Glaubwürdigkeit bei Führungskräften aufzubauen.
- BA- oder BS-Abschluss ist erforderlich.
German Speaking Customer Success Manager - SAAS Arbeitgeber: Origin Recruitment
Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter im SAAS-Bereich mit Sitz in München und bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Wir fördern eine positive Unternehmenskultur, die auf persönlichem Wachstum und beruflicher Entwicklung basiert, und bieten unseren Mitarbeitern zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten. Mit einem starken Fokus auf Kundenerfolg und einer engagierten Community schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Mitarbeiter einen bedeutenden Beitrag leisten kann und sich wertgeschätzt fühlt.
